Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4440859/

Досвід роботи

Team leader

з 05.2022 по 08.2024 (2 роки 4 місяці)
Компанія, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Гарячі телефонні продажі курсів за різними напрямками. B2C та продажі.
•Робота з CRM системою;
•Менеджмент sales команди;
•Аналіз дзвінків та мотивація менеджерів з продажу задля досягнення планів продаж;
•Найм та онбординг менеджерів з продажу;
•Розробка ідей з покращення якості переговорів і підвищення конверсії, написання скриптів;
•Створення документації у sales відділі та робота над покращенням процесів у компанії.

Sales-manager

з 08.2021 по 08.2022 (1 рік)
SKG, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

B2C продажі
Презентація послуг компанії,виявлення потреб і підтримки і підбір індивідуального пакету послуг.Супровід клієнтів на всіх етапах і передача кліента в аналітичний відділ і до спеціалістів вищої категорії.

Керуючий магазином

з 02.2018 по 02.2021 (3 роки)
ТОВ "Ельфа Лабораторія", Київ (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом ,організація і контроль безперебійного робочого процесу магазина .Підбір та навчання персоналу .Ведення документації та звітності. Інвентаризації ,прийом товару ,замовлення товару.Програми 1С,Word,Excel.Вільний користувач ПК.Знання технік продажу і використання їх в роботі,вміння працювати з запереченнями .Високий рівень власних продажів, високий рівень комунікабельності,стресо-стійкість .Швидко і якісно, знаходжу рішення для будь-яких проблем.

Заступник керуючого

з 10.2014 по 11.2017 (3 роки 2 місяці)
ТОВ " АТБ - маркет ", Київ (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом ,організація і контроль безперебійного робочого процесу магазина .Підбір та навчання персоналу .Ведення документації та звітності. Інвентаризації ,прийом товару ,замовлення товару. Участь і організація інвентаризацій щомісяця. Обов `язки: старший касир(інкасації і контроль виконання стандартів обслуговування покупців),керуючий магазином в його відсутність(звітність ), адміністратор зала(вирішення конфліктних ситуацій,контролювати роботу персоналу в залі і на складі),товарознавця(замовлення,повернення,прийом,контроль якості товару,робота з постачальниками товарів).Робота з всіма контролюючими органами. Програми 1С ,Excel,Word.

Освіта

УІПА

Інженер -педагог , телекомунікації, Харків
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

ХК ГУИКТ

Телекомунікації, Харків
Середня спеціальна, з 2007 по 2010 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг по стресостійкості.Тренінг по керуванню персоналом.

2015-2017

Техніки продажів

2019, 1 місяць

Стандарти обслуговування

2019,

Знання і навички

• MS Excel
• Користувач Internet
• CRM
• Знание 1С.Знание кассовой дисциплины
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Лідерство
• Активний продаж
• Управління командою
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Адміністрування офісу
• Інвентаризація
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Уважність
• Прямий продаж

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Останні 5 років працювала менеджером в різних нішах.
Компанії котрі займаються навчанням трейдингу .
Компанії котрі займаються аналітикою фарм бізнесу
ІТ -компанії та гемблінг-індустріі.

Відкрита для різних пропозицій, буде цікаво попрацювати в нових нішах з цікавими людьми .
Розглядаю вакансії де дохід вище 50000грн

🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️🧘🏻‍♀️
Повне резюме
Яна Доценко
Sales manager (B2C / B2B)
Київ · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРО СЕБЕ
Що розглядаю: позиції менеджера з продажів у різних сегментах (B2C і B2B), де є робота з клієнтами по телефону чи в чаті й чіткі цілі. Повна або неповна зайнятість; доходи від 50 000 грн/міс.
Досвід: майже 5 років у продажах і управлінні sales-командою: від виявлення потреб до закриття угоди та супроводу клієнта. Працювала в нішах: навчання трейдингу та інвестиційна грамотність (EdTech), аналітика фармринку, консалтинг, IT.
Ціную: сучасний підхід, чесну бізнес-модель і команду, де цінність створюється для клієнтів.
Сильні сторони: комунікабельність, енергія, доброзичливість, вміння мотивувати й навчати та самій навчатися, стресостійкість, швидкий пошук рішень.
ДОСВІД РОБОТИ
Sales manager — Gerchik&Co
10.2025 – 06.2026
B2C продажі в сегменті електронної освіти (EdTech): інвестиційна грамотність, навчання системному трейдингу.
• Презентація послуг компанії, виявлення потреб і підбір індивідуального пакету послуг.
• Супровід клієнтів на всіх етапах, передача клієнта в аналітичний відділ і до спеціалістів вищої категорії.
Менеджер польових досліджень — TeamSoft
01.2024 – 02.2025
• Збір інформації від лікарів різних напрямків про те, які ліки вони найчастіше обирають для лікування тих чи інших захворювань.
• Збір даних про фармринок: щоденна динаміка аптечних продажів в Україні, аналітика ринків Казахстану й Узбекистану.
• Дослідження й консалтинг для фарми.
Team Lead — Dd school
09.2022 – 09.2023
Гарячі телефонні продажі курсів за різними напрямками, переважно трейдинг. B2C.
• Робота з CRM-системою; менеджмент sales-команди.
• Аналіз дзвінків та мотивація менеджерів для досягнення планів продажів.
• Найм та онбординг менеджерів з продажів.
• Розробка ідей для покращення якості переговорів і підвищення конверсії, написання скриптів.
• Створення документації у sales-відділі та покращення процесів у компанії.
Sales manager — SKG (консалтинг, бухгалтерія, аудит)
09.2021 – 04.2022
B2C продажі.
• Презентація послуг компанії, виявлення потреб і підбір індивідуального пакету послуг.
• Супровід клієнтів на всіх етапах, передача клієнта в аналітичний відділ і до спеціалістів вищої категорії.
Керуючий магазином — Ельфа Laboratory (elfa.ua)
02.2018 – 02.2021
• Підбір, навчання та управління персоналом; організація і контроль безперебійної роботи магазину.
• Ведення документації, щоденних і щомісячних звітів; аналіз показників магазину.
• Щомісячні та річні інвентаризації, збереження ТМЦ, замовлення й приймання товару.
• Консультації покупців і особисті продажі; застосування технік продажів і робота із запереченнями.
• Програми: 1С, Word, Excel.
Заступник керуючого магазином — АТБ-маркет
12.2014 – 11.2017
• Управління та координація персоналу: 30–59 осіб у підпорядкуванні.
• Замовлення, приймання, повернення та контроль якості товару; робота з постачальниками.
• Ведення касової й товарної документації, звітність; підготовка та проведення щомісячних інвентаризацій.
• Старший касир (інкасація, контроль стандартів обслуговування покупців); заміщення керуючого; адміністратор залу (вирішення конфліктних ситуацій, контроль роботи персоналу в залі та на складі).
• Робота з контролюючими органами. Програми: 1С 8, Word, Excel.
НАВИЧКИ
• Робота з CRM-системою, активні та прямі продажі, робота із запереченнями
• Менеджмент sales-команди, лідерство, найм, навчання й онбординг персоналу (до 56 осіб у підпорядкуванні)
• Аналіз дзвінків, мотивація менеджерів, скрипти, покращення переговорів і конверсії
• Створення документації та оптимізація процесів у sales-відділі
• Управління магазином, інвентаризація, касова дисципліна, ведення документації, робота з контролюючими органами
• Вміння систематизувати інформацію й дані; робота в команді та самостійно
• Впевнений користувач ПК: MS Excel, Word, 1С, Internet
ОСВІТА
Українська інженерно-педагогічна академія, Харків
Інженер-педагог, телекомунікації. Вища освіта, 2010 – 2014
ХК ГУІКТ, Харків
Телекомунікації. Середня спеціальна освіта, 2007 – 2010
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• Техніки продажів (2019)
• Стандарти обслуговування (2019)
• Тренінг зі стресостійкості; тренінг з управління персоналом (2015 – 2017)
МОВИ
• Українська — вільно, можу проходити співбесіду цією мовою
• Російська — вільно, можу проходити співбесіду цією мовою
• Англійська — початковий рівень
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Тип особистості: ENFJ («Протагоніст»). Щира, турботлива людина, яка діє відповідно до своїх слів і з ентузіазмом об’єднує та мотивує команду; щиро цікавиться людьми й надихає їх ставати кращими.