Ирина
Руководитель проектов, 35 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 33 роки
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4089856
Досвід роботи
Client Service manager
з 04.2018 по нині
(6 років 1 місяць)
4Service Group, Киев (Маркетинг, исследования)
• запуск проектов, координация работы сервисно-проектных команд
• контроль по выполнению поставленных задач
• презентация результатов проектов, рекомендации по улучшению работы
• развитие сервиса клиентов, продажа дополнительных продуктов, увеличение маржинальности проектов
• проведение переговоров с клиентами
• запуск проектов digital по сбору отзывов клиентов, электронное меню/заказы через QR-код
• замеры NPS- индекс потребительской лояльности , CSI- индекс удовлетворенности
• улучшение клиентского опыта через методологию Service Design
• контроль дебиторской задолженности
Менеджер по работе с клиентами
з 06.2017 по 03.2018
(9 місяців)
ООО Алеанза, Киев (IT, разработки)
• разработка проектов, согласно ТЗ клиента
• переговоры по разработке и доработке ПО
• привлечение и заключение договоров
• контроль дебиторской задолженности
Эксперт по обслуживанию юридических лиц
з 08.2014 по 06.2017
(2 роки 10 місяців)
OTP Bank, Днепр (Финансы, банки, страхование)
• проверка юридических лиц со стороны финансового мониторинга, сбор первичных документов
• подготовка документов для аудиторских проверок (внутренних и внешних), запросы НБУ
• оформление Банковских продуктов: текущий счет, корпоративная карта, депозиты, банковская гарантия
• заведение зарплатных проектов и дальнейшее сопровождение
• корпоративное сопровождение клиентов large-сегмента
Менеджер по работе с физическими лицами
з 09.2012 по 08.2014
(1 рік 11 місяців)
OTP Bank, Днепр (Финансы, банки, страхование)
• консультация по банковским продуктам действующих и новых клиентов
• продажа и оформление договоров по депозитам, кредитам (кредит наличными, кредитные карты), страховые продукты и другие банковские продукты
Мобильный банкир
з 12.2010 по 08.2011
(8 місяців)
Райффайзен Банк Аваль, Днепр (Финансы, банки, страхование)
• презентация и продажа продуктов Банка
• работа с существующими клиентами банка и привлечение новых
• формирование клиентского пакета документов
• перекрестные продажи
• персонализированный подход к клиентам
Получен диплом "Быстрый старт - 2011", среди мобильных банкиров Днепропетровской ОД ПАО "Райффайзен Банк Аваль"
Освіта
ДНУ им. О.Гончара
Экономический, банковское дело, Днепр (Днепропетровск)
Вища, з 2008 по 2013 (4 роки 9 місяців)
Банковское дело
Додаткова освіта та сертифікати
Service Design, 4Service Group
Май 2020
Коммуникативный апгрейд. Тылка Наталия
Август 2019
Академия коммуникативного искусства (Ольга Пескова). Tomalogy Bussiness technologies
Октябрь 2018
Servant - service design conference
Декабрь 2018
Знання і навички
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — середній
Схожі кандидати
Керівник проєкту, помічник керівника, викладач ВНЗ
Київ
Керівник проєктів
Київ
Руководитель проекта
17000 грн, Київ
Project-менеджер, асистент керівника
Київ, Дистанційно
Менеджер проєктів
20000 грн, Київ
Project manager
Київ