Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4343538/

Досвід роботи

Руководитель службы поддержки пользователей

з 11.2017 по 07.2025 (7 років 8 місяців)
Antimalware software, Київ (IT)

Обработка всех обращений от пользователей. Распределение запросов по отделам, контроль обработки запросов на всех этапах, ответы пользователям. Обратная связь с клиентами через тикет-систему, и-мейлы, соц.сети. Переписка с партнерами и клиентами. Урегулирования сложным ситуаций и проблемных запросов.

Специалист по управлению проектами и программами

з 03.2014 по 05.2017 (3 роки 2 місяці)
ООО "Яндекс.Украина", Київ (IT)

Модерация, проверка и добавление контента, бэк-офис, поддержка пользователей, контроль выполнения работы подчиненными, отчеты в формате день/неделя/месяц, координация с другими подразделениями компании, постановка задач и контроль их достижения.

Главный модератор сайта

з 06.2006 по 10.2013 (7 років 4 місяці)
ООО "КиноПоиск", Київ (IT)

Главный модератор сайта, модератор рецензий, контент менеджер, менеджер службы поддержки пользователей

Освіта

НТУУ КПІ

Правознавство, Київ
Вища, з 2003 по 2005 (1 рік 9 місяців)

КНЭУ

Экономики и управления, Київ
Вища, з 1999 по 2003 (3 роки 9 місяців)

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — просунутий
• Італійська — середній

Додаткова інформація

На даний момент знаходжусь фізично у Європі, але за межами України.

Уверенный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь на всех перечисленных языках. Большой опыт работы в поддержке пользователей в разных сферах деательности компаний. Не боюсь работать, с радостью берусь за новые и интересные задания.