Антон

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4437089

Досвід роботи

Керівник відділу сall-центру

з 08.2022 по нині (1 рік 9 місяців)
robby.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Багатофункціональна робота.
- Менеджмент персоналу:
Контроль якості роботи, вирішення проблемних питань з працівниками, робота з помилками, навчання та супровід в усіх аспектах роботи відділу.
- Урегулявання "проблемних замовлень":
Вирішення конфліктних питань з клієнтами. Якщо в ході замовлення є зміни по ціні, строкам або товар виявився відсутнім - вирішення проблеми на пряму з клієнтом, надання консультації та альтернативних варіантів вирішення. Контроль повернень коштів. Робота з відгуками на Hotline.
- Логістика товару:
Замовлення у постачальників товару на продаж зі складу (аналіз ринку та замовлення відповідних товарів для подальшої швидкої реалізації) та під замовлення келієнтів, контроль термінів поставки. При надходженні товару для його відвантаження - розподілення відповідного товару під відповідних клієнтів. Звірка оплат постачальникам.
- Оптимізація процесів роботи:
Введення нових стандартів, правил, засобів для підвищення швидкості обробки інформації та покращення комфорту в роботі.
- При великій навантаженості - пряма робота на лінії, продажу товару або інше виконня задач відділу.

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2021 по 08.2022 (11 місяців)
robby.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Безпосередня робота з клієнтами на вхідній лінії та обробка замовлень з сайту. Ведення телефонних розмов та переписки в мессенджерах з метою продажу товарів, консультації по товару і правилам сайту. Оформлення замовлень в СRM та подальше ведення замовлення до отримання клієнтом товару. Робота із запереченнями і вирішення конфліктних ситуацій, також передача інформації відповідальним особам.

Менеджер з продажу

з 03.2020 по 07.2021 (1 рік 4 місяці)
Сервіс besplatno.dp.ua, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Виявлення потреби клієнта та пропозиції переліку доступних акцій за його адресою проживання. Ведення звіту та баз даних за всіма користувачами ресурсу.

Оператор по замовленням

з 10.2019 по 02.2020 (4 місяці)
Express Service, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом замовлень від клієнта, призначення часу виїзду майстра або приймання техніки, контроль документації та супровід роботи за гарантійними випадками. Повний супровід клієнта і кінцевий забір відгуку про якість виконаної роботи.

Менеджер сайту

з 06.2019 по 10.2019 (4 місяці)
Магазин одягу та взуття, Киев (Роздрібна торгівля)

Дропшиппінговий магазин. робота з сайтом (спілкування з клієнтом по телефонії, в чаті і менеджерах), обробка замовлень в СРМ, робота з постачальниками.
Пішов через фінансові розбіжності.

Оператор call-центру

з 03.2019 по 06.2019 (3 місяці)
Эксперт сервиі, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Холодні дзвінки по базі номерів, реклама послуг компанії та залучення нових клієнтів.

DJ караоке

з 05.2018 по 09.2018 (4 місяці)
ТРЦ "Лавина", Сумы (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота в караоке за апаратурою. Прийняття замовлень клієнтів, контроль за порядком в приміщенні (контроль черги за столиками, відстеження конфліктних ситуацій в залі та ін.).

Оператор по замовленням

з 03.2018 по 03.2019 (1 рік)
IT Сервис, Суми (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом замовлень від клієнта, призначення часу виїзду майстра або прийому техніки, контроль документації та супровід роботи за гарантійними випадками.
Причина звільнення: зміна політики компанії про нарахування зарплати.

DJ караоке

з 12.2017 по 05.2018 (5 місяців)
Нічний Клуб Karaoke Lounge "LUNA", Суми (Готельно-ресторанний бізнес)

Працював у Karaoke Lounge "LUNA", пішов за власним бажанням

DJ в караоке

з 09.2016 по 08.2017 (11 місяців)
Караоке бар "Колібрі", Сумы (Готельно-ресторанний бізнес)

Пішов за власним бажанням.

Звукорежисер

з 12.2015 по 08.2016 (8 місяців)
Сумська обласна філармонія, Сумы (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Пішов за власним бажанням.

Освіта

Українська академія банківської справи Національного банку України (нині ННІ БТ «УАБС» та ННІП)

Економічна кіберенетика, Суми
Незакінчена вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
-цілеспрямованість;
-Комунікабельність;
-Відповідальність, оперативність;
-Пунктуальність;
-Швидка здатність до навчання.
Також є безперебійна інтернет лінія, комп'ютер та ізольована від домашнього шуму кімната.