Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4211410/

Досвід роботи

Адміністратор, соціальний менеджер

з 01.2026 по нині (7 місяців)
КУ "Центр психосоціальної підтримки" Одеської міської ради, Одеса (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Працюю в Комунальній установі «Центр психосоціальної підтримки» Одеської міської ради з моменту її створення та беру участь в організації діяльності установи на всіх етапах її розвитку.
Основні обов'язки:
- Координую адміністративну діяльність Центру та забезпечую документообіг установи.
- Готую та консолідую звітність для Solidarity Fund PL і Департаменту праці та соціальної політики Одеської міської ради.
- Розробляю внутрішню нормативну документацію (посадові інструкції, локальні положення, форми документів).
- Забезпечую документальний супровід договорів, закупівель, взаємодію з постачальниками та структурними підрозділами.
- Координую підготовку документів для включення Центру до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг.
- Виконую функції соціального менеджера та адміністратора: консультую клієнтів, здійснюю первинну оцінку звернень, координую запис до фахівців та взаємодію з партнерськими організаціями.
- Беру участь у підготовці проєктної документації та супроводі інфраструктурних проєктів у системі DREAM.
Основні досягнення:
- Працюю в Центрі з моменту його створення та брала участь у запуску адміністративної діяльності установи.
- Забезпечила адміністративний і документальний супровід міжнародного проєкту Solidarity Fund PL від початку реалізації до його завершення, включаючи підготовку фінальної звітності.
- Розробила систему внутрішньої документації та звітності, необхідну для роботи Центру.
- Координувала підготовку документів для включення Центру до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг.
- Поєдную адміністративні функції із соціальною роботою, забезпечуючи ефективну взаємодію між клієнтами, фахівцями Центру, органами влади та партнерами.

Фахівець із соціальної роботи

з 11.2018 по 01.2026 (7 років 3 місяці)
КУ "Тер центр соціального обслуговування Київського р-ну м. Одеси", Одеса (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Основні обов'язки:
- Консультувала громадян щодо отримання матеріальної допомоги та інших видів соціальної підтримки.
- Проводила оцінку потреб і здійснювала соціальний супровід людей, які перебували у складних життєвих обставинах, людей похилого віку, осіб з інвалідністю, хронічними захворюваннями та інших вразливих категорій населення.
- Організовувала оформлення матеріальної допомоги: консультувала щодо необхідних документів, формувала та перевіряла пакети документів, аналізувала медичні та фінансові документи.
- Проводила обстеження матеріально-побутових умов проживання заявників із підготовкою відповідних актів.
- Готувала службові записки та матеріали для розгляду комісією Департаменту праці та соціальної політики Одеської міської ради.
- Забезпечувала професійну комунікацію із заявниками, у тому числі в конфліктних ситуаціях, дотримуючись принципів етики та конфіденційності.
Досвід гуманітарного реагування:
- Під час пандемії COVID-19 брала участь в організації адресної доставки продуктових наборів, медикаментів і товарів першої необхідності людям похилого віку та іншим вразливим категоріям населення.
- Після початку повномасштабного вторгнення брала участь у створенні та організації роботи гуманітарного штабу, а також консультувала інші штаби щодо ведення документації та роботи з електронними базами даних.
- Пройшла навчання з використання системи обліку гуманітарної допомоги міжнародної організації World Central Kitchen та працювала з електронними базами реєстрації отримувачів допомоги.
- Виконувала функції координатора гуманітарного штабу: організовувала роботу команди, координувала приймання, облік, фасування та видачу гуманітарної допомоги, взаємодіяла з волонтерами й гуманітарними організаціями.
- Брала участь у зборі та підготовці гуманітарної допомоги для постраждалих мешканців Херсонської області після підриву Каховської ГЕС.
Основні досягнення:
Понад сім років працювала у сфері соціального захисту населення.
П'ять разів була відзначена подяками та грамотами як одна з найкращих соціальних працівників установи.
Набула практичного досвіду гуманітарного реагування, координації роботи гуманітарного штабу та взаємодії з міжнародними гуманітарними організаціями.
Поєднувала соціальний супровід, виїзну роботу та документальне забезпечення, забезпечуючи комплексний підхід до розгляду кожного звернення.

