Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4830527/

Досвід роботи

Заступник керівника відділу продаж

з 01.2022 по нині (4 роки)
Будматеріали, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Виконання плану продаж.
- Аналіз та систематизація клієнтської бази.
- Контроль стану дебіторської та кредиторської заборгованостей клієнтів.
- Вирішення конфліктних ситуацій «клієнт-менеджер».
- Організація навчання, тренінгів для менеджерського складу (спільно з відділом розвитку).
- Участь в організації та проведенні виставок.
- Контроль зовнішнього вигляду, стану робочих місць та дисципліни.
- Вирішення рекламаційних питань щодо асортименту товару з клієнтами, складання необхідної документації.
- Контроль відпускних цін, розробка цінової політики.
- Здійснення підбору співробітників відділу.
- Також усі посадові обов'язки менеджера об'єктного відділу.

Менеджер об'єктного відділу

з 03.2021 по 01.2022 (11 місяців)
Будматеріали, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Пошук та наповнення бази даних (БД) для здійснення холодних дзвінків.
- Холодні дзвінки клієнтам із підготовлених БД.
- Проведення первинних переговорів із клієнтами.
- Підготовка первинної комерційної пропозиції.
- Проведення презентації товару клієнту.
- Формування заявки на доставку.
- Погодження із замовником та фінансовими службами індивідуальних цін.
- Підготовка бізнес-кейсу на прибутковість клієнта для оцінки можливої межі знижки.
- Узгодження із замовником та юристами компанії договору на поставку/надання послуг.
- Забезпечення підписання договору із замовником.
- Забезпечення отримання бухгалтерією та архівом оригіналу договору.
- Виписка рахунків на передоплату.
- Забезпечення оплати від клієнтів.
- Виписка первинних документів та забезпечення їх підписання клієнтом.
- Забезпечення отримання підписаних документів від замовника.
- Отримання від замовника претензій за якістю товару та передача претензій до необхідного відділу (залежно від типу претензії).
- Забезпечення доставки товару клієнту.
- Забезпечення щомісячних оплат клієнтом.
- Забезпечення щомісячної доставки первинної документації до клієнта та від нього.
- Робота з дебіторською заборгованістю.
- Заповнення CRM-системи за будь-якої події у клієнта.
- Заповнення щоденних звітів про кількість дзвінків.
- Заповнення звітів про проведені зустрічі із клієнтами.
- Отримання від клієнтів комерційних пропозицій конкурентів.
- Планування обсягів продажу на майбутні періоди.
- Підготовка даних для розрахунку комісійної винагороди.
- Підготовка презентаційних, роздавальних матеріалів та ін.

Заступник керівника по роботі з громадськістю, помічник депутата

з 09.2015 по 09.2020 (5 років)
Політична партія, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- Керівництво формуванням, реалізацією та розвитком політики партійної організації у галузі зв'язків з громадськістю.
- Визначення основних напрямів діяльності партійної організації в галузі зв'язків з громадськістю.
- Затвердження концепції зовнішньої та внутрішньої політики партійної організації у галузі зв'язків із громадськістю.
- Участь у підготовці комплексних програм, складанні перспективних та поточних планів діяльності партійної організації.
- Виконання представницьких функцій при взаємодії із засобами масової інформації, громадськими та комерційними організаціями, а також фізичними особами; роз'яснення дій та аспектів діяльності партійної організації.
- Прийняття рішень про проведення комплексних досліджень громадської думки з метою коригування існуючих планів, програм та концепції зовнішньої та внутрішньої політики партійної організації у галузі зв'язків із громадськістю; внесення пропозицій щодо підвищення ефективності діяльності партійної організації на основі результатів вивчення громадської думки.
- Контроль ефективності діяльності партійної організації у галузі зв'язків з громадськістю; забезпечення своєчасного усунення недоліків у діяльності партійної організації, які негативно впливають на репутацію партійної організації.
- Забезпечення оперативного інформування вищого керівництва, а також керівників структурних підрозділів партійної організації з усіх питань, пов'язаних із діяльністю організації у сфері зв'язків із громадськістю, інформаційно-рекламною політикою, довгостроковими програмами щодо просування нових напрямів партійної організації, інформаційного супроводу нових напрямів діяльності.
- Постійне вдосконалення діяльності партійної організації на основі впровадження передових технологій у галузі зв'язків із громадськістю.
- Керівництво та координація роботи структурних підрозділів партійної організації, які забезпечують реалізацію політики організації у сфері реклами та зв'язків із громадськістю.

Керівник

з 10.2013 по 11.2017 (4 роки 2 місяці)
Власний бізнес, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

