Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4687573/

Досвід роботи

Фахівець з розвитку та підтримки партнерства

з 12.2024 по нині (1 рік 9 місяців)
Help Age International, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Управління, розвиток та підтримка партнерства. Координація проектів. • Звітність. • Управління проектним циклом • Розвиток партнерського потенціалу • Управління відносинами • Управління ризиками. • Заходи з локалізації • Робота з бюджетом • Планування роботи, бюджетів та термінів • Участь у партнерських відбіркових комісіях разом з місцевими партнерами • Оцінка партнерів: Проведення оцінки партнерів для оцінки їх продуктивності та потенціалу • Підготовка та подання звітів про партнерську діяльність, включаючи прогрес проекту та виклики • Документація: Ведення точних та актуальних записів про партнерську діяльність та листування • Співпраця з іншими підрозділами, в т.ч. MEAL, фінансів, закупівлі та комунікації, щоб забезпечити ефективну координацію та підтримку партнерської діяльності • Організація заходів для партнерів • Участь щомісячних зустрічах Консорціуму та менеджерів з партнерств: оновлення, звітування • Підвищення репутації та представництво інтересів HelpAge на національному рівні та взаємодія з державними органами влади.

Керуючий готельно-ресторанним комплексом

з 12.2023 по 12.2024 (1 рік)
Gremi Hotel, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення ефективного функціонування всіх аспектів готельного комплексу. Керівництво персоналом, включаючи найм, навчання та мотивацію співробітників. Організація обслуговування гостей, включаючи реєстрацію, розміщення, харчування, забезпечення комфорту та безпеки. Планування та контроль бюджету комплексу, оптимізація видатків та максимізація прибутку. Управління бронюванням та заселенням гостей, координація роботи відділу бронювання. Забезпечення високого рівня обслуговування та задоволеності гостей, розв’язання проблем та скарг. Дотримання стандартів якості обслуговування та дотримання всіх норм та вимог безпеки та гігієни. Розвиток маркетингових стратегій для збільшення відвідуваності готелю.

Заступник керівника відділу психо-соціальної підтримки

з 08.2022 по 12.2023 (1 рік 5 місяців)
TGH (Triangle Generation Humanitaire), Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Планування та реалізація програм та заходів PSS як через мобільні групи, так і в громадських центрах.
Координація, моніторинг та управління роботою польової команди для забезпечення високоякісних психосоціальних втручань, направлень та звітності, а також проведення структурованих групових сесій з PSS за віком. Забезпечення інтегрованого та послідовного надання послуг. Розвиток та адаптація діяльності відповідно до ситуації.
Організація своєчасного та ефективного реагування на потреби приватних справ. Зв'язок з питань правової допомоги та ведення справ для своєчасного та ефективного реагування на визначені потреби захисту.
Звітування. Участь у засіданнях кластеру/робочої групи.

Керуючий

з 01.2021 по 08.2022 (1 рік 8 місяців)
ТОВ «Инвайт», Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Операційне управління бізнес-процесами на об'єктах. Робота з персоналом. Ефективна комунікація із замовником. Контроль якості. Контроль виконання бюджету, оптимізація витрат підрозділу. Ведення документації та внутрішньої звітності.

Керуючий

з 05.2017 по 12.2020 (3 роки 8 місяців)
Центр розвитку, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Управлінське та бізнес-консультування. Проведення тренінгів та заходів. Робота з підлітками. Організація та адміністрування двох благодійних проєктів.

Керуючий готелем

з 11.2012 по 05.2017 (4 роки 7 місяців)
ТОВ «Рейкарц Хотел Менеджмент», Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління виробничо-господарською та фінансово-економічною діяльністю готелю. Робота з персоналом. Організація роботи та ефективної взаємодії всіх структурних підрозділів. Контроль роботи служб готелю: служби прийому та розміщення (reception), інженерної служби, служби ресторанного сервісу. Забезпечення виконання готелем усіх зобов'язань перед регіональним та місцевим бюджетами, постачальниками, замовниками та кредиторами. Аналіз відгуків клієнтів про надані послуги. Аналіз економічних показників діяльності готелю та ефективності використання фінансових коштів.
Досягнення: Виконання цільових показників та бюджету. Досвід роботи з VIP-сегментом та зірками. Стабільні високі результати перевірок «Таємний гість». Формування згуртованого, націленого на результат колективу; мінімальна плинність кадрів. Участь у розробці системи мотивації персоналу. Успішне проходження сертифікації: присвоєння готелю категорії 4*. Розвиток професійного рівня та підготовка ключового (зокрема управлінського) персоналу. Виконання ролі наставника (ментора) для двох об'єктів.

