Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4101901/

Досвід роботи

HR-керівник

з 12.2023 по нині (2 роки 2 місяці)
NDA група рекламних агенцій, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Розкажу трошки ширше про свої обов’язки і з якими процесами я зараз працюю.
Почну з того, що я єдиний HR на 6 агенцій групи. У кожної з агенцій своє направлення і окремі команди.
Загальна кількість співробітників 160.

Моя зона відповідальності:
- Консультування СЕО та керівників напрямків з HR питань
- Розробка та впровадження HR процесів від групи та адаптації під кожну агенцію окремо
- Систематизація HR процесів
- Впровадження/наповнення/адміністрування та контроль роботи Hr-системою People Force
- Формування корпоративної культури компанії: цінності і їх просування, формування бенефітів групи
- Моніторинг клімату та залученності команд/співробітників
- Систематизація 1:1 зустрічей з співробітниками
- Створення/систематизація та впровадження процесів : преонбордінг, онбордінг, адаптація та офбординг співробітників
- Робота з ментальними здоров’ям співробітників: регулярні 1:1, відслідковування стану співробітників, організація різних воркшопів, лекцій, зустрічей зі спеціалістами.
- Організація різноманітних заходів для більшої залученності команд
-Аналіз потреби навчання, його організація
- Впровадження систем оцінювання
-Розробка та впровадження програм лояльності співробітників
- Запуск eNPS та інших лпиьувальників на визначення задоволеності та лояльності співробітників
- Розвиток бренду роботодавця
- Аналіз плинності кадрів, причини звільнення

Hr

з 03.2023 по 12.2023 (10 місяців)
Yakaboo.ua, книжкова платформа, Київ (Роздрібна торгівля)

На самому початку своєї трудової діяльності у компанії, провела повний аналіз і роботу з командою. Був не опрацьований з січня опитувальник, в якому співробітники відмічали нюанси які потрібно пропрацювати. Провела як групові, так і 1to 1 зустрічі з командою. Запропонувала керівництву план роботи над цими питаннями на мій випробувальний термін. Успішно впровадила і пройшла випробувальний.

- Шукаю фахових працівників у всі відділи Yakaboo ( як TOP-ів, так і лінійних працівників) і вмію знаходити крутих фахівців під задані параметри;
- Займаюсь введенням нових людей у команду , сприяю їх адаптації;
- Пропоную можливості розвитку та відпочинку( групові та індивідуальні) для команди;
- Моніторю самопочуття кожного учасника колективу та піклуюсь про команду;
- Подаю рекомендації керівникам компанії та відділів, залежно від інформації ,отриманної від команди (пропозиції щодо змін у роботі, графіку, спілкуванні, тощо);
- Помічаю та пропрацьовано проблемні моменти в структурі чи атмосфері організації. Раджу , як їх виправляти;
- Редагування, та навіть початок створення корпоративної культури в середині компанії;
- Аналіз потреби навчання персоналу з відділів;
- Створення навчальних програм (самостійно і для деяких відділів спільно з тім лідом);
- Проведення навчання для відділу роботи з клієнтами;
- Створення стратегії роботи з брендом роботодавця;
- Моніторинг ринку праці, огляд заробітних плат;
- Контроль за іміджем компанії у ЗМІ, організація заходів щодо формування позитивного іміджу роботодавця;
- Організація корпоративних заходів та свят;
- Розробка та впровадження заходів щодо утримання персоналу, аналіз причин плинності;

Та ще дуууже багато чого цікавого:)
З радістю поділюся на співбесіді!

Hr директор проєктів

з 08.2021 по 01.2023 (1 рік 6 місяців)
NDA Gambling/ Betting, Київ (IT)

Організувала релокейт співробітників ( у кого було бажання і можливість виїхати).
Наразі у пошуках роботи, так як не збираюсь залишати межі України і волонтерську роботу.
Готова спілкуватись більш детально.


