Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4775267/?puid=2267

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2024 по 10.2024 (2 місяці)
SBag, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та видача товару, комунікація з виробництвом і складом, прийом та обробка запитів клієнтів, роздрібні та оптові продажі безкаркасних меблів, робота з вітриною і офісом, відправка товару клієнтам

Продавець-консультант

з 08.2023 по 05.2024 (9 місяців)
Famo, українська мережа магазинів аксесуарів та одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та відгрузка товару, робота з 1С - оформлення продажів, обміну, повернень.
Робота з товаром і вітриною. Робота з клієнтом, допомога у підборі товару, допомога в оформленні замовлення з сайту компанії, реалізація товару та супутня реклама і допродажі.
Активна робота з залучення нових клієнтів.
Робота з товаром на складі.

Консьєрж менеджер по роботі з преміальними клієнтами

з 06.2021 по 01.2022 (7 місяців)
SupportYourApp, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- прийом та обробка запитів клієнтів преміального сегменту
- консультування російською, українською та англійською мовами
- аналітика, пошук, організація та виконання різноманітних запитів клієнтів безпосередньо на території України, але, в основному, закордоном

Збільшила якість та швидкість прийому обробки запитів на 250 – 300% у розрахунку на команду 15 осіб.

Менеджер по пошуку, залучанню і роботі з клієнтами

з 10.2019 по 03.2021 (1 рік 5 місяців)
ElSharm, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Активна реклама, пошук клієнтів, робота із соціальними мережами, консультування потенційних та постійних клієнтів, робота з документацією, оформлення документів для співпраці.
Виробила свою особисту схему та скрипти для залучення клієнтів, збільшивши успішність залучення клієнтів на 250%.

Перекладач, менеджер по роботі з клієнтами, оператор чату

з 12.2018 по 10.2019 (10 місяців)
RightWay, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Робота перекладачем з російської / української на англійську.
Робота з чатом та поштою, активний пошук клієнтів, активна реклама, надання консультацій англійською мовою.
Під час роботи збільшила базу постійних клієнтів на 300%.

Продавець-консультант

з 04.2018 по 11.2018 (7 місяців)
"Chester", мережа магазинів італійського взуття та аксесуарів, Київ (Роздрібна торгівля)

Активна реклама, залучення клієнтів, збільшення плану продажів.
Робота з покупцем, виявлення потреб, активний продаж.
Прийом товару, проведення інвентаризації, оформлення вітрини згідно з корпоративними стандартами.

Адміністратор , продавець-касир

з 12.2016 по 05.2018 (1 рік 5 місяців)
"Handys", українська компанія з продажу шкіряного взуття та аксесуарів ручної роботи, Київ (Роздрібна торгівля)

Активна реклама, залучення клієнтів, збільшення плану продажу.
Робота з покупцем, виявлення потреб, активний продаж.
Робота з касою, ведення касового обліку, розрахунок покупця, робота з терміналом, робота з 1С.
Прийом товару, проведення інвентаризації, оформлення вітрини згідно корпоративних стандартів.
Керування роботою інших продавців, робота над графіком та показниками ефективності.

+ Проведення навчання та стажування нових продавців за особисто складеною системою, якою тепер успішно користується вся мережа магазинів компанії по всьому Києву.

Продавець-консультант

з 01.2016 по 11.2016 (10 місяців)
"Bargello", компанія з реалізації парфумерії, Київ (Роздрібна торгівля)

Активна реклама, залучення клієнтів, роздача блоттерів, збільшення плану продажу.
Робота з покупцем, виявлення потреб, активний продаж.
Робота з касою, ведення касового обліку, розрахунок покупця, робота з терміналом.
Проведення інвентаризації, оформлення вітрини згідно з корпоративних стандартів.

Освіта

НПУ ім. М.П.Драгоманова

Іноземна філологія, філолог (вчитель) англійської та японської мов та зарубіжної літератури, Київ
Незакінчена вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Банк Тінькофф, курси менеджера з продажів (банківських продуктів)

2016, 1 місяць

Знання і навички

• MS Word
• 1С
• CRM
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Ведення соціальних мереж
• Ведення телефонних переговорів
• Проведення касових операцій
• Навчання персоналу
• SMM
• Продаж одягу
• Контроль цінників
• Уважність
• Передпродажна підготовка товару
• Ведення переговорів
• Адаптивність
• Уміння переконувати
• Продаж косметичних засобів
• Продаж непродовольчих товарів
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• Знання стандартів обслуговування
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Складання чеклістів

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Латинь — початковий
• Німецька — початковий
• Японська — початковий

Додаткова інформація

Вітаю.

Мене звати Марія і я активно шукаю роботу на посаді менеджера по роботі з клієнтами, оскільки маю досвід і хороші результати роботи, а також бажаю розвиватися в цій сфері.

Приорітет: робота на лівому березі (деснянський район - в ідеалі), а також робота в районі метро Почайна, Чернігівська, Дарниця, Лівобережна, інші варіанти готова розглянути також.

Бажана заробітна плата: від 25 000 грн.
Бажаний графік: як позмінний, так і 5/2.
Офіційне працевлаштування бажане.

Подробиці буду рада обговорити на співбесіді. Буль ласка, зв'яжіться за мною за допомогою пошти і не забудьте вказати Ваш контактний номер телефону, інакше я не зможу з Вами зв'язатися.
Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)