Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4074968/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 09.2021 по нині (5 років 3 місяці)
Miele, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управление магазином премиальной бытовой техники

Ключевые обязанности и компетенции

* Стратегическое и операционное управление магазином премиального сегмента с фокусом на коммерческую эффективность, выполнение KPI и высокий уровень клиентского сервиса.
* Развитие продаж и управление клиентским портфелем, включая VIP-клиентов, дизайнеров интерьера, архитекторов и корпоративных партнёров.
* Сопровождение комплексных проектов по оснащению жилых и коммерческих объектов премиальной бытовой техникой — от формирования потребности до реализации заказа.
* Формирование, развитие и мотивация команды, внедрение культуры высокой результативности, персональной ответственности и приверженности ценностям бренда.
* Развитие долгосрочных партнёрских отношений, повышение клиентской лояльности и формирование устойчивой базы постоянных клиентов.
* Инициирование и организация клиентских мероприятий, презентаций и партнёрских проектов, направленных на привлечение новой аудитории, развитие продаж и укрепление имиджа бренда.
* Управление коммерческими показателями, анализ эффективности продаж, контроль выполнения планов и соблюдения международных стандартов Miele.

Ключевые достижения

* Три года подряд — лидер продаж компании, демонстрируя стабильно высокие индивидуальные коммерческие результаты.
* Победитель корпоративного конкурса «Прорыв года» за выдающиеся профессиональные достижения.
* Представляла успешный управленческий опыт на уровне кластера компании как руководитель магазина, обеспечивающего выполнение всех ключевых KPI и высокие коммерческие показатели.
* Развивала магазин как пространство премиального клиентского опыта, объединяющее персонализированный сервис, экспертные консультации и долгосрочные отношения с клиентами.
* Успешно реализовывала комплексные проекты в премиальном сегменте, включая крупные заказы и индивидуальные решения для VIP-клиентов.
* Развивала партнёрские инициативы и клиентские мероприятия как дополнительные инструменты привлечения аудитории, повышения лояльности и формирования новых коммерческих возможностей.

Менеджер

з 06.2019 по 06.2021 (2 роки)
SOVA, Киев (Роздрібна торгівля)

Под моим руководством локация подняла свои показатели kpi на 3 позиции вверх и ТО увеличился в разы.

Администратор

з 05.2018 по 11.2018 (7 місяців)
Мнс Инвестмент, Киев (Розничная торговля)

Контроль за работой персонала( внешний вид, соблюдение правил трудового распорядка);

В подчинении 11 человек;

Составление графиков работы;

Обучение и мотивация сотрудников;

Контроль за порядком в торговом зале, контроль за работой кассиров, контроль за движением денежных средств, сдача инкассации, контроль заказов товара;

Проведение инвентаризаций;

Выполнение плана продаж;

Ведение отчетной документации;

Приемка товара, выкладка, контроль за наличием товара в зале, своевременный дозаказ товара;

Прием и возврат товара;

Введение накладных в базу данных;

Ведение отчетной документации.

Администратор

з 10.2017 по 05.2018 (8 місяців)
ТД Mann, Киев (Розничная торговля)

личные продажи
управление и контроль работы сотрудников магазина
обеспечение выполнения плановых показателей
обеспечение высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов
исключительное знание ассортимента магазина
знание кассовой дисциплины
прием, маркировка товара
инвентаризация
документооборот и отчетность

Уравляющая

з 03.2017 по 08.2017 (6 місяців)
Чп Жихарев, Днепр (дним из ключевых участников рынка профессионального освещения торговых и офисных объектов, а также предлагает комплексные услуги по проектированию и модернизации интерьерного и архитектурного освещения, светотехнического аудита, анализу и оптимизации смет)

•Общее управление работой магазина;
•Осуществление прямых продаж (в торговом зале, через интернет-магазин, телефон);
•Участие в продвижении / укрепление позиций вновь открытого магазина (организация промоакций, изучение спроса, подбор товара на его основе);
•Оформление продаж: работа с кассовым аппаратом, осуществление проводки в 1С;
•Подбор необходимого оборудования, выписка счетов, организация отгрузки продукции;
•Консультирование клиентов по светоэлектротехнической продукции;
•Обучение новых сотрудников.

Управляющей

з 10.2013 по 01.2017 (3 роки 4 місяці)
Чп Чайкин, Мариуполь (Розничная торговля мультибрендовой итальянской одеждой)

Функциональные обязанности: управление персоналом магазина;
разработка стратегии развития магазина;
планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий;
аналитика продаж;
разработка и внедрение системы адаптации, мотивации и аттестации персонала;
поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга;
управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина;
работа с контролирующими органами.

Освіта

ДонНУ

Экономический факультет, экономика труда и управление персоналом, Донецк
Вища, з 2004 по 2010 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Семинар Маршала Голдсмит « Лучшая версия себя»

13.02.2018г

Продажа как обмен ценностью. Управление эфыективностью пеосонала.

2019.10.21-23

Основы менеджмента в розничной торговле

13.10.2020

Совершение дополнительной продажи

22.10.2020

Знання і навички

• MS Excel
• 1С
• Пользователь ПК
• Работа с факсом
• Работа со сканером
• Опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала;
• Опыт управления людьми;
• Способность принимать нестандартные управленческие решения;

Знання мов

• Українська — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

идерские качества и умение вдохновлять команду на результат• Высокий уровень эмоционального интеллекта и клиентского сервиса• Навыки ведения переговоров и работы с VIP-клиентами• Стратегическое мышление и ориентация на коммерческий результат• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами• Сильные навыки презентации и публичных выступлений• Инициативность и способность находить решения в сложных ситуациях• Опыт управления командой и развития сотрудников• Высокая стрессоустойчивость и многозадачность• Чувство эстетики и понимание premium-сегмента• Умение создавать клиентский опыт, соответствующий ценностям бренда• Ориентация на высокий результат и постоянное развитие

— premium service
— клиентский опыт
— лидерство через мотивацию
— умение продавать не технику, а эмоцию и доверие к бренду.