- Забезпечення рентабельної, беззбиткової діяльності підприємства.
- Розробка стратегії розвитку з урахуванням стратегії підприємства та особливостей регіону.
- Забезпечення підприємства необхідними ресурсами в рамках затвердженого бюджету.
- Організація нормальної взаємодії з органами влади та іншими зовнішніми структурами в регіоні.
- Підвищення продуктивності праці та рівень заробітної плати співробітників за рахунок оптимізації бізнес - процесів, поєднання функцій, підвищення кваліфікації співробітників.
- Здійснення раціонального розподілу обов'язків між співробітниками, поділ функцій, завдань, дій.
- Визначення пріоритетів та черговості виконання поточних завдань.
- Контроль роботи співробітників за затвердженими документами.
- Організація та проведення з колективом щотижневих нарад щодо підбиття підсумків та постановки нових цілей, завдань на наступний період роботи.
- Підтримка необхідного рівня трудової та виконавчої дисципліни.
- Контроль роботи з підтримки та розвитку клієнтської мережі.
- Вивчення попиту послуги відповідно до основними вимогами клієнтів.
- Проведення переговорів з елітними клієнтами щодо умов надання послуг.
- Підтримка та розвиток рівня лояльності клієнтів.
- Участь у підборі та навчанні персоналу.
- Визначення можливостей та способи застосування прийнятої системи заохочень та стягнень.
- Вжиття заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій у колективі.
- Здійснення необхідних ділових, іміджевих контактів з діловими колами та органами державної влади.
- Забезпечення підприємства матеріально-технічними, інформаційними ресурсами, необхідні виконання поставлених завдань, запобігання простоїв, аварій, тимчасових зупинок роботи.
- Проведення бесід із співробітниками з метою з'ясування причин незадоволеності роботою, та разом з ними вирішення цих питань.
- Присутність при спілкуванні співробітників з клієнтами та відвідувачами (аналіз бесід, ставлення до клієнтів та відвідувачів), спостереження за професійною поведінкою співробітників, виявлення помилок та попередження про необхідність їх усунення.
- Ведення документального обліку витрат, понесених при виконанні завдань.
- Постійна робота над підвищенням свого та співробітників освітнього та професійного рівня, дисциплінованість, чітке виконання організації роботи, прояв ініціативи та мобілізація себе на виконання поточних завдань.

Контент-менеджер, начальник відділу інформації

з 06.2012 по 09.2013 (1 рік 4 місяці)
Belleza, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Організація роботи підрозділу та розподіл посадових завдань серед співробітників відділу.
- Організація роботи з взаємовідносин з клієнтами (CRM).
- Забезпечення актуальності та достовірності інформації в клієнтській базі даних.
- Організація роботи з конструювання, забезпечення працездатності зовнішніх сайтів компанії та їх просування в Інтернеті.
- Забезпечення роботи інтернет-магазину, онлайн-консультантів.
- Застосування чинних нормативних документів, що стосуються діяльності компанії.
- Організація роботи з використанням нових інформаційних технологій щодо забезпечення підрозділів підприємства та окремих співробітників спеціально підготовленою інформацією про новинки парфумерного та косметичного ринку та створення зовнішнього та внутрішнього інформаційного середовища підприємства.
- Участь у вирішенні завдань маркетингу продукції підприємства та забезпечення умов щодо реалізації власної програми маркетингу інформаційної продукції, підготовки аналітичних та рекламних матеріалів.
- Координація роботи з виявлення потреб керівників та спеціалістів підприємства в інформації, необхідної для дослідження кон'юнктури ринку та вивчення проблем конкурентоспроможності продукції підприємства.
- Організація проведення дослідження ринку, збір, систематизація, вивчення та узагальнення інформаційних матеріалів, тематичних оглядів про стан та тенденції розвитку ринку.
- Здійснення контролю за використанням інформаційних матеріалів у підрозділах підприємства.
- Забезпечення у проведенні нарад, семінарів, лекцій, екскурсій, виставок, участь у них.
- Участь у підготовці до видання інформаційних матеріалів, каталогів та проспектів з продукції, що реалізується підприємством.

Офіс-менеджер

з 01.2007 по 07.2008 (1 рік 7 місяців)
ТОВ Едвік, Дніпро (Харчова промисловість)

- Упорядкування роботи офісу загалом.
- Робота з персоналом офісу (адміністраторами, секретарями, прибиральницями, водіями, кур'єрами).
- Організація нарад та брифінгів.
- Планування заходів щодо забезпечення безпечної роботи офісу.
- Організація діловодства.
- Розподіл документації по відділах.
- Організація прийому та розсилки ділової кореспонденції.
- Ревізія, інвентаризація матеріальних цінностей.
- Контроль стану офісного обладнання та засобів комунікації.

Провідний спеціаліст відділу раннього стягнення

з 06.2006 по 09.2007 (1 рік 4 місяці)
Агробанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Встановлення телефонного контакту з боржником.
- Проведення переговорів.
- З'ясування причин утворення заборгованості.
- Роз'яснення наслідків несплати.
- Знаходження шляхів вирішення проблеми, що виникла, - спільно з боржником.
- Отримання обіцянки (у встановленій формі) від боржника зробити платіж.
- Контроль сплати боргу.
- Аналіз платоспроможності боржника.
- Надання боржнику необхідної документації.

Менеджер-логіст

з 01.2002 по 03.2004 (2 роки 3 місяці)
Мері-Октопус, Дніпро (Транспорт, логістика)

- Організація та координація вантажоперевезень.
- Складання маршрутів транспортування вантажів.
- Управління замовленнями.
- Ведення документообігу, контроль договорів та рахунків від контрагентів, складання звітів.
- Координація роботи водіїв.
- Моніторинг та аналіз витрат на логістику.

Освіта

Університет імені Альфреда Нобеля

Психологія, психолог, Дніпро
Вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Магістратура з правом викладання у вищому навчальному закладі

Університет імені Альфреда Нобеля

Економічний, менеджер-економіст, Дніпро
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Знання і навички

• 1С
• Битрикс24
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Робота із запереченнями
• Управління командою
• Організованість
• Уважність
• Лідерство
• Працьовитість
• MS Excel

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

•Не здійснюю холодні дзвінки; віддаю перевагу роботі з існуючою клієнтською базою та розвитком партнерських відносин.
•Вмію ефективно налагоджувати комунікацію з клієнтами та колегами, орієнтуючись на результат та взаємну вигоду.
•Відкрита до проектної роботи, управління клієнтськими проектами та розвитку бізнесу.
•Високий рівень відповідальності, організованість, здатність працювати в команді та самостійно.
•Гнучкість у вирішенні завдань та готовність до професійного розвитку.
•Освіта: 2 вищі освіти.
•Водійські права: категорія B, власний автомобіль.
•Документи: дійсний закордонний паспорт.