Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4279171/

Досвід роботи

Аналітик комп'ютерних систем

з 06.2022 по 07.2024 (2 роки 2 місяці)
Intertop, Київ (Роздрібна торгівля)

Виявлення та збір вимог від замовників;
Провення аналізу та формування вимог майбутнього продукту або існуючого функціоналу;
Взаємодіяти з командою developers на етапах розробки;
Проведення функціонального та інтеграційного тестування;
Написання інструкцій, проведення навчання користувачам системи;
Написання бізнес-процесів, технічних завдань, специфікацій та іншої технічної документації

Support manager

з 03.2020 по 06.2022 (2 роки 4 місяці)
Intertop, Київ (Роздрібна торгівля)

супроводження інформаційних систем підтримка користувачів
написання звітів, табелів робочого часу, інструкцій користувачів
налагодження процесів в роботі сектору підтримки, налаштування creatio
Провідний фахівец сектору підтримки.

Менеджер по работе с клиентами

з 09.2019 по 01.2020 (5 місяців)
Star Way Media, Киев (Финансы, банки, страхование)

Обработка обращений от пользователей. Информационная консультация по продукту. Помощь настройки платформы.

Технический специалист (Инженер - програмист)

з 11.2017 по 09.2019 (1 рік 11 місяців)
Бинотел, Киев (Телекоммуникации, связь)

Обязанности: Подключение компаний к телефонии: исполнение технических заданий, настройка
оборудования в офисе и удаленно. Регистрация номеров через АТС. Обработка запросов и обращений от клиентов.
Проведение интеграции с распространенными crm системами (такими как Битрикс24, AMO crm). Консультация и техническая поддержка в рамках продукта компании.

Освіта

Харьковский Национальный Университет Радио Электроники

Компьютерные науки, Харьков
Вища, з 2007 по 2014 (7 років)

Инженер по автоматизации систем предприятия.

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

•целеустремлённая, ответственная, решительно настроена к получению серьёзной работы, предполагающей карьерный рост и получение новых профессиональных качеств и навыков;
•готова к обучению и приобретению новых знаний, которые помогут мне в дальнейшей работе;
•готовность к ненормированному рабочему дню;
•вредных привычек не имею.