Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4856483/

Досвід роботи

Менеджер з навчання персоналу

з 04.2026 по нині (6 місяців)
Медичний центр Адоніс, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Повний цикл організації навчальних проєктів: від формування запиту та розробки програми до проведення, оцінювання та підготовки звітності.
Розробка навчальних програм, презентацій, кейсів, практичних вправ, тестів та методичних матеріалів.
Організація та проведення внутрішніх і зовнішніх тренінгів для співробітників.
Розробка та впровадження інструментів оцінювання знань і перевірки ефективності навчання.
Аналіз результатів тестування та підготовка навчальної аналітики.
Координація тренерів, експертів та учасників навчальних заходів.
Розробка матеріалів та інструментів для адаптації й onboarding нових співробітників.
Організація навчання та професійного розвитку різних категорій персоналу.
Адміністрування навчальних процесів та ведення навчальної документації.
Підготовка звітності за результатами навчання та участь у вдосконаленні навчальних процесів.

Менеджер з організації навчання

з 04.2025 по 09.2025 (6 місяців)
Top Clinic Denis, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- розробка положення;
- розробка плану навчання (лекції, тренінги);
- супровід внутрішніх та зовнішніх заходів;
- організація кава-брейків;
- внесення даних навчання в базу 1C;
- ведення звітності навчання;
- створення тестування;
- організіція, проведення, аналітика тестування персоналу;
- ведення звітності тестування;
- пошук персоналу;
- перевірка по чек-листу.

Фахівець з навчання та оцінки персоналу

з 05.2024 по 01.2025 (9 місяців)
Київ Хліб, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

- Розробка посадової інструкції, оновлення стандартів роботи
- Аудиторне навчання персоналу (13 тренінгів): оновлення навчального матеріалу,розробка нових тренінгів, вправ та тестових завдань, організація, проведення, аналітика,звітність
Тематики тренінгів: Welcome, Клієнтоорієнтованість, Стресостійкість, Основи мерчендайзингу, Кроки візитів торгового представника.
- Польове навчання: понад 50 спільних польових візитів з мерчендайзерами, торговими представниками та менеджерами зі збуту
- Оцінка знань персоналу: розробка та внесення оціночних матеріалів, організація, проведення, аналітика успішності.

Менеджер з навчання персоналу

з 03.2023 по 04.2024 (1 рік 2 місяці)
ЛК-Транс, Київ (Роздрібна торгівля)

-Навчання персоналу (продавців продовольчих товарів, контролерів-касирів, старших касирів, адміністраторів, керуючих);
-створення плану навчання;
-робота в СДН (Створення тестів, створення траєкторії навчання);
-підтримка знань після навчання;
-проведення атестації;
-написання інструкцій по процесам роботи;
-пошук та створення навчального матеріалу;
-робота в Word, Excel, PowerPoint, Текстовий документ;
-знання процесів в 1с.

Оператор первинної документації

з 09.2019 по 02.2023 (3 роки 6 місяців)
ЛК-ТРАНС, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-перевірка документів в ПЗ:
-оприбуткування документів в 1с;
-створювати документи в 1с.

Товарознавець

з 11.2018 по 06.2019 (8 місяців)
МНС ИНВЕСТМЕНТ, Київ (Роздрібна торгівля)

- прийом товару у нічній час;
- видача товару в зал;
- підтримка порядку на складі.

Товарознавець

з 09.2016 по 06.2017 (10 місяців)
Віаджи, Київ (Роздрібна торгівля)

- замовлення товару;
- приймання товару;
- підтримка порядку на складі;
- видача товару в зал;
- контроль наявності товару в залі (фактично та в 1С)

Освіта

Киевский професионально-педагогический колледж имени Антона Макаренка

Агент с организации туризма. Администратор, Киев
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Знання і навички

• Проведення тренінгів
• Робота в команді
• Аналіз роботи персоналу
• Уважність
• Ініціативність
• Відповідальність
• Швидкість
• Розробка плану навчання
• Навчання персоналу
• Аналіз даних

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Серед основних обов’язків: розробка та впровадження програм навчання, створення тренінгів і тестування, організація та проведення аудиторних і польових навчань, оцінка знань персоналу, підготовка аналітики та звітності, формування посадових інструкцій і стандартів роботи, супровід адаптації нових співробітників. Також маю досвід організації внутрішніх заходів і координації навчальних процесів.

Позитивним результатом моєї роботи було підвищення рівня залученості співробітників до навчання, покращення показників проходження тестувань та більш впевнене застосування стандартів сервісу в роботі з клієнтами.

Досвід роботи продавцем-консультантом і баристою сформував сильну клієнтоорієнтованість, розуміння стандартів обслуговування, швидкості роботи та якості сервісу. Це дозволяє мені створювати навчальні програми, які базуються на реальних ситуаціях та потребах бізнесу.

Володію навичками роботи з 1С, ведення документації та аналітики, впевнено користуюся Word, Excel, PowerPoint. Відзначаюся структурністю, відповідальністю, уважністю до деталей, здатністю налагоджувати контакт із різними категоріями співробітників і працювати як самостійно, так і в команді.