Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4646913/

Досвід роботи

Керівник відділу сервісу

з 10.2022 по 11.2023 (1 рік 2 місяці)
Kims, Хмельницький (Послуги для населення та бізнесу)

Керувала відділом сервісу хімчистки —10 приймальних пунктів у 4 ох містах.
•Підбір, навчання, адаптація менеджерів для приймальних пунктів — 16-20 підлеглих менеджерів.
•Відкриття нових торгових точок
• Забезпечення роботи приймальних пунктів та зростання показників продаж.
• Робота з рекламаціями.
• Впровадила навчальні тренінги для персоналу, що зменшило кількість клієнтських скарг на 30%.
• Розробила систему мотивації та оцінки результатів — зниження плинність кадрів та підвищення продаж.

Керівник підрозділу Фітнес

з 07.2021 по 12.2021 (6 місяців)
СВ Клуб, Хмельницкий (Готельно-ресторанний бізнес)

•Керувала роботою відділу Фітнес — 32підлеглих: менеджери, адміністратори, тренери.
•Підбір, навчання, адаптація підлеглих
• Створення команди націленої на спільний результат.
• Запровадила нові види послуг, залучивши нових клієнтів
• Оптимізувала роботу менеджерів, що призвело до зростання лідоконвертації
• Зростання продаж підрозділу на 39.8%

Коуч з розвитку|Приватний підприємець

з 08.2020 по 02.2025 (4 роки 7 місяців)
ФОП Мішова М.А., Хмельницький (Освіта, наука)

• Провела 50+ коуч-сесій для керівників та співробітників, допомагаючи їм підвищити ефективність.
• Розробила систему профорієнтації, що враховує особистість.
• Запровадила систему зворотного зв’язку в командах, що покращило внутрішню комунікацію та залученість.

Керуючий адміністратор

з 07.2011 по 08.2013 (2 роки 2 місяці)
Сімейний Розважальний Комплекс "Тропікал Парк", Хмельницкий (Готельно-ресторанний бізнес)

•Керувала роботою закладу: ролердром, атракціони, кафе — 7 підлеглих: касир, оператори, тренери, кухар, інженер.
•Підбір, навчання, адаптація персоналу
• Касова дисципліна, звітність, розрахунки, взаємодія з постачальниками.
• Оптимізувала склад персоналу, що зменшило витрати на 30%.
• Запровадила карткову систему розрахунку клієнтів, що збільшило продажі на 23%

Касир-операціоніст

з 11.2010 по 08.2011 (10 місяців)
ПАТ "ПриватБанк", Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

WPG Academy

Mastermind Group Facilitator, Київ
Вища, з 2024 по 2024 (менш ніж 1 рік)

IT школа "Hillel"

IT Recruitment & HR, Київ
Вища, з 2023 по 2023 (менш ніж 1 рік)

https://certificate.ithillel.ua/view/92544365 - сертифікат випускника Комп'ютерної школи Hillel

Міжнародна Академія Професійного Коучінгу

"Коучінг - територія усідомленості" - авторська програма акредитована в ICF, Київ
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

"Коучінг - територія усідомленості" - авторська програма повного циклу акредитована в ICF

Хмельницький Національний Університет

Факультет Технологій і Дизайну, інженер-конструктор виробів із шкіри, Хмельницький
Вища, з 2000 по 2006 (6 років)

Англійська мова - Intermediate
Впевнений користувач ПК

Знання і навички

• Ведення KeyCRM
• Підбір, навчання та адаптація персоналу
• Побудова корпоративної культури та залученості
• Управління персоналом та розвиток команд
• Управлінські навички
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Активний продаж
• Доброзичливість
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Продаж B2B

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Я люблю розкривати потенціал команд та людей, створювати ефективні системи для розвитку. Я допоможу створити мотивовану дружню команду та підвищити прибуток.