Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4334763/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 03.2022 по 05.2024 (2 роки 3 місяці)
Велвита, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування та взаємодія з клієнтами в онлайн-чатах та месенджерах;
письмове спілкування з клієнтами та надання консультацій;
робота в CRM-системі;
оформлення, обробка та супровід замовлень;
ведення клієнтської бази;
опрацювання вхідних звернень клієнтів.

Оператор call-центра

з 06.2017 по 10.2019 (2 роки 5 місяців)
ООО "Контакт Центр Відкрита Лінія", Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування та взаємодія з клієнтами;
Робота в CRM-системі;
Оформлення, обробка та супровід замовлень;
Ведення клієнтської бази;
Опрацювання вхідних звернень клієнтів.

Освіта

Оператор комп’ютерного набору Середня спеціальна осКостянтинівський професійно-будівельний ліцей.

Оператор ПК, Костянтинівка (Донецька обл.)
Середня спеціальна, з 2010 по 2012 (2 роки)

Работа с ПК: Microsoft Office (MS Access,Word,PowerPoint,Excel,),работа с электронной почтой

Знання і навички

• MS Access
• MS Outlook
• 1С:Торгівля і склад
• Організованість
• Здійснення вихідних дзвінків
• Ведення CRM
• Прийом вхідних дзвінків
• Холодний продаж
• Теплий продаж
• MS Excel
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Шукаю віддалену роботу менеджером. Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей. Впевнено користуюся ПК, швидко опановую нові програми та сервіси. Вмію ввічливо спілкуватися з клієнтами, консультувати та допомагати у вирішенні питань. Наразі перебуваю у декретній відпустці та шукаю можливість працювати віддалено. Готова працювати на результат, розвиватися та приносити користь компанії.