Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4748969/?puid=1662872

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 04.2023 по нині (3 роки 6 місяців)
ДП «Мирноградвугілля», Мирноград (Гірнича промисловість)

- Розвиток та ведення клієнтської бази (ТЕЦ, промислові підприємства)
- Проведення переговорів та узгодження комерційних умов співпраці
- Підготовка комерційних пропозицій та розрахунок вартості поставок
- Укладання та супровід договорів на постачання вугілля
- Контроль виконання контрактів (обсяги, графіки, умови оплати)
- Координація процесу відвантаження (взаємодія з логістикою, складом, перевізниками)
- Контроль своєчасності оплат та управління дебіторською заборгованістю
- Підготовка актів звірки та супровід фінансових розрахунків
- Аналіз ринку, моніторинг цін та конкурентного середовища
- Формування регулярної звітності та прогнозування обсягів продажів

Менеджер зі збуту

з 05.2021 по 06.2022 (1 рік 2 місяці)
System Group, Київ (IT)

— Ведення клієнтської бази у системі
— Здійснював збутову діяльність відповідно до замовлень і укладаних договорів, забезпечувати поставку продукції, споживачам (замовникам) у встановлені строки та в повному обсязі
— Брав участь у підготовці проектів перспективних і річних планів виробництва і реалізації продукції, складав прогнози збуту.
— Планував збутові витрати на окремі види продукції, районам збуту і споживачам, аналізував витрати обігу, зіставляв фактичні збутові витрати по кожному каналу збуту і виду витрат з показниками плану і кошторисами витрат
— Брав участь у вивчені споживчого ринку, формуванні та розширенні комерційних зв'язків зі споживачами
— Здійснював контроль за виконанням підрозділами товариства замовлень
— Оформлював транспорті, розрахункові і платіжні документи
— Контролював дотримання правил зберігання та підготовки готової продукції до відправленн споживачам (замовникам)

Менеджер з продажу

з 11.2019 по 05.2021 (1 рік 7 місяців)
ООО Хаббер, Київ (IT)

— Супровід клієнтів за кожною угодою (допомога клієнтам вирішувати питання, пов'язані з функціоналом майданчика)
— Проведення переговорів із клієнтами, укладання угод та договорів
— Виявлення потреби клієнта та пропозиція найоптимальніших рішень роботи з компанією відповідно до затверджених програм зі стимулювання збуту
— Ведення та пошук потенційних клієнтів (холодні дзвінки)
— Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
— Ведення ділового листування з клієнтами
— Досягнення плану без втрати якості (KPI)
— Ведення клієнтської бази
— Формування комерційних пропозицій
— Контроль оплати пакетних рішень
— Взаємодія з командою, що супроводжує продаж та іншими відділами
— Правильне та відповідальне ведення CRM системи (ведення угоди до кінця, постановка задачі та своєчасний зв'язок із клієнтом)

Менеджер зі супроводу

з 07.2019 по 11.2019 (5 місяців)
HeadHunter| grc, Київ (Пошук персоналу, HR)

— Шукав та вів потенційних клієнтів.
— Вів комерційні переговори із клієнтами.
— Здійснював прийом та обробку замовлень клієнтів, оформляв необхідні документи.
— З'ясовував потреби клієнтів у продукції, що реалізується компанією, та погоджував замовлення з клієнтом відповідно до його потреб та наявності асортименту.
— Мотивував клієнтів на роботу з компанією відповідно до затверджених програм зі стимулювання збуту.
— становив щомісячний план продажу.
— Вів клієнтську базу.
— Контролював оплату покупцями товарів за укладеними договорами.

Тім лідер

з 10.2018 по 07.2019 (10 місяців)
Top Diler, Київ (IT)

— Щоденний контроль показників якості роботи команди та активна участь у розвитку проектів;
— Комунікація з відділом продажів, фін. відділом, тех. відділом для вирішення поточних питань
— Підготовка передтренінгових та тренінгових матеріалів, розробка навчальних матеріалів
— Проведення тренінгів та семінарів з навчання співробітників call-центру
— Участь у підборі працівників, контроль процесу проходження адаптації працівників у Компанії
— Надання допомоги у підвищенні якісних та кількісних показників роботи співробітників call-центру
— Систематичне контрольне прослуховування переговорів з наданням оцінки якості розмов
— Аналіз індивідуальної роботи кожного співробітника call-центру, з подальшим проведенням роботи над помилками
— Виявлення порушень в бізнес-процесах call-центру

Менеджер зі супроводу

з 03.2018 по 09.2018 (7 місяців)
24option, Київ (IT)

— Вів та займався пошуком потенційних клієнтів
— Вів комерційні переговори із клієнтами
— Здійснював прийом та обробку замовлень клієнтів, оформляв необхідні документи
— З'ясовував потреби клієнтів у продукції, що реалізується компанією, та погоджував замовлення з клієнтом відповідно до його потреб та наявності асортименту
— Мотивував клієнтів на роботу з компанією відповідно до затверджених програм зі стимулювання збуту
— Складав щомісячний план продажів
— Вів клієнтську базу
— Контролював оплату покупцями товарів за укладеними договорами

