Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4797866

Досвід роботи

HR

з 09.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Easy Sales, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

Підбір персоналу (робота з профільними сайтами, форумами, хантінг),
Планування та оцінка потреби в персоналі;
Проведення телефонних інтерв'ю, участь у очних співбесідах;
Призначення та координація зустрічей з безпосереднім керівником;
Адаптація прийнятих співробітників (знайомство з колективом, забезпечення оперативного зворотного зв'язку на час випробувального терміну тощо)
Введення співробітників на посаду;
Організація та проведення процесу оцінки ефективності роботи персоналу;
Розробка системи мотивації співробітників, впровадження та відстеження ефективності;
Планування професійної кар'єри працівників (формування внутрішнього кадрового резерву);
Формування та підтримання корпоративної культури;
Початкове навчання та ведення нових співробітників.
Успішне закриття позицій як молодших спеціалістів, і керівників.
Написання постів, створення логотипів та ілюстрацій для компанії.
Робота з відгуками компанії, підвищення репутації.

Керівник call-центру

з 04.2018 по 09.2021 (3 роки 5 місяців)
Агентство Развития Бизнеса, Чернігів (Послуги для населення та бізнесу)

Створення кол-центру з нуля. Підбір та адаптація співробітників. Навчання та мотивація співробітників. Створення скриптів та комерційних пропозицій.
Контроль за дзвінками. Ведення звітності. Робота із офісними програмами.

Керівник відділу продажу

з 09.2017 по 04.2018 (7 місяців)
Smart Voice LTD, Чернігів (Послуги для населення та бізнесу)

Складання скрипту. Робота зі скриптом. Допомога в обдзвоні холодної/теплої бази. Робота за своїми базами та базами замовника. Закриття угоди. Контроль за виконанням плану дзвінків . Мотивація персоналу. Постійний розвиток персоналу. Звітність. Передача ЛІДів замовнику.

Менеджер відділу контролю якості

з 05.2017 по 09.2017 (4 місяці)
ADS call centre, Чернігів (Послуги для населення та бізнесу)

Робота над покращенням діалогів (на результат), прослуховування дзвінків, опис коригування для операторів, складання звітності для керівництва. Проведення мітингів з розбором дзвінків з метою покращення діалогів та скіллів менеджера.

Оператор call-центру

з 01.2017 по 05.2017 (4 місяці)
ContactLab, Чернігів (Послуги для населення та бізнесу)

Холодні дзвінки, пошук лідів. Укладання угод та зустрічей. Успішне закриття проектів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2016 по 01.2017 (1 місяць)
Микрокредит, Чернигов (Фінанси, банки, страхування)

Видача кредитів. Оформлення заявок, ведення бази клієнтів. Напрацювання бази. Збір заборгованості.

Фахівець із збору проблемної заборгованості

з 01.2016 по 12.2016 (11 місяців)
Verdict, Чернигов (Телекомунікації, зв'язок)

Збір проблемної заборгованості методом телефонних дзвінків. Робота зі скриптами. Знання законодавства.

Адміністратор ресторану

з 02.2014 по 12.2015 (1 рік 10 місяців)
Блин - chiki, Чернигов (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування відвідувачів, контроль за якістю обслуговування. Контроль чистоти. Закупка товару та ведення бухгалтерії.

Освіта

СЗОШ 10

Чернігів
Середня, з 2002 по 2013 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

WayUp - Веб верстальщик

2021 - 1 месяц

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно