Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4255335

Досвід роботи

оператор

з 07.2014 по нині (9 років 10 місяців)
ООО «Астра Пейдж», Херсон (аутсорсинг)

маркетинговые исследования, консультация абонентов интернет, телевидения, анкетирование, информационная поддержка крупных магазинов, продажи и т.д.

Ведущий специалист

з 10.2012 по 08.2013 (10 місяців)
ОАО « Райффайзен Банк Аваль », Херсон (Управление информационной поддержки клиентов, отдел информационной поддержки системы «Клиент - Банк»)

консультация и обработка обращений субъектов хозяйствования по вопросам обслуживания в системе «Клиент - Банк »; обучение в системе (создание зарплатных ведомостей, платежных поручений, продажа / покупка иностранной валюты, работа с выписками), регистрация; урегулирования ошибок и решения проблемных ситуаций при работе в системе «Клиент - Банк »; составление нарядов на другие подразделения банка для выполнения определенных задач по решению вопросов клиентов; сотрудничество с отделениями и другими подразделениями банка: консультации.

Экономист

з 11.2007 по 10.2012 (4 роки 11 місяців)
ОАО « Райффайзен Банк Аваль », Херсон (Управление раннего сбора.)

осуществления телефонных звонков клиентам по предупреждению возникновения и с целью урегулирования текущей задолженности по кредиту; мотивация клиента к уплате; предоставление информации о возможных вариантах погашения проблемной задолженности; внесения информации о результатах телефонных переговоров в программное обеспечение; поиск новой контактной информации по проблемным заемщикам (новые телефоны, город проживания и место работы, контактные лица); подготовка отчета о проделанной работе.

Освіта

Херсонский экономико-правовой институт

Менеджмент организаций, Херсон
Вища, з 2002 по 2007 (4 роки 9 місяців)

дневная форма обучения.

Додаткова освіта та сертифікати

WEZOM

Проходила 2-х месячные курсы (с 24.09.2014 по 22.11.2014) по PHP программированию, My SQL в школе мастерства WEZOM.

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

знание действующего законодательства Украины, нормативные документы, регулирующие банковскую деятельность; достаточно высокий уровень устной и письменной речи (коммуникации, ведения телефонных переговоров, документирования, переписка); опыт ведения переговоров; педантичность относительно документов; высокая самоорганизация; склонность к аналитическому мышлению; ответственность; легко обучаюсь; коммуникабельность; целеустремленность; устойчивость и способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях; высокая работоспособность; умение работать в команде.