Елена

Продавець-консультант, 10 000 грн

Зайнятість:: Повна зайнятість, неповна зайнятість.
Вік:: 47 років
Місто проживання:: Ізюм
Готовий працювати:: Дистанційно, Ізюм

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4690062

Досвід роботи

Частный предприниматель и продавец-консультант

з 03.2017 по 08.2017 (5 місяців)
ЧП "Воротынцева-Голенищева", Ізюм (Продажа одежды)

Открывали с мужем магазин одежды сэконд-хенд категории люкс. Торговля шла хорошо, но конкуренции не выдержали (открылась Vira).

Заместитель руководителя Call-центра

з 03.2010 по 11.2016 (6 років 8 місяців)
Спиди-Лайн, Москва (Телекоммуникации, связь)

Организация и контроль работы операторов Call-центра и сотрудников удаленной технической поддержки. Подбор сотрудников Call-центра. Проведение обучающих и индивидуальных тренингов сотрудникам. Составление и ведение отчетности. Разработка и внедрение новых форм отчетности и контроля в программе Октелл.
Написание скриптов, сценариев. Организация и проведение акций, направленных на увеличение клиентской базы компании.
С июля 2014 по ноябрь 2016 работала удаленно: Удаленный контроль качества работы сотрудников Call-центра и сотрудников удаленной технической поддержки: прослушивание записей разговоров операторов, выявление ошибок, проведение тренингов. Контроль за работой над ошибками и последующие действия (бонусная система по итогам месяца). Составление ежемесячных тестов для сотрудников call-центра, последующая проверка и работа над ошибками. Составление и ведение отчетности.

Менеджер отдела продаж

з 04.2006 по 03.2010 (3 роки 11 місяців)
Call-центр "Вилстрим", Москва (Аутсорсинговый Call-центр)

Продажа услуг call-центра, полное сопровождение входящих и исходящих проектов call-центра, ведение переговоров (личные встречи, телефонные переговоры). Обсуждение, внесение правок и подписание договоров.

Бармен

з 10.2001 по 01.2006 (4 роки 3 місяці)
КРЦ "Слава" и другие ночные клубы, Москва (Гостинично-ресторанный бизнес)

Освіта

Харьковский Кооперативный Техникум

Бухгалтерский учет и аудит, Харьков
Середня спеціальна, з 1994 по 1996 (2 роки 1 місяць)

Додаткова освіта та сертифікати

г.Москва, НОУ Учебный центр "А.Ф.КОНТО", бухгалтерский учет

2004, 4 месяца

г.Москва, НОУ Учебный центр "А.Ф.КОНТО", оператор персонального компьютера

2004, 7 месяцев

Знання і навички

Пользователь ПК MS Excel MS Word MS Office Пользователь Internet Oktell

Знання мов

Російська — вільно
Українська — вільно
Англійська — початковий