Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4599232/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 10.2024 по 05.2025 (7 місяців)
Binotel, Київ, дистанційно (IT)

* забезпечення виконання планових показників з продажу
* проведення переговорів з потенційними клієнтами та укладання договорів
* збільшення продажів в консалтинговому проєкті
* проведення презентацій продуктів компанії
* підготовка внутрішньої звітності
* пошук, навчання, розвиток та мотивація співробітників
* розроблення мотивації
* організація роботи відділу з клієнтами сегментів b2b, b2c
* аналіз роботи, розроблення стратегій;
* розробка проєктів
* контроль за робочою документацією
* виконання KPI
* збільшення співробітників у відділі на 150%+
* оптимізація та організація роботи відділу з іншими структурними підрозділами компанії
* аналіз та розбір роботи з клієнтами співробітниками
* робота в CRM
* проведення тренінгів та навчань
* написання скриптів

Керівник АЗК

з 12.2023 по 09.2024 (9 місяців)
OKKO, Київ (Автобізнес та автосервіс)

* управління персоналом
* управління продажами
* виконання планів на 100%+
* забезпечення роботи АЗК
* активні продажі
* аналіз продаж
* планування
* контроль нафтопродуктів та робота з нафтопродуктами
* вирішення конфліктних ситуацій
* навчання та наставництво персоналу
* робота з документацією
* вирішення технічних питань
* проведення інвентаризацій, контроль термінів та залишків, робота з товаром
* робота з іншими відділами

Директор, керуюча

з 06.2021 по 09.2023 (2 роки 3 місяці)
Магазин солодощів Мармеладний Джек, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

* управління персоналом
* навчання персоналу
* розміщення вакансій, пошук кандидатів та проведення співбесід
* замовлення товару згідно залишків
* прорахунок заробітної плати, її затвердження та виплата
* організація роботи магазину
* вирішення конфліктних ситуацій
* отримання товару, його перевірка згідно накладних
* замовлення розхідних матеріалів
* робота на складі, отримання та відправка товару
* контроль якості продукції
* проведення інвентаризацій
* створення та аналіз звітів, конверсії та інших показників
* відкриття з 0 нових магазинів та ТТ

Керівник call-центра

з 02.2019 по 06.2021 (2 роки 4 місяці)
Opti, Рівне (Транспорт, логістика)

* Прорахунок зарплати підлеглих та моєї
* Контроль роботи підлеглих
* Під моїм керівництвом було 15 людей (постійна ротація)
* Визначення штрафних санкцій щодо помилок, в тому числі зменшення премій
* Написання графіку роботи щомісячно
* Відбір резюме кандидатів, їх обдзвін
* Проведення співбесід
* Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та працівниками фірми

Оператор-диспетчер зі знанням польської мови

з 02.2018 по 02.2019 (1 рік)
Opti, Рівне (Транспорт, логістика)

* Прийняття замовлень
* Допомога клієнтам в складних та нетипових ситуаціях
* Вирішення конфліктних ситуацій

Малий бізнес/Самозайнятість

з 01.2018 по 12.2019 (1 рік 11 місяців)
Tiande, Рівне (Роздрібна торгівля)

Рецепція

з 10.2016 по 01.2018 (1 рік 3 місяці)
DeltaApartHouse, Wrocław (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Управління бізнесом, Вроцлав
Вища, з 2017 по 2019 (1 рік 8 місяців)

Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Міжнародний туризм, Вроцлав, Польща
Незакінчена вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• Binotel - телефонія, CRM та інші продукти
• 1С:Підприємство
• Microsoft 365
• Бітрікс24
• Poster, PosterBoss

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — вище середнього

Додаткова інформація

Прошу "офіси" та "чорні" вакансії не турбувати.
Керівник із 5+ роками в управлінні продажами, call-центрами та ритейлом. Вмію запускати процеси з нуля, будувати команди та покращувати результати через системний підхід. Орієнтована на результат, чіткість та розвиток персоналу.

Хобі: музика, акустика, гра на гітарі, японська культура