Керуючий

з 06.2006 по 08.2012 (6 років 3 місяці)
Детский Развлекательный Комплекс «Игроленд», Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення безперебійної та успішної роботи всіх підрозділів комплексу (піцерія, ігрові автомати та атракціони, дитячі магазини) для надання якісних послуг. Організація та проведення дитячих днів народження та сімейних заходів. Участь у плануванні бюджету (дохідна та витратна частини), контроль за його виконанням. Розробка заходів щодо збільшення доходу при мінімізації витрат, ведення звітності. Управління колективом чисельністю 70 осіб, організація та контроль роботи підлеглих.
Досягнення: Виконання цільових показників та бюджету. Формирування згуртованого, націленого на результат колективу. Протягом 3-х років — 1-ше місце у мережевому змаганні «Найкращий комплекс мережі» та 2-ге місце за результатами 4-го року змагань. Успішне впровадження ідеї щодо покращення обслуговування відвідувачів. Розвиток професійного рівня та підготовка ключового (зокрема управлінського) персоналу.

Заступник директора

з 09.2001 по 04.2006 (4 роки 8 місяців)
«МакДональдс Юкрейн ЛТД», Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

(За період роботи пройшла шлях від лінійної посади до управлінця; 3.5 роки досвіду) Участь у виконанні планових показників закладу, управління дохідною та витратною частинами бюджету. Організація та контроль дотримання якості кухні, рівня сервісу та всіх технологічних процесів. Управління персоналом: пошук, навчання, стажування, ротація, проведення атестацій. Впровадження та забезпечення високих стандартів обслуговування. Розробка та впровадження заходів щодо підвищення мотивації персоналу та націленості на результат. Контроль дотримання касової дисципліни. Контроль якості закупівель, облік, звітність, проведення інвентаризацій. Планування робочого часу персоналу (складання графіків) та контроль виконання поставлених завдань. Аналіз господарської діяльності закладу. Взаємодія з контролюючими органами. Надання звітності вищому керівництву. Організація акцій та тематичних заходів. Врегулювання конфліктних ситуацій різного рівня складності.

Освіта

Міжрегіональна Академія управління персоналом

Психологія, Практична психологія, Дніпро
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Державний диплом о в\о

Дніпровский державний університет

Економічний, Фінанси, Дніпро
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Державний диплом о в\о

Додаткова освіта та сертифікати

«Інноваційні технології арткоучингу в роботі з різними категоріями населення» від Східноукраїнської асоціації арттерапії.

11-12.2017 г.

«БІЗНЕС У СТАНІ ПОТОКУ» від Східноукраїнської асоціації арттерапії.

09-10. 2017 г.

Навчання з передачі методики тренінгу «Як обрати професію майбутнього» від Humantime.

2017

Навчальний курс «ПРОФКОНСУЛЬТУВАННЯ у психологічній практиці» від Психологічного центру «Довіра».

09-11.2016 г.

«МЕНЕДЖМЕНТ ТА ЛІДЕРСТВО» від Києво-Могилянської Бізнес-Школи

2015-2016 г.

«Управління продажами», «Клієнтоорієнтованість», «Успішний менеджер», «Оперативне управління командами».

2001-2016

Знання і навички

• MS Office
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Знание офисных программ

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю успішний управлінський досвід у гуманітарній та бізнес-сферах. Завдяки поєднанню економічної та психологічної освіти, забезпечую баланс між ефективністю процесів та підтримкою команди. Відповідальний менеджер. Людяність. Шукаю можливості реалізувати свій управлінський потенціал в діяльності, що приносить користь суспільству та бізнесу.