Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівниця департаменту з розвитку бізнесу (Head of Sales & Digital Mar

з 07.2019 по нині (7 років 5 місяців)

• Керую розвитком продажів і каналів залучення клієнтів, оптимізую розподіл лідів між каналами продажів
• Спроєктувала та запустила внутрішній контакт-центр до 35 FTE; налаштувала черги, стратегії дозвону, пріоритизацію лідів, KPI та звітність у реальному часі.
• Вибудовую клієнтський flow і комунікації, аналізую конверсію на етапах воронки та ініціюю покращення.
• Координую взаємодію продажів, маркетингу та розробки сайту; формую backlog покращень UI/UX і конверсії.
• Керую підрядниками, контролюю якість послуг і взаєморозрахунки.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
Запустила внутрішній контакт-центр до 35 FTE, впровадила KPI-мотивацію та звітність у реальному часі; план продажів компанії за 2025 рік виконано на 107%.
Вибудовувала клієнтські потоки та комунікаційні стратегії для підвищення ефективності обробки в усіх каналах продажів

Директорка з кредитування Центрально-Західного региону

з 04.2017 по 06.2019 (2 роки 3 місяці)
ПТ “Донкредит” (бренди «БЛАГО» і «CashPoint»), Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Керувала вертикаллю регіональних директорів, відповідала за P&L та бюджетну дисципліну.
• Розробляла системи мотивації для лінійного персоналу й менеджменту з фокусом на виконання KPI.
• Пілотувала нові продукти та програмне забезпечення в регіоні й масштабувала успішні рішення на мережу.
Досягнення:
Керувала регіоном із 300+ відділень та забезпечувала виконання KPI за доходом, обсягами реалізації й якістю портфеля.
У 2018 році п’ять найкращих відділень і три найкращі регіональні директори компанії були в моєму підпорядкуванні

Регіональна директорка

з 07.2016 по 04.2017 (10 місяців)
ПТ “Донкредит” (бренди «БЛАГО» і «CashPoint»), Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Забезпечувала роботу регіону з 30+ відділень і виконання KPI за доходом, обсягами реалізації та якістю портфеля.
• Формувала регіональну команду: підбір, навчання й адаптація співробітників.

Керівниця відділу беззаставного кредитування

з 09.2014 по 07.2016 (1 рік 11 місяців)
ПТ “Донкредит” (бренди «БЛАГО» і «CashPoint»), Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Координувала впровадження беззаставного кредитування в мережі 300+ відділень і керувала територіальними менеджерами по Україні.
• Ініціювала реінжиніринг процесів видачі кеш-кредитів, а також проєкти онлайн-кредитування й агентських продажів.
• Оптимізувала маркетингові активності на основі аналізу конверсії.

Заступник директора Донецької Дирекції з малого та середньго бизнесу.

з 05.2013 по 09.2014 (1 рік 5 місяців)
ПАТ "ФОРУМ Банк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Керівник управління малого и среднього бизнесу

з 05.2005 по 05.2013 (8 років)
ПАТ "Кредитпромбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керівник відділу корпоративних клиентів

з 07.2001 по 05.2005 (3 роки 11 місяців)
ПАТ "ПроКредит банк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Донецька державна академія управління

Факультет Менеджменту в невиробничій сфері, Спеціальність "Фінанси", Донецьк
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

Ступінь магистра з спеціальності Фінанси. Диплом з відзнакою

Додаткова освіта та сертифікати

Курси «Коучінг-підхід в менеджменті», «Від менеджменту до лідерства», «Управління командою» (компанія "ЖИВОЕ ДЕЛО")

2017

Тренінг «Проектний менеджмент», тренінг «Світове кафе» (компанія Благо Україна)

2015

"Аналіз фінансового стану юридичних осіб" (Консалтингова компанія IPC)

2010

“Свідоцтво кредитного посередника” Інститут післядипломної освіти та бізнесу

2019

"Фінансовий моніторинг у сфері ринків фінансових послуг" Академія фінансового моніторингу

2018

"Спіральне лідерство" (Сліпченко С.)

2019

Інтернет-маркетинг з AI

Комп’ютерна школа Hille 2025 – 2026

English Upper - intermediate • B2+

Комп’ютерна школа Hillel, 2026

Знання і навички

• Internet Explorer
• HCL Notes
• Power BI
• Jira
• Canva
• Google Workspace
• MS Office
• MS Excel
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Здатність до навчання
• Стратегічне планування
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Адаптивність
• Планування продажу

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

ПРОФІЛЬ
Керівниця з понад 20-річним досвідом у банківському секторі, споживчому кредитуванні та розвитку продажів. Маю досвід управління регіональними командами й мережами відділень, відповідальності за P&L та бюджетну дисципліну, побудови систем мотивації й KPI. У FinX поєдную управління продажами з розвитком клієнтських каналів: запустила внутрішній контакт-центр до 35 FTE, налаштувала маршрутизацію лідів і комунікаційні стратегії. За підсумками 2025 року компанія виконала план продажів на 107%.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Стратегія продажів і виконання комерційних планів
• Управління регіональними командами та мережами відділень
• P&L, бюджетна дисципліна та контроль результативності
• KPI, мотивація, рейтингування та розвиток команд
• Побудова каналів продажів і маршрутизація лідів
• Оптимізація воронки, клієнтського flow та конверсії
• Розвиток продуктів і масштабування успішних практик
• Міжфункціональна взаємодія з маркетингом, IT та підрядниками