Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4084049/

Досвід роботи

Team leader

з 09.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
Monefy, Київ (Юриспруденція)

Відділ продажу.Організація безперебійної роботи відділу.
Розподіл та контроль функцій відділу.
Перевірка знань та вмінь працівників.
Підбір та адаптація нових співробітників.
Ведення звітності відділу.
Проведення зустрічей та адаптацій. Відповідальність за досягнення встановлених показників.
Перший контакт із клієнтами.
Продажі згідно воронки.
Повторний контакт, обробка задоволення клієнтів.
Аналіз даних та впровадження нових ідей у відділі.
Розробка стратегій зростання та розвитку відділу/компанії.
Участь в стратегічних сесіях по розвитку компанії.

B2В

з 11.2023 по 07.2024 (9 місяців)
КПІ-Маркет, Фастів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Пошук клієнтів роздрібної та опт торгівлі. Оформлення замовлень. Підбір індивідуально товарів по тендерах та запитам клієнтів. Прийом товарів на склад. Відвантаження на відправку. Формування пропозицій та пошук товарів у постачальників.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 04.2018 по 11.2023 (5 років 8 місяців)
АТ КБ "Приват Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних осіб. Продаж продуктів банку. Холодні дзвінки(вхідна-вихідна лінія). Виконання нормативів KPI. Залучення потенційних клієнтів. Багатозадачність.
Підтримка клієнтів ГО. Інформаційна безпека. Обслуговування ключових клієнтів. Документообіг.Страхові випадки.

Менеджер з продажу

з 09.2017 по 04.2018 (8 місяців)
ZARINA, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів. Підбір продукту для кожного клієнта індивідуально. Контроль правильного функціонування магазину. Завдяки цій роботі навчилась прекрасно ладнати з людьми. Обходити конфлікти та непорозуміння. Індивідуальний підхід до кожного допоміг розвинути комунікабельність на багатозадачність.

Інструктор з прокату техніки

з 01.2017 по 05.2017 (5 місяців)
ООО"АЛЛО", Київ (Роздрібна торгівля)

Дізналась багато тонкощів в техніці. Проходила курси по підвищенню кваліфікації від компанії. Навчилась визначати кінцеву потребу клієнта по мінімуму запитань. Виконувала продажі та консультації клієнтів. В т.ч. додаткові продажі до основних замовлень.

Адміністратор

з 02.2016 по 01.2017 (1 рік)
парк-готель "Швейцарія", Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Перша робота, яка надала мені можливість зрозуміти напрямок, в якому рухатись надалі.Багатозадачність, стресостійкість, готовність у будь-який момент виконувати поставлені задачі з'явились саме завдяки цій роботі.

Освіта

МЕГУ ім.Степана Дем'янчука

Менеджмент. туризм і готельно-ресторанний бізнес, Рівне
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Kodolani Janos Foiskola

Менеджмент. туризм і готельно-ресторанний бізнес, Будапешт
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Російська мова ділового спілкування.Бізнес.Комерція

2015р. 2місяці
Сертифікат

lletsell - агенція продажів

2025р, 3 місяці

Менеджер з Продажу, ЛАБА

2025р, 2 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• Продаж B2B
• Копірайтинг
• Рерайтинг
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Активний продаж
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Продаж
• Робота з клієнтами
• Продаж банківських продуктів
• Клієнт-Банк
• Знання банківських програм
• Банк
• Банківська справа
• Користувач інтернет-банкінгу

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я менеджер у сфері продажів. Перший досвід роботи був ще під час навчання в університеті - адміністратор. Надалі робота була у сфері продажів, по сьогоднішній час. Крім продажів в обов'язки входило вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, навчання нових співробітників. Холодні дзвінки потенційним клієнтам. За перші пів року роботи в банку вивела своє відділення в кращі, що дозволило отримувати премії не тільки мені, але і всім співробітникам відділення. Продажі продуктів піднялися на 10%.

Також маю досвід роботи у сфері копірайтингу на сайті World Press.
Впевнений користувач Microsoft Office. Також маю досвід роботи з програмою 1C. Віддаленим робочим столом та CRM.
Отримала досвід у сфері В2В продажів, а саме компʼютерної техніки, периферії та комплектуючих. Розвинула вміння комунікації з людьми різних сфер та спеціальностей.
На постійній основі оновлюю та підвищую свої знання, вміння та розвиваю навички. Володію техніками Up-sell та Cross-sell у продажах. Розуміюсь в психотипах клієнтів, високий рівень психологічного інтелекту.
Володію SWOT- аналізом, та практикую на постійній основі, для вибудовування вірної стратегії продажів.
Плани відділу, власне і свої будую виключно по SMARTу.
З легкістю створюю скрипти продажу, дотримуючись воронки продажів. Адаптую під сферу діяльності компанії.
Володію техніками моделі Кролара (SABONE),DISC.
Наразі освоюю штучний інтелект.

Пріоритетно прошу звертатись на телеграм: @J_VR_M