Ольга
Менеджер, специалист, зам. руководителя отдела (Private Banking, карточный бизнес)
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 45 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/461467
Досвід роботи
Заместитель Начальника Отделения ПАО «ПРОФИН БАНК».
з 05.2013 по 07.2015
(2 роки 2 місяці)
Отделение ПАО «ПРОФИН БАНК»., Киев (Финансы, банки, страхование)
•обслуживание клиентов категории VIP (24/7) в разрезе консультаций, изменения дневных лимитов, дополнительных параметров, изменения статусов (постановка в СТОП-лист), дополнительных условий, предоставления выписок, ведение других срочных дел клиента связанных с банковскими услугами;
•контроль, открытие, закрытие карточных договоров (дебетные, кредитные счета), а также их дальнейшее сопровождение (расчеты по этим счетам);
•контроль, открытие, закрытие депозитных договоров, текущих счетов, ячеек а также их дальнейшее сопровождение;
•увеличение объемов продаж банковских продуктов розничным и VIP-клиентам;
•увеличение объемов комиссионных и процентных доходов;
•обеспечение качественного обслуживания VIP-клиентов;
Главный экономист Отдела организации и развития каналов продаж Департамента по организации, разработке и продвижению продуктов на рынке банковских услуг
з 12.2012 по 05.2013
(5 місяців)
ПАО «Городской Коммерческий Банк» “CityCommerceBank”., Киев (Финансы, банки, страхование)
•обслуживание клиентов категории VIP (24/7) в разрезе консультаций, изменения дневных лимитов, дополнительных параметров, изменения статусов (постановка в СТОП-лист), дополнительных условий, предоставления выписок, ведение других срочных дел клиента связанных с банковскими услугами;
•контроль, открытие, закрытие карточных договоров (дебетные, кредитные счета), а также их дальнейшее сопровождение ( расчеты по этим счетам);
•формирование пакета документов для установления Овердрафта по платежным картам для передачи на комитет, формирование Протоколов, введение в базу данных информации по клиенту для заказа карты;
•тестирование отделений в разрезе банковских продуктов VIP сегмента а также Департамента платежных карт, оценка результатов и дальнейшее обучение сотрудников;
•Работа с дисконтными премиум картами: IAPA, Priority Pass, Budjet, Hotel Express.
•Подготовка паспортов новых банковских продуктов для вынесения на Комитет их дальнейшее внедрение, запуск и адаптация: Visa Infinite, Visa Instant;
•Разработка и модернизация макета дизайна сайта в разрезе Департамента платежных карт;
•Внесение изменений в Инструкции, Положения Департамента платежных карт их дальнейшее согласование и уведомление отделений;
•Работа со страховыми компаниями а также компанией предоставляющей услуги Консьерж сервиса.
•Проведение обучения сотрудников Call-center в разрезе работы с платежными картами;
•Подготовка отчетов по требованию руководства;
•Внесение изменений в действующие Тарифы по работе с платежными картами а также создание новых банковских продуктов (пакетов), разработка тарифной сетки.
Главный экономист Управления платёжных карт
з 05.2011 по 11.2012
(1 рік 6 місяців)
ПАО «Банк Национальный кредит», Киев (Финансы, банки, страхование)
•обслуживание клиентов категории VIP 24 часа в сутки в разрезе консультаций, изменения дневных лимитов, дополнительных параметров, изменения статусов (постановка в СТОП-лист), дополнительных условий, предоставления выписок, ведение других срочных дел клиента связанных с банковскими услугами (депозиты, текущие счета);
•заключение карточных договоров (дебетные, кредитные счета), а также их дальнейшее сопровождение ( расчеты по этим счетам);
•формирование пакета документов для установления Овердрафта по платежным картам для передачи на комитет, формирование Протоколов, введение в базу данных информации по клиенту для заказа карты.