- Створення відділу рекрутингу в компанії;
- Підбір персоналу;
- Вимірювання індексу залученості та ефективності навчальних програм для персоналу та збільшення кількості співробітників, що навчаються.
- Аудит існуючих hr процесів та їх автоматизація;
- Організація роботи HR департаменту;
- Організація системи рекрутингу для оперативного та якісного закриття вакантних позицій у вказані терміни;
- Відповідальність за стратегію компанії щодо залучення, відбору персоналу до компанії;
- Регулярний моніторинг потреб співробітників у найбільш ефективних освітніх рішеннях (коучинг, тренінги, майстер-класи). Підтримка та розвиток поточної системи навчання ;
- Вимірювання індексу залученості та ефективності навчальних програм для персоналу та збільшення кількості співробітників, що навчаються;
- Створення навчальних програм (самостійно і для деяких відділів спільно з тім лідом);
- Проведення навчання для відділу продажу та відділу роботи з клієнтами;
- Робота з соц.мережами;
- Позиціонування компанії як роботодавця на ринку праці у всіх медіа каналах;
- Впровадження та оновлення програм адаптації нових співробітників з метою забезпечення ефективного процесу зростання компанії, а також мінімізації витрат на рекрутингові активності;
- Впровадження моніторингу рівня заробітних плат на ринку праці з метою адекватного позиціонування та впровадження конкурентоспроможного рівня зарабітних плат, бонусів та конпенсацій;
- Контроль за виконанням трудової дисципліни співробітниками компанії;
- Впровадження системи регулярної оцінки з метою моніторингу досягнення поставленої мети та ефективності роботи співробітників;
- Рекомендацій CEO щодо результатів оцінки;
- Контроль за іміджем компанії у ЗМІ, організація заходів щодо формування позитивного іміджу роботодавця;
- Організація корпоративних заходів та свят;
- Розробка та впровадження заходів щодо утримання персоналу, аналіз причин плинності персоналу;
- У співпраці з генеральним директором компанії та тим - лідами визначення місії, ключових цінностей та правил компанії. Фіксація їх у відповідних корпоративних документах;
- Налаштування роботи компанії в умовах війни в Україні.

Hr директор

з 03.2020 по 08.2021 (1 рік 6 місяців)
Домофонні системи, Київ (Охорона, безпека, оборона)

- Створення плану виходу компанії з кризи під час карантину;
- Впровадження та оновлення програм адаптації нових співробітників з метою забезпечення ефективного процесу зростання компанії, а також мінімізації витрат на рекрутингові активності;
- У співпраці з генеральним директором компанії та тим - лідами визначення місії, ключових цінностей та правил компанії. Фіксація їх у відповідних корпоративних документах;
- Створення welcome book для нових співробітників;
- Впровадження системи регулярної оцінки з метою моніторингу досягнення поставленої мети та ефективності роботи співробітників.
Здійснення рекомендацій CEO щодо результатів оцінки в умовах кризи ( карантин);
- Підтримка та розвиток поточної системи навчання співробітників компанії для максимально ефективного результату бізнес-процесів;
- Вимірювання індексу залученості та ефективності навчальних програм для персоналу та збільшення кількості співробітників, що навчаються;
- Регулярний моніторинг потреб співробітників у найбільш ефективних освітніх рішеннях (9 коучинг, тренінги, майстер-класи);
- Створення навчальних програм (самостійно і для деяких відділів спільно з тім лідом);
- Проведення навчання для відділу продажу та відділу роботи з клієнтами;
- Створення KPI з 0 в умовах карантину;
- Робота з вже існуючою системою мотивації/її доповнення та в деяких відділах повна заміна;
- Написання нематеріальної системи мотивації з 0;
- Створення для копаннії папки співробітника (профіль компетенцій, профіль посади, структура подання заявки на пошук співробітника, очікуваний результат роботи і т.д.);
- Організація системи рекрутингу для оперативного та якісного закриття вакантних позицій у вказані терміни;
- Написання посадових інструкцій;
- Робота з соц.мережами;
- Створення стратегії роботи та просування бренду компанії в соціальних мережах;
- Аналітика по створенню нових робочих місць у компанії (потреба в персоналі);
- Впровадження моніторингу рівня заробітних плат на ринку праці з метою адекватного позиціонування та впровадження конкурентоспроможного рівня зараюотних плат, бонусів та конпенсацій;
- Контроль за іміджем компанії у ЗМІ, організація заходів щодо формування позитивного іміджу роботодавця;
- Організація корпоративних заходів та свят;
- Розробка та впровадження заходів щодо утримання персоналу, аналіз причин плинності персоналу;
- Формуванням смачного та зрозумілого опису вакансій;
- Збір зворотного зв'язку по кандидатам (плюси, мінуси, ризики);
- Ведення бази кандидатів;
- Розробка нових каналів для пошуку персоналу.

