Анастасія

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4026247

Досвід роботи

Заступник начальника Управління карткового бізнесу

з 03.2021 по нині (3 роки 2 місяці)
АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ», Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Взаємодія з міжнародною платіжною системою Visa з питань: провадження нових сервісів, продуктів, акцій тощо.
-Взаємодія з персоналізатором платіжних карток (ТОВ «Пластик Карта») за напрямками: замовлення заготовок, постійна персоналізація карт, сертифікація та налагодження нових вимог, карток (як окремі проєкти).
-Адміністрування програмного забезпечення IS-Card: налаштування комісій, впровадження карткових продуктів, тарифних пакетів, емісії платіжних карток, регламентні роботи по відкриттю/закриттю карткового дня. Частково у САБ Б2.
- Диспутна робота за операціями з використанням платіжних інструментів.
- Методологічна робота управління: в частині емісії та еквайрингу платіжних інтсрументів.
- Впровадження нових продуктів/модернізація існуючих, навчання працівників банку.

Начальник відділу платіжних карток у АТ«ЄПБ»

з 11.2017 по 06.2021 (3 роки 7 місяців)
АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ЄВРОПЕЙСЬКИЙ ПРОМИСЛОВИЙ БАНК», Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Прийняття управлінських рішень.
-Узагальнення пропозицій та підготовка матеріалів по перспективному і поточному плануванню роботи Відділом.
- Тестування програмного забезпечення та створення детальних інструкцій для більш зручного використання нових програм та оновлень.
-Здійснення звірки та контролю за залишками на аналітичних, консолідованих, транзитних карткових рахунках.
-Виконання та контроль статистичної звітності Відділу платіжних карток, звітність для НБУ, Банку - спонсору та платіжних систем (щомісячна, квартальна, річна).
-Робота з банком-спонсором (ведення переговорів, листування, укладання та підписання договорів, узгодження тарифів для роботи Банку).
-Робота з процесінговим центром (ведення переговорів, листування, укладання та підписання договорів, узгодження тарифів для роботи Банку).
-Взаємодія з платіжною системою Mastercard (ведення переговорів, листування, укладання та підписання договорів).
-Прийняття активної участі в отриманні принципового членства в МПС Mastercard.
-Впровадження та тестування нових проєктів карткових продуктів/сервісів.
-Організація закупівлі заготовок платіжних карток.
-Оперативний контроль емісії платіжних карток.
-Проведення поточних операцій в програмному комплексі (Card Galaxy) інтегрований в ОДБ Банку (Б2).
-Виконання та контроль бухгалтерського обліку в ОБД Банку.
-Досконала реалізація та контроль впровадження комплексу договорів та тарифів для карткових продуктів та послуг.
-Виконання та контроль діяльності Відділу щодо закриття операційного місяця, закриття операційного дня.

Заступник начальника відділу платіжних карток головного офісу ПАТ «АПЕКС БАНК»

з 06.2017 по 10.2017 (4 місяці)
ПАТ «АПЕКС БАНК», Киев (Фінансова, банк)

-Прийняття управлінських рішень.
-Проведення переговорів.
-Узагальнення пропозицій та підготовка матеріалів по перспективному і поточному плануванню роботи Відділом.
-Організація роботи з клієнтами Відділом платіжних карток (фізичні та юридичні особи).
-Досконала реалізація створення та підтримки клієнтської бази держателів платіжних карток.
-Оперативний контроль механізму з недопущення усього спектру шахрайств з платіжними картками.
-Фінансовий моніторинг по рахунках клієнтів Відділу платіжних карток.
-Здійснення звірки та контролю за залишками на аналітичних, консолідованих, транзитних карткових рахунках.
-Виконання та контроль статистичної звітності Відділу платіжних карток, звітність для банку - спонсору та платіжних систем (щомісячна, квартальна, річна).
-Робота з банком-спонсором (ведення переговорів, листування, укладання та підписання договорів, узгодження тарифів для роботи Банку).
-Робота з процесінговим центром (ведення переговорів, листування, укладання та підписання договорів, узгодження тарифів для роботи Банку).
-Взаємодія з платіжними системами (ведення переговорів, листування, укладання та підписання договорів, узгодження тарифів для роботи Банку).
-Організація закупівлі заготовок платіжних карток.
-Оперативний контроль емісії платіжних карток.
-Проведення поточних операцій в програмному комплексі (Apex Line) та відображення їх в ОДБ Банку (MebiusBank).
-Виконання та контроль бухгалтерського обліку в ОБД Банку.
-Досконала реалізація та контроль впровадження комплексу договорів та тарифів для карткових продуктів та послуг.
-Визначення та аналіз потреб VIP клієнтів та налагодження успішного діалогу.
-Виконання та контроль діяльності Відділу щодо закриття операційного місяця, закриття операційного дня.