•Формирование поздравительных открыток по клиентам категории VIP;
•Контроль за сроками окончания договоров, информирование клиентов категории VIP, согласование новых условий;
•Контроль за возникновением задолженности по ПК;
•Формирование и ведение заявок по несанкционированным задолженностям;
•Формирование отчетности по запросу руководства;
•Ведение информативной базы по клиентам категории VIP;
•контроль за своевременным перечислением денег, погашением % по карточным счетам клиентов;
Начальник отдела пластиковых карт Управления розничного бизнеса
з 09.2007 по 05.2009
(1 рік 8 місяців)
Святошинский филиал АКБ «Киев», Киев (Финансы, банки, страхование)
•привлечение новых клиентов среди физических и юридических лиц, внедрение зарплатных проектов;
•заключение карточных договоров, а также их дальнейшее сопровождение
( расчеты по этим счетам);
•заключение зарплатных договоров, а также их дальнейшее сопровождение по зачислению зарплаты (стипендии);
•контроль за своевременным перечислением денег по зарплатным проектам на карточные счета клиентов и своевременной оплаты комиссионных вознаграждений по расчетно-кассовому обслуживанию;
•внедрение на предприятиях, в сотрудничестве с программистами предприятий, с которыми заключены договора о предоставлении услуг ( зарплатные проекты), файлов сводной ведомости по зачислению заработной платы (стипендии) на карточные счета сотрудников организаций;
•контроль операций по карточным счетам (бухгалтерский учет);
•проведение работы по установке банкоматов;
•контроль проведения инкассации банкоматов;
•контроль операций проведенных через банкоматы и POS-терминалы (бухгалтерский учет), а также бухгалтерский учет возмещений по данным операциям;
•техническое обслуживание банкоматов и POS-терминалов;
•ведение отчетности банка;
•рассмотрение заявлений, жалоб клиентов и оперативное реагирование на них;
•консультация клиентов, сотрудников филиала и отделений по вопросам обслуживания пластиковых карт;
•организация информационной поддержки клиентов про изменения условий обслуживания карточных счетов и тарифов банка;
Заместитель начальника отдела обеспечения розничного бизнеса Управления розничного бизнеса
з 09.2006 по 09.2007
(1 рік)
Святошинский филиал АКБ "Киев", Киев (Финансы, банки, страхование)
•контроль заключения депозитных договоров, а также их дальнейшее сопровождение (открытие, закрытие по сроку, досрочное закрытие, выдача процентов),
•ежемесячное начисление процентов,
•контроль бухгалтерского учета депозитных операций,
•ведение банковской отчетности,
•контроль за тарифами и комиссиями клиентов,
•мониторинг депозитных вкладов,
•кураторство отделений,
•организация информационной поддержки для клиентов банка, а также отделений филиала,
•умение оформлять различные документы (нотариальные запросы, отчеты, и т.д.)
Главный специалист отдела по работе с физическими лицами Ленинградской филии АКБ «Киев»
з 04.2004 по 09.2006
(2 роки 5 місяців)
Ленинградский филиал АКБ «Киев», Киев (Финансы, банки, страхование)
•заключение депозитных договоров, а также их дальнейшее сопровождение (открытие, закрытие по сроку, досрочное закрытие, выдача процентов),
•заключение и ведение текущих и пенсионных счетов,
•ежемесячное начисление процентов,
•ведение банковской отчетности,
Освіта
Киевский Национальный университет им. Т. Шевченко
Экономический факультет, квалификация-магистр с экономики, специальность – финансы., Киев
Вища, з 2001 по 2003 (1 рік 4 місяці)
Киевский Национальный университет им. Т. Шевченко
Геологический факультет, квалификация-магистр гидрогеологии, специальность — гидрогеология и инженерная геология., Киев
Вища, з 2001 по 2003 (1 рік 10 місяців)
Институт менеджмента и финансов при КНУ им. Т.Шевченко
Экономический факультет, специальность – финансы . , Киев
Вища, з 1999 по 2001 (1 рік 10 місяців)
Киевский Национальный университет им. Т. Шевченко
Геологический факультет, специальность — гидрогеология и инженерная геология., Киев
Вища, з 1996 по 2000 (3 роки 10 місяців)
Додаткова освіта та сертифікати
Goethe Institut – немецкий язык ( начальный уровень).
2001-2002
LSE-Лондонская школа английского языка (уровень-pre-intermediate).
2009г. -2011
Знання і навички
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — середній
- Німецька — початковий
Додаткова інформація
Деловые качества:
целеустремленность, инициативность, исполнительность, настойчивость в достижении поставленных целей, коммуникабельность.
Личные качества:
порядочность, ответственность, тактичность, пунктуальность, доброжелательность
Схожі кандидати
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Київ
Директор, зам. директора, керівник відділу, менеджер
Київ, Львів, Одеса
Керівник підрозділу, директор, менеджер проєкту, начальник відділу
60000 грн, Київ
Директор, зам. директора, начальник СБиО, старший менеджер, руководитель
25000 грн, Київ
Менеджер, заместитель начальника, начальник участка, руководитель
30000 грн, Київ, Дніпро
,
ще 2 міста
Директор, заступник директора, начальник відділу
Київ, Дніпро
,
ще 8 міст