Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 07.2019 по 03.2020 (9 місяців)
Декретна відпустка

Начальник управління продажів (комерційний директор)

з 01.2018 по нині (8 років 9 місяців)

- Керівництво командою 7-8 осіб: побудова стабільного, злагодженого відділу, розподіл функцій, навчання та мотивація персоналу.
- Антикризове управління в умовах повномасштабного вторгнення: після падіння реалізації з 3 000 000 до 700 000 літрів (2022 р.) - розробка та впровадження стратегії відновлення, що дозволило наростити обсяги до 1 700 000 літрів.
- Утримання команди та збереження клієнтської бази в умовах воєнного часу та нестабільного ринку.
- Зростання обсягу реалізації філії з 1 200 000 до ~3 000 000 літрів (2018-2022 р.) - збільшення в 2,5 рази.
- Розширення клієнтської бази з 260 до 420 активних клієнтів (+62%).
- Прийняття під керівництво додаткового напрямку - відділу дрібногуртових продажів - з подальшим розвитком та інтеграцією в загальну систему роботи управління.
- Стабільне виконання щомісячного плану продажів на рівні 105-120% навіть в умовах ринкової нестабільності.
- Успішне врегулювання конфліктних ситуацій з державними клієнтами в умовах різкого зростання цін (2026 р.) без залучення юридичних служб та судових розглядів.
- Контроль дебіторської заборгованості, аналіз ринку конкурентів, переговори з проблемними клієнтами.

Заступник начальника відділу

з 11.2014 по 01.2018 (3 роки 3 місяці)
WOG, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Активні продажі та розширення клієнтської бази; супровід власного портфелю клієнтів.
- Проведення переговорів і укладення договорів на поставку товару.
- Контроль дебіторської заборгованості та документальний супровід угод (повний цикл).
- Аналітика та статистика роботи відділу, формування поточних цілей і контроль їх виконання.
- Виконання плану відділу продажів, ведення звітності філії.
- Робота з проблемними клієнтами, моніторинг ринку конкурентів.

Провідний менеджер по роботі з VIP клієнтами

з 01.2011 по 10.2014 (3 роки 10 місяців)
ПАТ ФК «Шахтар», Донецьк (Краса, фітнес, спорт)

- Формування та ведення бази VIP-клієнтів: 180+ постійних клієнтів та ~540 разових.
- Продаж абонементів, квитків на матчі та послуг стадіону; прямі продажі позаматчевих заходів.
- Розробка системи мотивації для VIP-клієнтів з метою утримання та розширення клієнтської бази.
- Розвиток спонсорської підтримки VIP-клубів, рекламне забезпечення.
- Організація та проведення заходів, забезпечення якісного обслуговування VIP-клієнтів у матчеві дні.
- Стабільне виконання плану доходів від продажів продуктів Івент-служби.
- Ведення CRM, моніторинг ринку.

Менеджер по роботі з VIP-клієнтами

з 08.2010 по 01.2011 (6 місяців)
METRO Cash & Carry Ukraine, Донецьк (Роздрібна торгівля)

- Проведення переговорів та укладення договорів на поставку товару.
- Робота з претензіями клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.
- Аналіз конкурентів, виконання планів продажів, ведення звітності.

Начальник відділу продажів

з 04.2009 по 08.2010 (1 рік 5 місяців)
ЧП «Автодім «Сервіс», Донецьк (Автобізнес та автосервіс)

- Керівництво відділом (3 особи): контроль виконання обов'язків, проведення атестацій, нарахування заробітної плати.
- Проведення переговорів та укладення договорів на поставку товару.
- Ведення документації, складання та відправлення звітів, взаємодія з державними контролюючими органами.
- Проведення інвентаризацій, вирішення оперативних питань.

Провідний менеджер

з 11.2005 по 03.2009 (3 роки 5 місяців)
Корпорация АІС, Донецьк (Автобізнес та автосервіс)

- Керівництво автосалоном: управління командою 2 менеджерів, підбір та навчання персоналу, дотримання корпоративних стандартів.
- Контроль виконання плану продажів, управління складом готової продукції.
- Формування складу автомобілів, планування обсягів закупівель.
- Робота з прямими дилерами та філіями по Україні.
- Аналіз і оцінка ринку конкурентів, організація пошуку нових клієнтів.
- Супровід угод на всіх етапах продажу.

Менеджер з продажу

з 12.2004 по 11.2005 (1 рік)
ОАО «Донецкавтотранс», Донецьк (Автобізнес та автосервіс)

- Повний цикл продажу автомобілів, автобусів та спецтехніки: пошук клієнтів, переговори, укладення договорів, організація доставки та видача товару.
- Робота з дилерами, організація доставки товару на склад.
- Суміщення функцій менеджера з продажу, логіста та адміністратора - базова школа комплексного ведення бізнес-процесів.

Освіта

Донецький державний університет управління

Менеджмент виробництва, Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Донецьк
Вища, з 2000 по 2008 (8 років)

Додаткова освіта та сертифікати

"Техніка продажів автомобілів" м. Київ

2007 г.

"Техніка продажів за системою СПІН" м. Дніпро

2008

"Робота з рекламаціями та управління конфліктами" м. Донецьк

2011

"Агресивні продажі на ринку B2B". м. Донецьк

2014

Знання і навички

• MS Office
• Управлінські навички
• Користувач 1С
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Підбір персоналу для рітейлу
• Користувач ПК
• Salesforce CRM Analytics
• Організація відділу продажу
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Водійські права кат. B
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Керівник з продажів з 20+ роками досвіду в оптовій та роздрібній торгівлі, автобізнесі та FMCG-секторі.
Протягом 8 років очолюю управління продажів у компанії WOG (Вінниця), маючи загальний стаж в компанії 12 років: керую командою 7-8 осіб, забезпечую стабільне виконання щомісячного плану продажів на рівні 105-120%, розширила клієнтську базу з 260 до 420 клієнтів.

Маю підтверджений досвід антикризового управління.
В умовах повномасштабного вторгнення утримала команду, зберегла клієнтську базу та відновила обсяги продажів.
Врегулювала конфліктні ситуації з державними клієнтами (тендери, держзакупівлі) в умовах різкого зростання цін - без залучення юридичних служб та судових розглядів.
Вмію приймати рішення в умовах невизначеності, будувати процеси які працюють стабільно, та адаптувати стратегію під зміни ринку.