Менеджер з продажу

з 07.2017 по 03.2018 (9 місяців)
White Rhino, Київ (IT)

— Займався пошуком потенційних клієнтів
— Вів комерційні переговори із клієнтами
— Здійснював прийом та обробку замовлень клієнтів, оформляв необхідні документи
— З'ясовував потреби клієнтів у продукції, що реалізується компанією, та погоджував замовлення з клієнтом відповідно до його потреб та наявності асортименту
— Мотивував клієнтів на роботу з компанією відповідно до затверджених програм зі стимулювання збуту
— Складав щомісячний план продажів
— Вів клієнтську базу
— Контролював оплату покупцями товарів за укладеними договорами

Спеціаліст відділу обслуговування клієнтів

з 10.2016 по 07.2017 (10 місяців)
ООО «Деливери», Київ (Транспорт, логістика)

— Консультація покупців щодо асортименту послуг, продаж послуг.
— Прорахунок вартості доставки.
— сприяння вирішенню проблемних ситуацій, пов'язаних із доставкою відправлень.
— Виявлення потенційно проблемних чи проблемних ситуацій.
— Внесення до системи відстеження інформаційних статусів із описом вжитих дій.
— Проведення переговорів із клієнтами.
— Формування звітів у системі Microsoft Dynamics CRM.

Модератор сайту

з 02.2016 по 10.2016 (9 місяців)
сайти Elite Drop.ua – My Drop.ua, Київ (IT)

— Відстеження виконання правил сайту та підконтрольних мені розділів користувача.
— Відстеження та перевірка контенту користувача.
— Об'єктивна оцінка тяжкості порушень та застосування відповідних заходів.
— Консультування користувачів із питань роботи сервісів.
— Підтримка політики сайту та «корпоративної культури», запропонованої адміністратором ресурсу.
— Допомога у підтримці та розвитку веб-ресурсу.
— Модерування сервісів.

Адміністратор сайту

з 05.2015 по 02.2016 (10 місяців)
сайт Deluxe Auto, Київ (IT)

— Просування та популяризація сайту в Інтернеті.
— Підтримка основної концепції сайту
— Внесення пропозицій щодо доопрацювання концепції та змісту сайту, запровадження нового сервісу для відвідувачів сайту.
— Відстеження текстового наповнення сайту, постійне оновлення інформації.
— Перегляд усіх опублікованих на сайті документів та матеріалів, видалення та редагування матеріалів, що не відповідають загальної концепції та правил користування сайтом.
— Виконання роботи з редактури та коректури матеріалів та їх структурування, включаючи дизайн оформлення текстів, таблиць тощо.
— Дослідження потреб та запитів відвідувачів сайту.
— Відстеження роботи конкурентів, тобто сайтів зі схожою тематикою, концепцією та змістом.

Копірайтер - рерайтер

з 06.2014 по 09.2015 (1 рік 4 місяці)
Делайт, Київ (IT)

— Знаходити та обробляти великі обсяги інформації, аналізувати, знаходити головне, структурувати.
— Швидко занурюватися в нову тему, тому що кожен день завдання можуть бути абсолютно різними.
— розуміти завдання контенту (яку проблему вирішує текст).
— Володіти різними стилями листа, щоб підлаштовуватися під ЦА у кожному конкретному випадку.
— писати тексти різних форматів (статті, пости, огляди, листи для email-розсилки, прес-релізи, новини, рекламні банери та інші).
— Розбиратися у принципах створення контенту для сучасних каналів комунікації.

Освіта

Донецький національний технічний університет (ДонНТУ)

Факультет машинобудування, екології та хімічних технологій, спеціальність: металургія чорних металів, Покровськ
Вища, з 2013 по 2016 (3 роки)

Донецький електрометалургійний технікум

Факультет металургії, спеціальність: виробництво сталі та феросплавів, Донецьк
Середня спеціальна, з 2009 по 2013 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Go It - курси Java

С 10.01.2020 до 04.03.2020

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Користувач Internet
• Adobe Photoshop
• MS Outlook
• Email
• CRM
• Поштовий клієнт
• Adobe
• Mozilla Thunderbird
• Microsoft Dynamics CRM
• Balsamiq

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
— Постійний розвиток.
— Активна життєва позиція, цілеспрямованість.
— Організаторські здібності, комунікабельність.
— Пунктуальність, уважність.
— відповідальність, оперативність, оптимізм.
— Ініціативність, швидке навчання.
— Постійний розвиток.

Професійні навички та знання:
— Досвід спілкування та залучення клієнтів.
— Уміння спілкування з проблемними клієнтами.
— Досвід ведення переговорів.
— Досвід керівної роботи.
— Права на керування автомобілем категорії «В».