Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3898573

Досвід роботи

Менеджер отдела по работе с VIP-клиентами

з 10.2019 по нині (4 роки 8 місяців)
TPG AGENCY, Київ (Туризм)

Обов`язки:
-підбір та продаж туристичних турів по всім країнам;
-бронювання авіаквитків, готелів, трансферів;
-бронювання послуг для клієнтів (екскурсії, зустрічі в аеропорту, оренда автомобілів, харчування і т.д.)
-ведення всіх замовлень в U-ON Travel.
-прийом та обробка замовлень;
-ведення клієнтської бази постійних туристів;
-бронювання групових турів від 30 до 70 чоловік;
-ведення переговорів та підписання туристичних договорів;
-контроль та видачі пакетів документів по туру;
-перевірка рейсів, написання листів в готелі;
-комунікація с туристами на відпочинку та після повернення с туру;
-вирішення проблем туристів на відпочинку.

Руководитель филиала. Менеджер отдела по работе с VIP-клиентами. Ведущий специалист отдела продаж.

з 03.2017 по 09.2019 (2 роки 6 місяців)
Top Travel, ТОВ ТОП ГРУПП ТК, Київ (Туризм)

Обов`язки:
-підбір та продаж туристичних турів по всім країнам;
-бронювання авіаквитків, готелів, трансферів;
-бронювання послуг для клієнтів (екскурсії, зустрічі в аеропорту, оренда автомобілів, харчування і т.д.)
-ведення всіх замовлень в Amo crm.
-прийом та обробка замовлень;
-ведення клієнтської бази постійних туристів;
-бронювання групових турів від 30 до 70 чоловік;
-ведення переговорів та підписання туристичних договорів;
-контроль та видачі пакетів документів по туру;
-перевірка рейсів, написання листів в готелі;
-комунікація с туристами на відпочинку та після повернення с туру;
-вирішення проблем туристів на відпочинку.
З 01.11.2017 р. була переведена на посаду керівника офісу.
Обов’язки:
-контроль виконання планових показників офісу;
-розподіл замовлень серед працівників офісу;
-проведення ранкових зборів в офісі;
-налагодження внутрішнього клімату в офісі;
-контроль ведення замовлень працівниками офісу;
-допомога ведення замовлень колегами;
-зведення звіту по офісу по виконанню планових показників;
-відвідування щомісячних зборів керівників офісу;
-ведення каси, підготовка інкасації;
-підписання договорів та квитанцій;
-організація та ведення хоз діяльності офісу.

Відвідування рекламних турів по таким напрямкам:
Туреччина Анталія з 15.05.2017 по 22.05.2017 (Coral Travel)
Египет Шарм-Єль-Шейх з 16.09.2017 по 23.09.2017 (Anex Tour)
Туреччина Бодрум з 09.05.2018 по 16.09.2018 (Join Ap)
ОАЄ з 30.08.2018 по 06.09.2018 (TPG)
Іспанія Майорка з 04.06.2019 по 11.06.2019 (Coral Travel)
Самостійно відвідала Італію.

Відвідала такі тренінги :
Академия успешных продаж SV TRADE Илья Мушковский "ТОП ЭКСПЕРТ "
1.Продаж туров или как продавать больше всех на рынке туризма.
2.Эффективные продажи туристических услуг в офисе. Увеличение суммы проданного тура.
Алина Шаповал тренер TEZ TOUR
1.Навыки эффективных продаж.
З 06.09.2017 р. офіційно звільнена за згодою сторін.

Специалист по операционно-кассовой работе

з 06.2015 по 02.2017 (1 рік 8 місяців)
Альфа-Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

З 10.06.2015р. прийнята на посаду адміністратора офіса відділення Альфа-Банку
Обов`язки
-Cупровід офісу протягом робочого дня;
-Прийом, відправка, реєстрація кореспонденції;
-Прийом вхідних дзвінків;
-Первинне обслуговування клієнтів:
-Зустріч клієнтів і виявлення їх потреб;
-Організація зустрічей клієнтів з менеджерами;
-Первинне консультування з банківських продуктів;
-Надання рекламної та інформаційної продукції клієнтам;
-Забезпечення офісу канцтоварами.
З 09.11.2016 переведена на посаду спеціаліста з операційно-касової роботи відділення Альфа-Банку
Обов`язки:
-забезпечення своєчасного та якісного обслуговування клієнтів - фізичних осіб;
-участь у збільшенні клієнтської бази Банку;
-надання клієнтам інформації по всьому спектру банківських послуг, пропонованих для фізичних осіб;
-відкриття та обслуговування поточних, вкладних, карткових рахунків фізичних осіб;
-супровід карткових продуктів Банку;
-оформлення та здійснення валютних переказів;
-здійснення і контроль валютних операцій фізичних осіб;
-ведення бухгалтерського документообігу відділення, внутрішньобанківських рахунків, контроль касових операцій.
З 01.02.2017р. офіційно звільнена за згодою сторін.

Специалист-консультант по продаже АТ средств

з 09.2014 по 04.2015 (7 місяців)
ТОВ "Инавто", Киев (Автобізнес та автосервіс)

З 09.09.2014 р. по 01.04.2015р. прийнята на посаду фахівця-консультанта з транспортних засобів (МРЕО).
Обов`язки:
- переоформлення транспортних засобів;
- оформлення договорів та їх підписання;
- видача довідки-рахунок;
- копіювання документів;
- завірення документів та інше.

Освіта

Национальный университет государственной налоговой службы

Учетно-экономический, Ирпень
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 9 місяців)

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

впевнене користування ПК: пакет MS Office. Маю відмінні організаторські та комунікабельні здібності, креативне мислення, високо дисциплінована, врівноважена, стресостійка, вимоглива, відповідальна.