Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4156075/

Досвід роботи

Керівник інтернет-магазину

з 05.2022 по 03.2025 (2 роки 10 місяців)
ФОП Грома С. В., Дніпро (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
- постановка задач та контроль їх виконання співробітниками відділу;
- організація роботи діючого інтернет-магазину;
- прийом, обробка та повний супровід замовлень клієнтів інтернет-магазину;
- робота з замовленнями на платформах Prom, Rozetka, Епіцентр, Алло, Salesdrive;
- наповнення контентом (фото, опис) на платформі Prom (додавання нових позицій, актуалізація даних);
- проведення інвентаризацій;
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота з відгуками;
- підбір персоналу;
- проведення взаєморозрахунків з постачальниками;
- забезпечення ТМЦ;
- укладання договорів (NovaPay, RozetkaPay)
- надання звітності;
- проведення зборів з персоналом

Керівник підприємства

з 08.2018 по 11.2019 (1 рік 3 місяці)
ФОП Холявка М. А., Слов'янськ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
- організація роботи об'єктів;
- аналіз та поліпшення показників якості та сервісу;
- управління ефективністю персоналу (прийом, звільнення, проведення співбесід);
- вирішення проблем клієнтів, робота з претензіями та скаргами;
- надання звітності;
- відкриття нових об'єктів відповідно до затверджених планів;
- контроль забезпечення об'єктів матеріально-технічними ресурсами;
- вирішення суперечливих питань з орендодавцями;
- ведення договірної роботи (укладання, пролонгація);
- робота з постачальниками (звіряння, взаєморозрахунки);
- комунікації з охоронними фірмами (укладення договорів, контроль за виконанням);
- взаємодія з контролюючими органами;
- проведення ревізій;
- аналіз ринку;
- проведення зборів із персоналом

Керівник представництва

з 08.2012 по 06.2017 (4 роки 10 місяців)
Новая Почта, Мирноград (Транспорт, логістика)

Основні обов'язки:
- організація роботи відділень;
- аналіз і поліпшення показників якості та сервісу відділень;
- управління ефективністю персоналу;
- вирішення проблем клієнтів, робота з претензіями та скаргами;
- надання звітності;
- відкриття нових відділень, згідно затверджених планів;
- контроль забезпечення відділень матеріально-технічними ресурсами;
- контроль за дотриманням виконання стандартів компанії;
- вирішення спірних питань із орендодавцями

Освіта

Киевский университет современных знаний

Юридический, правоведение, Киев
Вища, з 2009 по 2013 (3 роки 10 місяців)

Донецкий национальный университет

Журналистика, Донецк
Вища, з 2008 по 2013 (4 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Навыки: - Курсы радиоведущих "Классное радио". Тренинги по развитию артикуляционного аппарата, работа с техникой на радио, практ

2011, 6 месяцев

Тренинг "Эффективный руководитель" Кирилл Куницкий

2019

Знання і навички

• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Уміння аналізувати
• Водійські права кат. B
• Керування транспортними засобами

Додаткова інформація

1. Легко орієнтуюсь в нових задачах і швидко адаптуюсь
2. Вмію пояснити складні речі зрозумілою мовою
3. Помічаю неефективні моменти в роботі й пропоную покращення
4. Вмію аргументувати свою позицію без тиску і конфліктів
5. Звертаю увагу на нюанси, які можуть змінити загальну картину
6. Звикла брати відповідальність за рішення, дії команди й загальний результат