Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4801740/

Досвід роботи

Content Team Lead (AI Dept.)

з 05.2025 по нині (11 місяців)
NDA, Київ (IT)

Формування відділу "з нуля":
- складання плану роботи відділу
- створення тестових завдань та підбір спеціалістів (авторів, КМ, паблішерів)
- проведення співбесід
- складання плану онбордингу співробітників
- розробка флоу внутрішньої та зовнішньої взаємодії
- розробка правил роботи відділу (загальні правила, посадові інструкції, чек листи і т.п.)
- розробка метрик оцінювання спеціалістів, розбір результатів
- планування навантаження
- розробка мотивацій

Координація роботи відділу:
- контроль роботи: графік, відсутність
- проведення онлайн мітів
- розподіл завдань та навантаження
- аналіз роботи відділу - збір даних, проведення перевірок
- вихід на терміни

Робота з фрілансерами:
- пошук необхідних авторів для написання текстів
- пошук нейтівів
- повна комунікація - від онбордингу до фін.розрахунку

Розробка AI Content Generator tool:
- активна участь у тестуванні та розвитку власного інструменту для генерації контенту
- формування вимог для покращення роботи
- пошук багів, відхилень, неточностей
- надання фідбеку у вигляді звітів для подальшої розробки та оптимізації тула

Content manager (Coordination)

з 09.2023 по 03.2025 (1 рік 7 місяців)
NDA, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Повна організація відділу, оскільки це був стартап:

- Формування процесів роботи
- Пошук авторів (UA, EN, NO, HI, ES, IT, PT-BR, PL, SK, HU)
- Створення плану та завдання для тестування авторів-нейтівів
- Розподілення завдань між авторами згідно із запитом на якість та швидкість
- Контроль термінів виконання
- Взаємодія із SEO командами - оптимізація ТЗ для якісного і швидкого написання текстів, робота із фідбеками по якості текстів
- Вичитка готових текстів, робота з правками
- Ведення звітності
- Оптимізація робочих процесів

Content manager

з 02.2023 по 09.2023 (8 місяців)
NDA, Київ (IT)

- Робота з CMS WordPress
- Пошук авторів
- Формування ТЗ для копірайтерів
- Вичитка статей перед публікацією (структура, відповідність до теми, оригінальність)
- Частковий рерайт
- Публікація статей у CMS WordPress (Гутенберг, Блоксі, Оттер, Елементор)
- Пошук зображень, при необхідності - створення самостійно, форматування під стандарти+alt
- Формування meta title+description
- Оптимізація статей у WP: зміна формату, перенесення до іншої структури шаблону
- Часткове налагодження Меню, Breadcrumbs, Widgets

Content manager (контент менеджер)

з 09.2022 по 02.2023 (6 місяців)
Media 24 (iGaming), Київ (ЗМІ, медіа)

- Робота з CMS WordPress
- Формування ТЗ для копірайтерів
- Перевірка статей перед публікацією (структура, відповідність до теми, оригінальність)
- Частковий рерайт
- Публікація статей згідно із контекстним планом
- Пошук зображень, при необхідності - створення самостійно, форматування під стандарти
- Redirection посилань
- Формування meta title+description
- Оптимізація статей: зміна формату, перенесення до іншої структури шаблону (напр., Country до Page Builder)
- Часткове налагодження Меню, Breadcrumbs, Widgets

Контент-менеджер

з 05.2021 по 02.2022 (10 місяців)
Фріланс, Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

- Наповнення карток товарів
- Відстеження залишків
- Написання постів, описів
- Редактура
- Робота в CMS OpenCart
- Ведення сторінки в Instagram (без SMM)
- Допомога з SMM

Фахівець з роботи з клієнтами в соціальних мережах\адміністратор сайту - хелпдес

з 01.2016 по 03.2022 (6 років 3 місяці)
ПрАТ«Міжнародні Авіалінії України», Київ (Транспорт, логістика)

- Робота з текстом для наповнення сайту (складання, корекція)
- Оперативне відпрацювання помилок пов'язаних з функціоналом корпоративного сайту: помилка оплат, помилка оформлення послуг, помилка використання ваучерів, зв'язок з підрядниками в Jira
- Робота з адмін.панеллю
- Тестування функціоналу для введення на сайт/додаток, складання звіту (QA Intern)
- Робота зі зверненнями колег щодо роботи сайту з інших підрозділів
- Робота з платіжними системами: відстеження коректності надходження платежів, оформлення необхідних документів при некоректному зарахуванні, інше
- Обробка вхідних звернень: пошта, чати, соціальні мережі
- Відпрацювання негативних відгуків/скарг
- Послуги бронювання перельотів/дод.послуг (оформлення, переоформлення, повернення)
- Робота з платіжними системами It-processing, Adyen, Sale
- Використання CRM - MS Dynamics 365
- Удосконалення роботи чат-бота, наповнення
- Допомога у навчанні нових співробітників

Освіта

НПУ ім. М.П.Драгоманова

Іноземна філологія, викладач, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

People Managment

2025

Знання і навички

• MS Office
• Редагування текстів
• Canva
• SurferSeo
• Neuronwriter
• Ahrefs
• WordPress
• Google Docs
• Google Sheets
• Asana
• Trello
• Notion
• Worksection
• Користувач ChatGPT
• Claude
• Screaming Frog SEO Spider
• Збір семантичного ядра
• Кластеризація ключових слів
• Написання інструкцій
• Створення ТЗ

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно