Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4802705

Досвід роботи

Администратор

з 11.2011 по 05.2014 (2 роки 6 місяців)
Мини отель Лукьяновка, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Прием и размещение гостей;

Работа с порталами бронирования;

Работа по стандартам службы приема и размещения.

Учет движения номерного фонда гостиницы.

Ведение расчетных операций.

Разрешение конфликтных ситуаций.

Выполнение поставленных задач от руководства.

Продвижение отеля с помощью соц.сетей и досок объявлений.

Контроль работы персонала.

Администратор

з 06.2011 по 11.2011 (5 місяців)
Центр тайской культуры и массажа "Энергия Таиланда, Киев (массаж, продажа косметики)

Управление салоном.
Контроль работы персонала.
Продвижение салона, в том числе и в социальных сетях.
Контроль наличия косметики, заказ расходных материалов.
Осуществление контроля за чистотой и уютом в салоне.
Прием входящих звонков;
Консультации клиентов по телефону;
Запись клиентов на процедуры;
Исходящие звонки с напоминанием о записи, с приглашением на повторные процедуры;
Ведение отчетности.

Администратор

з 10.2009 по 11.2010 (1 рік 1 місяць)
Отель "Сенаторз Парк", Киев (продажа гостиничных услуг)

прием и размещение гостей
контроль порядка в гостинице, взаимодействие с другими гостиничнымислужбами и их координация, решение конфликтных ситуаций
предоставление гостям необходимой информации
ведения отчетности

Горничная

з 02.2009 по 11.2010 (1 рік 9 місяців)
Гостиничный комплекс "Братислава", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Уборка номеров и апартаментов;
Комплектация номеров и мини-баров;
наблюдение за сохранностью имущества гостиницы;
проводить приёмку помещения при выезде проживающего и делать соответствующую отметку в гостевой карте;
сдавать руководству забытые вещи;
составлять заявку на необходимые расходные материалы - чистящие средства и прочее.

Освіта

Киевский университет туризма, экономики и права

Туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, специалист по гостиничному бизнесу, Киев
Вища, з 2006 по 2009 (2 роки 9 місяців)

Киевский техникум гостиничного хозяйства

Младший специалист гостеприимства, Киев
Середня спеціальна, з 2004 по 2006 (1 рік 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Опыт работы в индустрии гостеприимства почти 10 лет, от горничной до администратора. Также, училась на факультете Туризма, Гостиничного и Ресторанного бизнеса. Имею полное высшее образование по специальности "Гостиничное хозяйство" и получила квалификацию специалиста по гостиничному делу в 2009 году.