Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4345518/

Досвід роботи

Фахівець супроводження приватних клієнтів

з 11.2025 по нині (6 місяців)
ПроКредит Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Надання банківських послуг клієнтам через дистанційні канали зв’язку.
- Підготовка документів для відкриття та закриття рахунків.
- Аналіз клієнтів згідно належної перевірки клієнтів Банку та вимог фінансового моніторингу.
- Робота із зарплатними проектами, кредитними та депозитними продуктами.
- Ідентифікація та верифікація клієнтів.
- Ведення документації по роботі з клієнтами.
- Планування та організація своєї роботи.
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості.
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок.
- Адаптація до нових умов роботи.
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів.
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку.
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи.
- Дотримання корпоративної культури та цінностей.
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням.

Економіст відділу розвитку кредитних і карткових продуктів

з 11.2021 по 10.2025 (4 роки)
Акордбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Взаємодія із співробітниками мережі відділень/точок продажів:
- допомога в обслуговуванні клієнтів (карткові рахунки, кредитні угоди, депозити, інтернет-банкінг), консультування по тарифах та вимогам Банку;
- допомога у вирішенні спірних питань із клієнтами.

Супроводження продажу кредитних та карткових продуктів:
-допомога економістам відділень/точок продажів у заведені заявок в систему кредитування:
- виявлення помилок та некоректність введення даних та усунення їх;
- допомога у виконанні вимог верифікації для успішних продажів;
- підтвердження кредитних угод.

Робота з документами та картковим пластиком:
- отримання вхідної кореспонденції, сортування її, передача в інші підрозділи Банку;
- підготовка та відправка вихідних документів;
- перевірка юридичних справ, виявлення помилок, виставлення доопрацювання, моніторинг термінів виконання;
- отримання, облік пластикових карток, розподіл, підготовка та відправка їх на відділення/ точки продажів.

Фінансовий моніторинг операцій по картковим рахункам:
- здійснення аналізу відповідності операцій клієнтів суті напрямку їх діяльності;
- проведення посиленої перевірки клієнтів, виявлення операцій, що підлягають внутрішньому фінансовому моніторингу;
- здійснення пошуку інформації у відкритих джерелах;
- створення та відправлення запитів клієнтам, на основі аналізу здійснених операцій, актуалізація даних;
- отримання пояснень та документів від клієнтів, щодо суті здійснених операцій, отриманої негативної інформації;
- направлення запитів на уточнення реквізитів по платежам клієнтів;
- прийняття рішення, щодо відмови у продовженні ділових відносин з клієнтами, на підставі отриманих ухвал, кримінальних проваджень, негативної інформації.

Виконання інших доручень керівництва.

Провідний спеціаліст по роботі з роздрібними клієнтами

з 10.2019 по 09.2020 (1 рік)
АТ "ТАСКОМБАНК", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення дзвінків з метою продажу банківських продуктів, консультація та вирішеня питань клієнтів, заповнення заявок на оформлення банківських продуктів. Здобула навички спілкування з клієнтами, виявлення потреб клієнта, здійснення документообороту, навички роботи в банківських програмах.

Продавец-консультант

з 11.2018 по 08.2019 (10 місяців)
ТОВ "ФОРА", Киев (Роздрібна торгівля)

Контроль за якістю та термінами придатності товару
Консультація та якісне обслуговування гостей в магазині
Робота з товаром (викладка та фасування товару, розміщення цінників)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2018 по 04.2018 (2 місяці)
Step Call, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення вихідних дзвінків з метою продажу продукту компанії.

Помічник адміністратора

з 12.2017 по 02.2018 (3 місяці)
Юридична компанія JurKlee, Київ (Юриспруденція)

Реєстрація документів, створення електронних заявок на апостіль освітніх документів.

Освіта

Вищий навчальний заклад «Міжрегіональна Академія управління персоналом»

Адміністративний менеджмент, Київ
Вища, з 2013 по 2014 (1 рік)

Вищий навчальний заклад «Міжрегіональна Академія управління персоналом»

Економіка та управління бізнесом, Київ
Незакінчена вища, з 2011 по 2013 (2 роки)

Приватне вищий навчальний заклад «Економіко-правовий технікум при Міжрегіональній Академії управління персоналом»

Організація виробництва, Київ
Середня спеціальна, з 2007 по 2011 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Здатність до навчання
• Ініціативність
• Сумлінність
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
Пунктуальна - ціную свій час та час інших.
Організована - визначаю пріоритетність серед завдань.
Увага до деталей - маленькі деталі розкривають суть процесу.
Відповідальна - до завдань ставлюся серйозно та несу відповідальність за їх виконання.
Самостійність - вмію приймати рішення.
Бажання вчитися та розвиватися- цікаво та корисно виконувати різноманітні завдання, що дають поштовх до нових знань.
Вмію працювати в команді - вважаю, взаємодопомога та розуміння, необхідні, коли ти працююєшь на результат.
Комунікабельна - вмію підтримати розмову.
Доброзичлива - завжди готова прийти на допомогу.
Неконфліктна - вважаю, що конфлікт відволікає від виконання завдань, тому намагаюсь бути з усіма доброзичливою, не лізу в особисте життя інших.
Не маю шкідливих звичок - катерогично відношусь до вживання тютюну та наркотиків, а також не маю такої звички, як пліткарство, вважає, що необхідно займатися своїм життям, а не лізти в чуже життя.

Заняття у вільний час: я обожнюю слухати музику, це мене надихає та додає нових сил, також у вільних час я із задоволенням приготую щось смачненьке, або щоб, заспокоїтись та відпочити душею я вишиваю картини, але більше всього часу я приділяє синові, це має гордість, наповнюю свое та його життя радістю та любов'ю.

Шукаю роботу в Святошинському, Солом’янському, Шевченківському районах для отримання свого задоволення від виконаної роботи на користь компанії.