Керівник відділу рекрутингу

з 03.2019 по 02.2020 (1 рік)
Молоко від фермера, Київ (Роздрібна торгівля)

- Підбір персоналу (масовий підбір, топ менеджмент);
- Розробка та впровадження стандартів навчання для різних категорій персоналу, розробка та проведення тренінгів (відділ продажу, відділ роботи з клієнтами, співробітники мережі магазинів)та проведення навчання ;
- Написання посадових інструкцій;
- Робота із соц.мережами;
- Створення стратегії роботи та просування бренду компанії в соціальних мережах;
- Робота з адаптацією нових співробітників;
- Визначення в потребі персоналу мережі та головного офісу;
- Моніторинг ринку праці, огляд заробітних плат;
- Розробка мотиваційних програм;
- Прописання стандартів корпоративної культури компанії;
- Контроль за іміджем компанії у ЗМІ, організація заходів щодо формування позитивного іміджу роботодавця;
- Організація корпоративних заходів та свят;
- Розробка та впровадження заходів щодо утримання персоналу, аналіз причин плинності персоналу;
- Формуванням смачного та зрозумілого опису вакансій;
- Збір зворотного зв'язку по кандидатам (плюси, мінуси, ризики);
- Ведення бази кандидатів;
- Звіти з вакансій;
- Ідеї для нових каналів пошуку персоналу.

HR

з 09.2017 по 03.2019 (1 рік 7 місяців)
UAmade, Київ (Роздрібна торгівля)

- Підбір персоналу (масовий підбір, топ менеджмент, робота з холодною базою);
- Робота із соц.мережами;
- Навчання персоналу ( проведення аналітики щодо роботи відділів: роботи з клієнтами,відділу продажу та окремо спеціалістів мережі. Створення методів та форм обслуговування клієнтів, написання скриптів продажів та спілкування з клієнтами по телефону. Створення екзамену для співробітників);
- Створення стратегії роботи та просування бренду компанії в соціальних мережах;
- Створення Welcome book та welcome pack для співробітників і кандидатів;
- Робота з адаптацією нових співробітників ( прописання повного пакету адаптації);
- Первинне інтерв'ю;
- Визначення в потребі компанії персоналу;
- Моніторинг ринку праці, огляд заробітних плат;
- Розробка мотиваційних програм;
- Розробка корпоративної культури компанії;
- Контроль за іміджем компанії у ЗМІ, організація заходів щодо формування позитивного іміджу роботодавця;
- Організація корпоративних заходів та свят;
- Розробка та впровадження заходів щодо утримання персоналу, аналіз причин плинності персоналу;
- Формуванням смачного та зрозумілого опису вакансій;
- Збір зворотного зв'язку по кандидатам (плюси, мінуси, ризики);
- Ведення бази кандидатів;
- Звіти з вакансій;
- Розробка нових каналів для пошуку персоналу;

Керівник відділу роботи з клієнтами\продажу, менеджер - організатор

з 06.2014 по 06.2017 (3 роки)
concert.ua, Киев (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Ведення подій від а до я;
- Взаємодія з менеджерами клубів та концертних майданчиків;
- Підбір майданчика для проведення заходів;
- Взаємодія з підрядчиками ( моделювання декорацій, підбір стилю майданчика для події, налагодження потрібної апаратури);
- Розрахунок з організаторами;
- Досвід пошуку, відбору та редагування інформації;
- Розміщення на сайті інформації про продукти компанії;
- Внесення та редагування інформації на сайті: тексти відео фото аудіо;
- Підбір та редагування ілюстрацій, банерів та афіш;
- Щоденне оновлення інформації, відстеження її актуальності
Робота з клієнтами:
- Консультація з товарів компанії;
- Обробка вхідних дзвінків та електронних листів;
- Прородаж та оформлення квитків;
- Ведення продажу від а до я (підбір заходів, підбір потрібних місць, оформлення документів на оплату безготівково, контроль відправлення та доставки квитків клієнтів)
- Робота з відділом логістики компанії
-Напрацювання постійних клієнтів (ведення з усіх питань, співпраця з великими компаніями,VIP клієнтами).
Робота з командою як керівника:
- Пошук фахівців у команду;
- Координація співробітників відділу;
- Контроль руху коштів з продажу;
- Забезпечення розвитку компанії та залучення нових клієнтів;
- Розробка мотиваційних програм;
-Виконання плану з прибутку;
- Розробка навчальних програм для співробітників та їх навчання;
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
- Участь в організації Eurovision 2017, робота з кризовими клієнтами під час заходу;
- Успішне впровадження в компанію методів роботи з клієнтами (оформлення повернень та замін на запит клієнта, правила, форми та методи обслуговування клієнтів і т.д.);
- Розподіл потоків клієнтів під час "пікових навантажень" у відділі;
- Робота з великими проектами компанії +їх пошук.