Пауза в карʼєрі

з 01.2012 по 11.2018 (6 років 11 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Офіс-менеджер

з 04.2010 по 12.2011 (1 рік 9 місяців)
Південна філія Відділення промислової радіоелектроніки МАІ, Одеса (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Основні обов'язки:
- Забезпечувала адміністративну підтримку діяльності організації та ведення документообігу.
- Реєструвала вхідну та вихідну кореспонденцію, готувала службові документи та листування.
- Здійснювала комп'ютерний набір, редагування та підготовку до друку наукових матеріалів і монографій.
- Взаємодіяла з друкарнями та редакціями друкованих видань щодо підготовки матеріалів до публікації.
- Забезпечувала адміністративно-господарський супровід офісу та взаємодію з постачальниками товарів і послуг.
Основні досягнення:
- Забезпечила ефективний документообіг та адміністративну підтримку діяльності організації.
- Брала участь у підготовці наукових матеріалів до друку та їх публікації у спеціалізованих виданнях.
- Набула практичного досвіду організації офісної роботи, ділового листування та координації взаємодії із зовнішніми партнерами.

Менеджер з обслуговування клієнтів → Заступник начальника відділення

з 12.2006 по 10.2009 (2 роки 11 місяців)
Філія "ЮГРУ" ПАТ КБ "ПРИВАТБАНК", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:
- Консультувала фізичних осіб щодо банківських продуктів і послуг, підбираючи оптимальні рішення відповідно до потреб клієнтів.
- Здійснювала оформлення дебетових та кредитних карток, депозитів, кредитних продуктів і супроводжувала клієнтів на всіх етапах обслуговування.
- Проводила презентації банківських продуктів для працівників підприємств у межах зарплатних проєктів.
- Після призначення на посаду заступника начальника відділення координувала поточну роботу відділення та забезпечувала безперервність його роботи.
- За потреби виконувала функції касира: здійснювала приймання платежів, касові операції, щоденне закриття каси та оформлення касової звітності.
- Забезпечувала нарахування заробітної плати клієнтам у межах зарплатних проєктів та дотримання внутрішніх банківських процедур.
Основні досягнення
- Пройшла професійний шлях від менеджера до заступника начальника відділення.
- Набула універсального досвіду роботи у всіх ключових напрямах діяльності відділення: клієнтське обслуговування, кредитування, депозитні операції, касова робота та адміністративна координація.
- Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів і швидко адаптувалася до роботи в умовах значного навантаження та багатозадачності.
- Виконувала обов'язки різних працівників відділення, забезпечуючи безперервність роботи команди.

Менеджер, промоутер, супервайзер

з 09.2004 по 05.2006 (1 рік 9 місяців)
Рекламна компания "Правда ", Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Основні обов'язки:
- Брала участь у проведенні маркетингових і промоційних кампаній для різних брендів та торговельних мереж.
- Консультувала споживачів щодо продукції та представляла рекламні кампанії безпосередньо в торговельних точках.
- Після підвищення до посади супервайзера координувала роботу промоутерів, розподіляла персонал між локаціями та контролювала виконання промоакцій.
- Здійснювала збір, перевірку та консолідацію звітності за результатами проведених рекламних кампаній.
Основні досягнення:
- Пройшла професійний шлях від промоутера до супервайзера.
- Набула першого досвіду координації команди, планування роботи персоналу та контролю виконання поставлених завдань.
- Розвинула навички комунікації з клієнтами, організації роботи та підготовки звітності.

Освіта

ОНУ ім. І.І. Мечникова

Спеціальність: Менеджмент організацій, Кваліфікація: Менеджер-економіст, Одеса
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

У 2007 році здобула базову вищу освіту за напрямом підготовки «Менеджмент» з присвоєнням кваліфікації бакалавра з менеджменту.
У 2008 році здобула повну вищу освіту за спеціальністю «Менеджмент організацій» та отримала кваліфікацію менеджера-економіста.
Під час навчання отримала ґрунтовні знання з менеджменту, економіки, управління персоналом, організаційної поведінки, проєктного менеджменту, стратегічного планування, ділових комунікацій, фінансового аналізу та документообігу, які успішно застосовую у професійній діяльності.

Додаткова освіта та сертифікати

Соціальна робота з різними категоріями клієнтів в умовах воєнного стану

2024, 1 місяць

Дотримання прав людини та протидія дискримінації

2025, 1 місяць

Соціальні послуги. Діджиталізація. Реєстр надавачів та отримувачів соціальних послуг

2025, 1 місяць

Доступність, інклюзія та безбар'єрність

2025, 1 місяць

Психосоціальна допомога внаслідок травматичної події

2026, 3 години

Conflict Resolution у роботі з ветеранами ті їхніми сім'ями

2026, 4,5 академічних годин

Культурно-чутливий підхід у роботі фахівців першої ланки, які працюють з родинами у вразливих обставинах

2026, 5 годин

Кейс-менеджмент у соціальній роботі

2026, 1 місяць

Знання і навички

• Сумлінність
• Емпатійність
• Комунікабельність
• Тактовність
• Доброзичливість
• Робота в команді
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

В поисках работы в районе дома. Предпочтительно Киевский и Малиновский район г. Одесса.