Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4681990/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2022 по нині (3 роки 5 місяців)
Інтернет магазин, Буча (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень (Instagram, Viber, Telegram)

Консультація клієнтів щодо товарів

Оформлення та супровід замовлень

Робота із запереченнями

Контроль оплат та відправок

Ведення клієнтської бази

Досягення:
Підвищення повторних продажів

Швидка обробка заявок

Позитивні відгуки клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2020 по 04.2021 (1 рік 3 місяці)
Інтернет магазин, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

-обробка замовлень
-пошук нових партнерів
-ведення клієнтської бази
-контроль та відстеження доставки
-робота з клієнтом з поточних питань, вирішення спірних ситуацій.

Офіс-менеджер

з 01.2019 по 01.2020 (1 рік)
Comfort Life, Буча (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-забезпечення роботи офісу
-координація роботи всіх офісних служб (водіїв, технічних працівників);
-розподіл дзвінків;
-зустріч відвідувачів
-ведення діловодства, -підготовка договорів, актів;
-забезпечення чистоти та порядку в офісі.

Офіс-менеджер

з 08.2017 по 10.2018 (1 рік 3 місяці)
Дімпроджект, Буча (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-прийом вхідних дзвінків;
-відправлення, прийом електронної пошти;
забезпечення офісу компанії необхідними витратними матеріалами;
-ведення клієнтської бази компанії

Освіта

МАУП

Экономіка та управління бізнесом, Київ
Вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

МАУП

Організація виробництва, Київ
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Впевнений користувач ПК
• Управління командою
• Ведення CRM
• Управління магазином
• Грамотна усна і письмова мова
• Організаторські здібності
• Знання ділового етикету
• Навички спілкування з клієнтами
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Організованість
• Привітність

Знання мов

• Українська — вільно
• Іспанська — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

активна життєва позиція
стресостійкість
уважність
пунктуальність
комунікабельність