Офіс-менеджер

з 06.2013 по 06.2014 (1 рік)
Вирус мьюзик, Киев (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Забезпечення життєдіяльності офісу (контроль наявності та замовлення канцтоварів, води, контроль справності офісного обладнання);
- Робота з друкарнею, поліграфією;
- Прийом/надсилання кореспонденції;
- Координація дзвінків, зустріч відвідувачів;
- Координація та контроль роботи кур'єра;
- Прийом дзвінків;
- Робота з кур'єрськими службами доставки;
- Організація поїздок та відряджень: замовлення квитків, бронювання готелів;
- Ведення графіка
Робота з клієнтами:
- консультація з товарів компанії;
- обробка вхідних дзвінків та електронних листів;
- продаж та оформлення квитків;
- ведення продажу від а до я (підбір заходів, підбір потрібних місць, оформлення документів на оплату безготівково, контроль відправлення та доставки квитків клієнтів);
- робота з відділом логістики компанії;
- напрацювання постійних клієнтів (ведення з усіх питань, співпраця з великими компаніями);


далі підвищення до відділу "Організацій подій та відділу роботи з клієнтами" concert.ua

Секретар

з 10.2010 по 05.2013 (2 роки 8 місяців)
Київський міський клінічний онкологічний центр, Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Ведення діловодства;
- Робота з великими масивами інформації;
- Участь у плануванні робочого дня керівника;
- Підготовка необхідної документації для нарад;
- Обробка первинної вхідної інформації;
- Зустріч відвідувачів;
- Своєчасне виконання доручень керівника.

Освіта

Національний технічний університет України "Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського"

Адміністративний менеджмент,соц.працівник,факультет соціології і права, Киев
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс з підвищення кваліфікації по продажам та роботі з клієнтами

2016-2019

Собственник бизнеса 2.0

2020,лютий-березень

Wonder course , особистий бренд + фотографія

2020,квітень

Pre-копірайтинг

2020,травень

Школа рекрутера

2021,липень-серпень

Школа HR

2021,вересень-жовтень

SMM-фахівець,GENIUS

2022, травень-червень

HR-manager,GENIUS

2022,липень-серпень

PRO-копірайтинг,GENIUS

2022, травень-червень

Laba Створення бренду роботодавця

2025

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Outlook
• Windows
• Outlook Express
• Express

Додаткова інформація

Величезне натхнення отримую від роботи з людьми, тому весь професійний досвід пов'язаний саме з цим.

Досвід підбору та управління командою 8 років.

Працювала з напрямками: логістика, рітейл, аудит-консалтинг, охоронні системи, виробництво,геймблінг, IT.

Проробляла процеси: найму, адаптації, навчання, побудова корпоративної культури, оцінка персоналу тощо.

Досвід управління відділом підтримки клієнтів 3 роки.
Побудова відділу, навчання принципам клієнт-сервісу, криза-менеджмент, продаж, підбір, навчання та адаптація команди.

Освіта вища-соціологія\психологія, адмін-менеджмент (управління персоналом).

Шукаю команду-сім'ю, з якою разом розвиватимемося особистісно та професійно.
Вела кілька проектів на фрілансі:

1.Компанія "Фаворит спорт" березень 2018 \ травень 2018р.р. - тренер головного офісу у напрямку: Клієнт сервіс. Утримання та повернення клієнтів.

2.Українська компанія текстилю, зовнішній HR (Роботодавець анонімний, підписаний договір про нерозголошення) липень 2018 \ березень 2019 р. (пошук персоналу, створення корпоративної культури в компанії, створення системи мотивації та утримання персоналу, аналіз плинності персоналу, створення системи ,консультації з просування та створення бренду роботодавця,організація корпоративних заходів та тренінгів для співробітників,тренінг для відділу продажів компанії(напрямок клієнт-сервіс))

3.Турецька компанія парфумерії
Bargello січень 2019 \ квітень 2019р.р - зовнішній HR (пошук персоналу, створення корпоративної культури в компанії, створення системи мотивації та утримання персоналу, аналіз плинності персоналу, створення системи навчання в компанії, консультації з просування та створення бренду роботодавця)

4.Ресторан "Stories cafe" (Київ)лютий 2019\2021, зовнішній HR (пошук персоналу, створення корпоративної культури в компанії, створення системи мотивації та утримання персоналу, аналіз плинності персоналу, створення системи навчання в компанії, консультації з просування та створення бренду роботодавця)


Вмію розмовляти з людьми, працювати в багатозадачному режимі, наймати співробітників, вести переговори, рахувати, думати, аналізувати, приймати рішення. Вмію працювати в команді та створювати команду з якою разом досягаємо успіху. Вмію відповідати за свої ідеї. Хочу знайти роботу з прекрасним колективом. Роботу від якої горітимуть очі. Я дуже відповідальна людина. Вмію ставити перед собою цілі та досягати їх. До улюбленої роботи я маю величезну самовіддачу. З радістю відповім на запитання детальніше під час співбесіди:)