Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4722891/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 05.2019 по 09.2025 (6 років 5 місяців)
Harley-Davidson, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Основні обов’язки та досягнення:

• Починала як менеджер з продажу, згодом отримала підвищення до керівника відділу продажу.
• Координувала щоденну роботу салону та взаємодію між відділом продажів, сервісом і бухгалтерією.
• Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу — отримувала позитивні відгуки та повторні звернення.
• Успішно супроводжувала ключових клієнтів на всіх етапах: консультація, підбір моделі, додаткове обладнання, сервіс, логістика та видача мотоцикла.
• Досягала поставлених планових показників продажів та сервісу.
• Регулярно формувала додаткові продажі (екіпірування, аксесуари, сервісні послуги), що підвищувало середній чек та рівень лояльності клієнтів.
• Активно брала участь у розвитку бренду: організація клієнтських заходів, тест-драйвів, оформлення салону та маркетингових активностей.
• Навчала та адаптувала нового співробітника
• Забезпечувала порядок у салоні, зоні мерчандайзингу та складських залишках — контролювала наявність товару та логіку викладки.
• Брала участь у розподілі задач всередині невеликої команди та вирішенні щоденних робочих питань.

Продажі та робота з клієнтами
• Активні продажі мотоциклів та екіпіровки преміум-сегменту Harley-Davidson.
• Професійне виявлення потреб, консультації, персональний підхід до VIP-клієнтів.

Управління процесами та адміністрування
• Ведення 1С, SalesDrive, WorkSection, формування рахунків та накладних.
• Планування завдань, контроль KPI.
• Проведення інвентаризації, формування звітності.
• Оформлення торгового залу за стандартами мерчендайзингу Harley-Davidson.

Маркетинг та SMM
• Активна участь у створенні контенту: ідеї для фото/відео, сценарії, підготовка зйомок.
• Співпраця з SMM-відділом: підготовка інформації, акційних пропозицій та контенту.
• Спільно з дизайнером створила лінійку продукції для збільшення продажів (мерч та сувенірна продукція).

Сервіс та післяпродажний супровід
• Взаємодія зі СТО: контроль статусу ремонтів, комунікація з клієнтом, вирішення питань.

Проекти та внутрішній розвиток
• Участь у створенні корпоративної книги продажів.
• Створила інструкцію з мерчендайзингу та роботи в продажному залі.
• Організовувала внутрішні заходи та клієнтські івенти: Open house, тест-драйви, закриття мотосезону.
• Допомагала дизайнерам та маркетинговій команді в оформленні салону (Black Friday, Новий рік тощо).

Продавець-консультант

з 11.2015 по 08.2018 (2 роки 10 місяців)
LUSH Ukraine, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

• Активні продажі косметики, консультації, робота з постійними клієнтами.
• Ведення соцмереж магазину, зйомка контенту, міні-тренінги для персоналу.
• Мерчендайзинг, оформлення викладки.

Освіта

Університет імені Альфреда Нобеля

Економіка підприємства, Дніпро
Вища, з 2013 по 2015 (2 роки)

ДНІПРОВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ ЕНЕРГЕТИЧНИХ ТА ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Економіка підприємства, Дніпро
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Master Level Harley-Davidson® Motorcycle Sales Certification — Harley-Davidson University

з 2023 (сертифікат виданий у 2025 році)

Harley-Davidson University — Online Training Program

2019-2025

Знання і навички

• Активний продаж
• Ведення CRM
• Адміністрування офісу
• Ведення документації
• Робота з клієнтами
• Мерчендайзинг
• Інвентаризація
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Робота в команді
• Уміння планувати
• Ефективна комунікація
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Організованість
• Чесність
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Самомотивація

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Відповідальна, уважна та доброзичлива. Легко знаходжу спільну мову з людьми, люблю структурованість і порядок у роботі, швидко навчаюсь новому. Завжди підтримую високі стандарти сервісу, вмію працювати в команді та створювати комфортну атмосферу для клієнтів і колег. Орієнтована на результат та професійний розвиток.