Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4349876/

Досвід роботи

Спеціаліст по роботі з клієнтами

з 12.2021 по 06.2022 (7 місяців)
Рост, виробник меблевих комплектуючих, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Прийом та обробка замовлень, контроль їх виконання.
Ведення замовлення клієнта до відвантаження.
Консультація клієнтів.

Спеціаліст по роботі з клієнтами

з 09.2006 по 06.2012 (5 років 10 місяців)
Група компаній АІС, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Комунікація з клієнтами телефоном, обробка заявок, скарг, збір зворотнього зв"язку.
Запезпечення процесу оперативного реагування на скарги клієнтів.
Організація та контроль процесу обробки скарг клієнтів
Взаїмодія з іншими підрозділами компанії для вирішення скарг клієнтів.
Аналіз запитів, формування звітів по рівню задоволеності клієнтів.

Оператор контакт-центру

з 11.2004 по 09.2006 (1 рік 11 місяців)
Vodafone Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Комунікація з клієнтами : прийом та обробка вхідних дзвінків, надання інформації про продуктам та послугам компанії, вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2000 по 08.2004 (4 роки)
ТОВ "Центр Економічної освіти", Київ (Освіта, наука)

Комунікація з клієнтами
Продаж відкритих та корпоративних тренінгів
Виставлення рахунків,контроль оплат.
Вирішення організаційних питань з приводу розміщення клієнтів.

Освіта

Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського

Факультет: Історичний, Спеціальність: викладач історіі та правознавства, Вінниця
Вища, з 1995 по 2000 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS Outlook

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Мягкость и терпеливость в общении с клиентами, настойчивость и последовательность в решении проблемы клиента