Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4603788

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 03.2021 по 03.2022 (1 рік)
Компанія "Haier", Київ (Роздрібна торгівля)

- Прийом вхідних дзвінків
- Надання консультацій та інформаційна підтримка клієнтів
- Обслуговування гарячої лінії - робота зі скаргами та побажаннями
- Надання інформації клієнтам про компанію
- Оброблення замовлень
- Ведення телефонних продаж та клієнтської бази.

Менеджер по роботі з клієнтами в соціальних мережах

з 09.2019 по 12.2019 (3 місяці)
Школа В. Гламазди "Світ людини", Бровари (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Перелік обов’язків:
-Прийом замовлень,
консультація клієнтів.
-Пошук потрібної аудиторії.
-Ведения ділової переписки з партнеами.
-Лідогенерація.

Дірект менеджер

з 01.2018 по 07.2018 (6 місяців)
Amica Mea, Киев (Роздрібна торгівля)

Перелік обов’язків:
-Прийом замовлень,
консультація клієнтів.
-Пошук потрібної аудиторії.
-Ведения ділової переписки з партнеами.
-Розміщення постів на сторінках в соціальних мережах.
-Лідогенерація.

Дірект менеджер

з 03.2017 по 12.2017 (9 місяців)
Sammy Icon, Киев (Роздрібна торгівля)

Перелік обов’язків:
-Прийом замовлень,
консультація клієнтів.
-Пошук потрібної аудиторії.
-Ведения ділової переписки з партнеами.
-Лідогенерація.

Продавець-консультант, старший продавець

з 07.2014 по 02.2015 (7 місяців)
"Інтертоп", МТІ, Киев (Роздрібна торгівля)

-Здійснення контролю за дотриманням високих стандартів обслуговування клієнтів, а також за виконанням політики та процедур компанії.
-Підготовка графіку роботи та щоденного плану роботи для продавців-консультантів.
-Надання допомоги директору магазину у підготовці щотижневих звітів про роботу магазину.
-Ведення касової дисципліни.
Виконання плану продажів.
-Контроль за розкладкою товару у торговому залі.
-Прихідні та розхідні ордери. Касова книга. Звіти.
-Відкриття та закриття магазину.
-Організація робочого процесу, валідація нових співробітників.
-Контроль наявності товару у тому числі – прийом товару, робота з асортиментом та робота з планограмами.
- Забезпечення відповідності торгових та виставочних зон концепту магазину.
-Аналіз ринку та формування пропозицій з його розвитку.

Продавець - консультант/старший продавець.

з 11.2008 по 09.2011 (2 роки 10 місяців)
"Інтертоп" (МTI), Киев (Роздрібна торгівля)

Обов'язки
-Здійснення обслуговування
покупців: підрахунок вартості покупки, перевірка реквізитів чека, видача покупки.
-підрахування чеків (грошей) і здача їх у встановленому порядку.
-складання заявок на ремонт торгово-технічного устаткування.
-складання товарних звітів, актів на брак, нестачу, пересортицю товарів і приймально-здавальні акти при передачі матеріальних цінностей.
-вирішення спірних питань з покупцями. Робота з негативом.
-здійснення контролю
за дотриманням високих стандартів обслуговування клієнтів, а також за виконанням політики та процедур компанії.
-підготовка графіку роботи та щоденного плану роботи для продавців-консультантів.
-надання допомоги директору магазину у підготовці щотижневих звітів про роботу магазину.
-ведення касової дисципліни.
-виконання плану продажів.
-контроль за розкладкою товару у торговому залі.
-прихідні та розхідні ордери. -
Касова книга. Звіти.
-відкриття та закриття магазину.
Організація робочого процесу, валідація нових співробітників.
-контроль наявності товару у тому числі – прийом товару, робота з асортиментом та робота з планограмами.
-забезпечення відповідності торгових та виставочних зон концепту магазину.
-аналіз ринку та формування пропозицій з його розвитку.

09.2011- 07.2014р.— декретна відпустка.

Освіта

КНУ ім.Т.Г.Шевченка

Філолог української мови та літератури, Київ
Вища, з 2011 по 2014 (2 роки 9 місяців)

Магістрат.

КНУ ім. Т. Г. Шевченка

Філолог російської мови та літератури., Київ
Вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

2005-2009г. - балаклаврат, спеціальність російська мова та література.

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості : Високі комунікативні та організаційні навички. Комунікабельність, відповідальність, пунктуальність, амбітність, вміння працювати в команді, креативне мислення, високий рівень самоорганізації, стресостійкість, відповідальність.

Квітень 2016 – теперішній час, декретна відпустка.