Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3948934

Досвід роботи

Начальник отдела вторичного взыскания проблемной задолженности УРПЗ

з 05.2016 по 02.2017 (9 місяців)
Розничное коллекторское агенство, Киев (Финансы, банки, страхование)

•Анализ существующих методов взыскания задолженности, оценка эффективности, оптимизация и внедрение (в рамках надзора) самые современные техники взыскания.
•анализ и оптимизация процесса раннего и предварительного взыскания.
•постановка работы по взысканию просроченной и очень сильно просроченной (больше 6 месяцев) задолженности.
•описание многоступенчатого процесса от предварительного напоминания о предстоящем сроке погашения, и до момента переуступки прав требований.
• Постановка работы контакт центра (регламенты, инструкции, ТЗ).
• проведение корректирующих мероприятий в случае выявления отклонений от выполнения плана, проведение служебных расследований по поступающим жалобам на сотрудников

Начальник отдела УРПЗ Департамента риск менеджмента

з 01.2016 по 05.2016 (4 місяці)
ПАО «Банк Михайловский», Киев (Риск менеджмент)

• Разработка методологических материалов, инструкций, регламентов и порядка взыскания для разных ступеней задолженности.
•Регламенты и инструкции для скип трейсинга.
•Внедрение новых методов по повышению сборов;
• принятие экспертных решений по вопросам погашения задолженности;
•Построение технологии миграции должников из одного уровня/стадии Collection в другую.

Начальник сектора второй ступени УРПЗ Департамента риск менеджмента

з 01.2015 по 01.2016 (1 рік)
ПАО «Банк Михайловский», Киев (Риск менеджмент)

•постановка работы по взысканию просроченной и очень сильно просроченной (больше 6 месяцев) задолженности.
• проведение корректирующих мероприятий в случае выявления отклонений от выполнения плана, проведение служебных расследований по поступающим жалобам на сотрудников;
•Анализ существующих методов взыскания задолженности, оценка эффективности, оптимизация и внедрение (в рамках надзора) самые современные техники взыскания.

Главный специалист сектора второй ступени отдела сбора УРПЗ Департамента риск менеджмента

з 02.2014 по 01.2015 (11 місяців)
ПАО «Банк Михайловский», Киев (Риск менеджмент)

• сопровождение процесса обучения вновь принимаемых сотрудников, оказание консультативной помощи специалистам в сложных ситуациях.
• ведение телефонных и очных переговоров, направленных на погашение задолженности;
• внесение результатов очных и телефонных переговоров в соответствующее программное обеспечение;
• Разработка методологических материалов, инструкций, регламентов и порядка взыскания для разных ступеней задолженности.

Ведущий специалист второй ступени отдела сбора

з 08.2011 по 01.2014 (2 роки 5 місяців)
ПАО «Банк Русский стандарт», Киев (Риск менеджмент)

• ведение телефонных и очных переговоров, направленных на погашение задолженности;
• внесение результатов очных и телефонных переговоров в соответствующее программное обеспечение;
• ежемесячное перевыполнение плана.
• сопровождение процесса обучения вновь принимаемых сотрудников, оказание консультативной помощи специалистам в сложных ситуациях.

Освіта

Межрегиональная академия управления персоналом

Управление персоналом, Административный менеджмент(Магистр), Киев
Вища, з 2010 по 2012 (1 рік 7 місяців)

Полтавский университет экономики и торговли

Экономики и менеджмента, Полтава
Вища, з 2006 по 2010 (3 роки 9 місяців)

Специальность- экономическая кибернетика

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Іврит — середній

Додаткова інформація

Водительские права: Категория B
Своими сильными сторонами считаю коммуникабельность, системное мышление, ориентированность на результат, позитивное отношение к жизни, хорошие управленческие навыки.
Присвоено звание кандидата в мастера спорта по большому теннису.