Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4318206

Додаткова освіта та сертифікати

Школа Супервайзеров

2016

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Алексеенко Мария Сергеевна

Желаемый уровень оплаты: достойная заработная плата
Дата и место рождения: 8 октября 1988 года г. Никополь
Возраст: 30 лет
Семейный статус: замужем
Адрес: г. Никополь, Днепропетровская область
Контактный телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Образование:
2007-2011 Запорожский национальный университет (ЗГУ), факультет романо-германской филологии, с правом преподавания английского языка и зарубежной литературы.

Опыт работы:
с 07.03.2012 —по 26.04.13, ЧП «Mainstream».
Должность: оператор тех. поддержки

- консультация пользователей интернет ресурса сети провайдера
- прозвон базы пользователей с целью предложений акционных и более дорогих тарифов
- прием и курирование заявок ,ведение клиентской базы

Достижения:
Получила обширный опыт в сфере интернет технологий. Приобрела навыки ведения деловых телефонных разговоров а также научилась предлагать и продавать тарифы необходимые для продажи.

с 11.10.13--по 12.03.14, ОАО «Ростелеком».
Должность: оператор call-центра, менеджер по продажам(холодные/горячие звонки)

- продажи теле и инет услуг, а также доп. оборудования действующим абонентам Ростелекома
- консультация абонентов по тарифному плану, технологии подключения, оказание помощи в выборе инет/технологии
-заключение сделок
- оказание услуг послепродажного сервиса
- организация и проведение презентаций
- привлечение новых абонентов и расширение действующей базы клиентов

Достижения:
Получила фундаментальный опыт в сфере удаленных продаж. А также приобрела знание техники и психологии продаж.

Дополнительное образование: тренинги «Техника продаж», «Работа с возражениями»

с 01.04.14 ЧП «ФЕВ» (сервисный центр климатической техники)
Должность: менеджер административной деятельности

-информативно-техническая консультация клиентов по ремонтам, гарантийному (послегарант-му) обслуживанию газового, а также электрического термо оборудования.
- прием и оформление заявок на ремонт и установки техники в тел. режиме.
- ведение отчетности по выполненным работам , также внутренние отчеты по запросам руководства.
- ведение клиентской базы данных.
- составление нарядов-маршрутов сервисантов, курирование выполнения работ.
- ведение программы Лояльности (контроль качества выполнения заявок)
- обзвон базы с предложением тех обслуживания, презентация продаваемых услуг.
- работа с почтой, взаимодействие с другими филиалами.
Достижения:
Усовершенствовала свои навыки в работе с отчетностью, приобрела навык работы с почтой, корреспонденцией, ведением переговоров, продажами.

с 18.08.15 - 23.05.2016 ТОВ «Диеса» (Эльдорадо)
Должность: продавец непродовольственных товаров

- выполнение поставленных руководством целей и задач в продаже товаров, доп услуг и аксессуаров
­- работа в зале с покупателями,консультация и торговля всей техникой представленной в магазине а также на инет сайте
- выставление товара по мерчендайзингу, поддержание закрепленного отдела в чистом виде
- постоянное обучение азов продаж, характеристикам техники, тонкостям установок техники а также выполняемых доп услуг.

с 23.05.2016 - 07.09.2017 ТОВ «Диеса»(Эльдорадо)
Должность: администратор торгового зала

- выполнение плана продаж магазина на день, мес и т д.
- контроль работы персонала торг зала, а также кладовщика, кассира и.т.д
- контроль исполнения обязанностей ,поставленных целей продаж продавцами на день,мес.
- организация рабочего процесса магазина
- взаимосвязь с покупателями, решение их проблем.
- проведение мотивационных тренингов для персонала. Отслеживание и мотивация их проф. роста.
- обучение новых продавцов с нуля
- анализирование динамики работы магазина. Составление срезов , графиков и других данных по запросу руководства.
- работа с почтой, участие в конференциях и других активностях сети

Знание языков:
Украинский — родной, российский — свободно, English -Intermediate.

Навыки:
-Обладаю лидерскими качествами. А также качествами Наставника.
-Пользователь MS Office (World, Excel, Outlook), уверенный пользователь Internet – ресурсов.
-Знаю инструменты техники продаж.
-Научилась быстро совершать сделки (продавать) не только необходимый товар, но и всевозможные доп. товары и услуги.
-Обладаю навыками убеждения, распознаю психологию покупателя (чего он хочет)
-Совершаю мотивацию сотрудников.
знаю как вести переговоры, конференции, могу составить презентацию.
-Эффективно общаюсь с конфликтными покупателями, клиентами, достигаю взаимопонимания.
-Понимаю что такое бизнес, механизм его ведения.

Личные качества:
На всех работах начинала с нуля: - обучалась, постигала тонкости работы при чем быстро. По этому могу сказать что я легкообучаема. Есть лидерские качества. Ставлю цель и иду к ней. Я - целеустремленная. Обладаю хорошо поставленной речью.
Ищу комфортную работу с прозрачными условиями труда , достойной з/п .