Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4776019

Досвід роботи

Региональный тренинг-менеджер

з 07.2018 по 12.2018 (5 місяців)
Всеукраинская сеть магазинов мебели, Одеса (Розничная торговля)

- на уровне сети разработаны профили должностей, профили вакансий и пакет документов по рекрутингу для должностей от ТОП-менеджмента до сотрудников склада;
- разработаны и введены в работу рабочие инструкции для торгового персонала и сотрудников склада;
- сотрудники региона обучены работе в CRM-системе Bitrix24;
- разработана и успешно реализована программа первичного обучения торгового персонала "Обучение через практику" (показатели продаж стажеров зафиксированы с первого дня стажировки);
- разработаны и проведены обучающие мероприятия действующего торгового персонала, направленные на совершенствование их профессиональных навыков;
- рекрутинг торгового персонала (Одесса, Черноморск, Николаев);
- контроль обучения стажеров, первичная и рабочая аттестация;
- индивидуальная психологическая работа с сотрудниками;
- ведение отчетности.

Региональный тренинг-менеджер/Торговый директор бренда

з 03.2016 по 07.2018 (2 роки 4 місяці)
ДП "Zepter International Ukraine", Одесса (ДП "Zepter International Ukraine", продажа высококачественных эксклюзивных товаров - посуды, бытовой техники, медицинских приборов, косметики, произведенных международной компанией Zepter International.)

В обязанности Тренинг-менеджера, как участника торговой команды входило:


- обучение новых сотрудников по программе, утвержденной компанией, адаптация;
- разработка и проведение тренингов и сессий личностного роста для сотрудников, наставничество;
- дообучение сотрудников региона по направлениям товарных групп и брендов (180 человек);
- проведение клиентоориентированных мастер-классов по тематике здорового образа жизни, медицинской направленности, правильного питания;
- проведение индивидуальных и групповых презентаций продукции компании;
- рекрутинг;
- личные продажи (выполнение ежемесячного норматива);
индивидуальная работа с клиентами, ведение личной клиентской базы;
- активное участие в организации и проведении региональных торговых мероприятий;
- командировки в бюро региона

В качестве торгового директора бренда Мedical осуществляла управление торговой командой бренда, планирование, выполнение планов продаж, рекрутинг сотрудников.


По запросу региональной торговой дирекции мною были разработаны и проведены тематические тренинги по менеджменту, этике продаж, клиентоориентированности, выявлению потребностей и кросс-продажам, проведению коммерческого разговора, тренинг-сессии, направленные на личностное развитие и мотивацию сотрудников.

В результате моей работы в торговой команде региона увеличились объемы продаж, возросло количество лояльных клиентов, что способствовало выполнению плана продаж региона в целом.

Директор по развитию

з 05.2015 по 02.2016 (9 місяців)
"Пышна Краса", Николаев (Николаевская обл.) (Всеукраинская сеть магазинов одежды и обуви)

В обязанности директора по развитию входило построение системы обучения персонала оффлайн и онлайн, опосредованное увеличение продаж через повышение профессионализма персонала.

Мною была разработана и внедрена структура функционирования предприятия (коммуникации и распределение полномочий в головном офисе и региональных торговых точках);

разработаны и внедрены должностные инструкции;

разработаны и проведены тренинги и онлайн обучающие мероприятия для торгового персонала;

лично отбирала, принимала на работу, обучала и осуществляла сопровождение сотрудников ключевых должностей;

с целью позиционирования торговой марки на рынке Украины провела ряд организационных мероприятий для публикации рекламных статей в журнале "Натали".

В результате моей работы в компании уровень обслуживания покупателей вырос, что привело к стабильной конверсии и увеличению продаж.

Преподаватель кафедры управления образованием, методист по андрагогике

з 12.2004 по 10.2013 (8 років 10 місяців)
Луганский областной институт последипломного педагогического образования, Луганск (Последипломное образование и магистратура для педработников и управляющих кадров)

В обязанности преподавателя-андрагога входило:
Проекты профессионального развития (создание, внедрение и сопровождение Проектов в очной и дистанционной форме)
разработка лекционного материала по утвержденному учебному плану;
разработка и проведение открытых семинаров и тренингов для педагогических работников области.

Динамическим результатом моей деятельности был возрастающий профессионализм педагогов и управленческих кадров в сфере образования.

Освіта

ЛНУ имени Тараса Шевченка

Кафедра государственной службы, администрирования и управления, аспирантура, тема диссертации "Развитие фасилитативной компетентности руководителей учебных заведений", Луганск
Вища, з 2013 по 2016 (3 роки)

ЛОИППО

Магистратура "Управление учебным заведением", Луганск
Вища, з 2011 по 2012 (1 рік)

НАПН Украины, "Университет менеджмента образования"

Тьютор-преподаватель дистанционного образования, Киев
Вища, з 2011 по 2011 (4 місяці)

Додаткова освіта та сертифікати

Трансформационный курс "Психология денег"

2018, 2 месяца

Серия тренингов Фонда "Крок за Кроком" (Лидерство, построение команды, ненасильственное общение в обучении, фасилитация)

2010, 6 месяцев

Курс "Травмы и зависимости"

2013, 2 месяца

Знання і навички

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Профессиональные навыки:
Профессионал в области обучения и мотивации, опыт работы более 15 лет;
Опытный пользователь ПК: MC Office, CRM;
Опыт в обучении и адаптации сотрудников;
Командный игрок, осознающий стратегию и приоритеты развития компании;
Корректный исполнитель, способна с высокой точностью доносить идеи и требования работодателя;
Высокие презентационные навыки, клиентоориентированность;
Адаптивность, коммуникативность;
Целеустремленная, требовательная к качеству собственной работы и к результатам обучающихся;
Опыт разработки скриптов, обучения по скриптам;
Владею навыками выявления и трансформации внутренних конфликтов и блоков, ценностных установок сотрудников;
В процессе обучения создаю условия для формирования у сотрудников внутренней мотивации, ориентации на саморазвитие, достижения ими личных и производственных целей;
Опыт работы в продажах;
Рекрутинг;
Знание анатомии и физиологии чловека.