Начальник відділу платіжних карток головного офісу ПАТ «ФІНЕКСБАНК»

з 09.2009 по 03.2017 (7 років 6 місяців)
ПАТ «ФІНЕКСБАНК», Киев (Фінансова, банк)

-Прийняття управлінських рішень.
-Проведення переговорів.
-Керівництво роботою Відділу.
-Узагальнення пропозицій та підготовка матеріалів по перспективному і поточному плануванню роботи Відділом.
-Організація роботи з клієнтами Відділом платіжних карток (фізичні та юридичні особи).
-Контроль оформлення та супроводження юридичних справ по платіжних картках (приватних, зарплатних, корпоративних).
-Досконала реалізація створення та підтримки клієнтської бази держателів платіжних карток.
-Оперативний контроль механізму з недопущення усього спектру шахрайств з платіжними картками. Розробка та контроль стратегії претензійної роботи.
-Фінансовий моніторинг (верифікація та ідентифікація) клієнтів та операцій по рахунках клієнтів Відділу платіжних карток.
-Здійснення звірки та контролю за залишками на аналітичних, консолідованих, транзитних карткових рахунках.
-Контроль статистичної звітності Відділу платіжних карток, звітність для банку - спонсору та платіжних систем (щомісячна, квартальна, річна).
-Координація роботи з банком-спонсором (ведення переговорів, листування, укладання та підписання договорів, узгодження тарифів для роботи Банку).
-Налагодження та контроль робота з процесінговим центром (ведення переговорів, листування, укладання та підписання договорів, узгодження тарифів для роботи Банку).
-Взаємодія з платіжними системами (ведення переговорів, листування, укладання та підписання договорів, узгодження тарифів для роботи Банку).
-Контроль роботи відділу з ембосером, друком платіжних карток, друком пін-конвертів.
-Організація закупівлі заготовок платіжних карток та пін-конвертів.
-Оперативний контроль емісії платіжних карток.
-Організація поточного проведення операцій в програмному комплексі (IS-Card) та відображення їх в ОДБ Банку (АБС Б2).
-Оперативний контроль за бухгалтерським обліком в ОБД Банку.
-Досконала реалізація та контроль впровадження комплексу договорів та тарифів для карткових продуктів та послуг.
-Визначення та аналіз потреб VIP клієнтів та налагодження успішного діалогу.
-Контроль діяльності Відділу щодо закриття операційного місяця, закриття операційного дня.

Фахівець зі страхування

з 02.2008 по 09.2009 (1 рік 7 місяців)
ТОВ «Кредит-Гарант», Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Проведення переговорів з клієнтами.
-Індивідуальний підбір та розрахунок страхових тарифів.
-Заключення та підписання договорів.
-Взаємодія з банками та страховими компаніями.

Менеджер ділянки (Manager swing)

з 01.2005 по 10.2007 (2 роки 9 місяців)
«Макдональдз Юкрейн ЛТД», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Shift manager. Організація управління зміною ресторану та контроль за роботою (50 осіб).
- Виконання обов’язків сервіс-менеджера.
- Організація поточного та аварійного обслуговування виробничого устаткування.
- Взаємодія з сервісними центрами з обслуговування.
- Контроль обслуговування виробничих приміщень та приміщень ресторану.
- Планування і контроль закупівлі та поставок товару.
- Контроль процесу доставок.
- Контроль якості обслуговування відвідувачів.

Освіта

Інститут післядипломної освіти КНУ імені Тараса Шевченка

Психологія, Київ
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Кредитно-економічній, банківська справа, Киев
Вища, з 2006 по 2011 (5 років 1 місяць)

Магістр банківської справи

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА УПРАВЛІНСЬКІ НАВИЧКИ
-Стратегічне мислення.
-Високий рівень аналітичних здібностей.
-Лідерство. Робота в команді. Керівництво командою. Взаємодія з суміжними підрозділами та зовнішніми організаціями.
-Поточне та перспективне планування роботи підрозділу, управління персоналом.
-Високий професійний рівень проведення переговорів.
-Організація роботи Відділу з «нуля».
-Досконале знання та використання в роботі усього комплексу законодавства України: Цивільний кодекс, Закон України «Про банки і банківську діяльність», Закон України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», інструкції та положення НБУ.
-Взаємодія з підрядними організаціями: контроль обслуговування технологічного обладнання.
-Великий досвід роботи з клієнтами. Клієнт-орієнтованість в роботі.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
-Прекрасні організаторські, лідерські якості.
-Цілеспрямованість, висока працездатність.
-Відповідальність за прийняті рішення.
-Уміння працювати в команді.
-Стресостійкість.
-Пунктуальність.
-Доброзичливість.