Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4828891

Досвід роботи

Hostess (Хостесс)

з 06.2017 по 08.2017 (2 місяці)
Claws Seafood House, Rehoboth Beach, USA (Гостинично-ресторанный бизнес)

1.Greeting guests at the entrance, putting them on a waiting list if necessary. (Встреча гостей у входа, постановка их в лист ожидания при необходимости)
2. Providing guests with menus and answering any initial questions. (Предоставление меню и ответы на их вопросы)
3. Properly seating guests at the tables. (Размещение гостей за столиками)
4. Assigning guests to tables they prefer, while making sure that every server receives the right number of customers. (Размещение гостей за желаемыми столиками, учитывая при этом, чтобы каждый официант имел достаточное количество клиентов)
5. Engaging with guests to ensure they're satisfied with food and service. (Общение с гостями с целью убедиться, что они удовлетворены качеством предоставляемого сервиса и блюд)
6. Responding to complaints and helping to resolve them. (Прием жалоб и их разрешение)
7. Answering phone calls, taking reservations and answering questions. (Прием звонков, осуществление брони и ответы на вопросы)
9. A knowledge of the menu. (Знание меню)

Front Desk Attendant (Рецепшионист)

з 05.2017 по нині (7 років)
Atlantic Sands Hotel, Rehoboth Beach, USA (Рехобот Бич, США) (Гостинично-ресторанный бизнес)

1. Handling all the phone calls and answering them in a polite tone and pleasant manner (Прием всех поступающих звонков в вежливом и приятном тоне)
2. Welcoming and greeting the incoming guests and providing them information regarding the services of hotel, the type of rooms available, suggesting them places tp visit (Встреча гостей и предоставление им информации о услугах отеля, видах доступных номеров, рекомендация мест для посещения)
3.Maintaining records of the guests by registering them and assigning rooms (Регистрация гостей)
4. Making reservations (Оформление брони номеров)
5. Handling the customers' complaints and solving them (Принятие жалоб клиентов и решение возникших проблем)

Освіта

ОНУ им. Мечникова

Факультет Романо-Германской филологии, специальность перевод, Одесса
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (3 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Італійська — початковий
• Німецька — початковий
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

1. Коммуникабельность
2. Мультитаскинг
3. Умение работать в команде
4. Высокие навыки устной и письменной коммуникации