Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4758030

Досвід роботи

Account manager

з 09.2023 по нині (8 місяців)
YO Academy, Київ (Освіта, наука)

• Організація навчальних процесів для учнів нашої школи згідно правилами компанії.

• Ведення діалогу з клієнтами в рамках навчання , відповіді на питання (дзвінки)
• Оформлення продовжень абонементу та прийом оплат
• Робота з таблицями \ CRM системою
• Звітність по абонементам

Аккаунт-менеджер

з 04.2023 по нині (1 рік 1 місяць)
Job Logistics, Київ (Туризм)

• Спілкування з людьми / допомога в виборі програми для роботи за кордоном / повна подача інформації
• Ведення клієнта з моменту подачі , до заключення договору
• Підготовка договору
• Виставлення рахунків
• Робота з CRM системою
• Співбесіда груп клієнтів до моменту виїзду ними на роботу
• Звітність

Менеджер з комунікацій

з 09.2022 по 09.2023 (1 рік)
КМДШ, Київ (Освіта, наука)

• Зустріч клієнтів
• Графіки , розподіл зарплатні по відділам
• Формування списків дітей та відмічання присутність на клубах
• Звітність по абонементам
• Освітні послуги
• Робота з документами
• Допомога з прийомом нових співробітників
• Комунікація з батьками та вчителями
• Збільшила кількість відвідувань на гуртки школи
• Робота з таблицями та google sheets

Менеджер ресторану

з 03.2021 по 05.2023 (2 роки 2 місяці)
Enjoy group, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

• Графіки
• R-Kepeer
• Робота з гостями, комунікація, зворотний зв'язок
• Відкриття, закриття зміни по чек листам
• Робота з документацією
• Забезпечення безперебійною роботою ресторану, урахування всіх недоліків та швидке рішення їх усунення
• Формування задач для офіціантів згідно системи мотивації
• Спілкування з гостями закладу , комунікації зворотній зв’язок



За період роботи в даній компанії досягла відмінних комунікативних навичок , збільшила потік потенційних клієтів , підняли рівень середнього чека людини , вибудувала команду мрії яка впродовж часу працювала пліч о пліч зі мною
Самостійно впроваджувала HR процеси компанії , такі як:
Онбординг
Оцінка , навчання та розвиток персоналу
Офбординг

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2019 по 03.2021 (2 роки 1 місяць)
Image Design, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• підтримання та чистота в офісі
• Допомога клієнту у виборі товару, консультація, ведення клієнта від початку покупки та до її завершення
• Графіки
• Відкриття та закриття за чек аркушем
• Робота з 1С
• Замовлення товару
• Допомога з логістикою

Менеджер по работі з клієнтами

з 02.2018 по 12.2018 (10 місяців)
MO kids world, Киев (Освіта, наука)

• Робота з існуючими клієнтами • Пошук та залучення нових клієнтів
• Комунікація з клієнтами та з персоналом
• Робота з системою CRM
• Робота в режимі багатозадачності
• Робота з ip телефонією

За період роботи повністю заповнила садочок клієнтами , вибудували єдину систему для роботи з батьками / вихователями
Підняли рівень садочку / збудували команду однодумців

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2016 по 09.2016 (8 місяців)
Connect Abroad Corporation, Київ (Освіта, наука)

•продаж послуг для працевлаштування за кордоном

•робота в CRM-системі

•обробка вхідних лідів та робота з холодною базою клієнтів

• підписання договорів

• Закриття клієнта

• Особисті зустрічі

Освіта

МГУ

Дизайн, Одесса
Вища, з 2013 по 2017 (3 роки 9 місяців)

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Досвід керівництва командою до 15 осіб
вміння домовлятися та знаходити компроміс, комунікабельність
досвідчений користувач соц.мереж
Легко навчаюсь та відкрита до нових проектів
досвід запуску проекту з нуля