Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4858509/

Досвід роботи

Директор магазину

з 08.2025 по нині (1 рік)
ФОП Баландіна П.І., Самар (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
*Повне управління діяльністю магазину та відповідальність за фінансовий результат
* Планування та виконання планів продажів
* Управління командою: підбір, адаптація, навчання, мотивація та оцінка персоналу
* Контроль стандартів обслуговування клієнтів і підвищення рівня сервісу
* Аналіз продажів і ефективності роботи магазину
* Управління товарними запасами (замовлення, залишки, інвентаризації)
* Контроль касової дисципліни та фінансової звітності
* Забезпечення дотримання стандартів компанії, мерчандайзингу та внутрішніх регламентів.

Досягнення:
* Забезпечила стабільне виконання/перевиконання плану продажів (100–120%+)
* Підвищила середній чек на 25% через навчання команди технікам продаж
* Сформувала ефективну команду та знизила плинність персоналу
* Підвищила рівень клієнтського сервісу (зростання позитивних відгуків/лояльності)
* Впровадила нові процеси, що підвищили ефективність роботи

Заступник директора

з 03.2024 по 08.2025 (1 рік 6 місяців)
ФОП Баландіна П.І., Самар (Роздрібна торгівля)

* Організація та контроль щоденної роботи магазину
* Управління персоналом (підбір, навчання, мотивація, контроль дисципліни)
* Контроль виконання планів продажів та ключових показників
* Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
* Ведення касової дисципліни та контроль фінансових операцій
* Робота з товаром: приймання, викладка, інвентаризації, контроль залишків
* Аналіз продажів та підготовка звітності
* Контроль дотримання стандартів компанії та мерчандайзингу
* Виконання обов’язків директора у разі його відсутності

Досягнення:

Забезпечила стабільне виконання та перевиконання планів продажів
* Оптимізувала роботу команди, що підвищило ефективність продажів і обслуговування клієнтів
* Навчила персонал технікам продажів, що призвело до зростання конверсії та середнього чеку
* Покращила стандарти обслуговування, що підвищило лояльність клієнтів
* Ефективно координувала роботу магазину у відсутність директора
* Оптимізувала процеси викладки та управління товарними залишками

Освіта

Харківський економіко-правовий університет

Правознавство, Харків
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Новомосковський кооперативний коледж економіки та права ім. С.В. Литвиненка

Правознавство, Новомосковськ
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Проходила:
1) навчальну практику з формування первинних професійних вмінь та навичок в коледжі;
2)виробничу практику в Новомосковському МР ВДВС ГТУЮ у Дніпропетровській області; обов'язки: формування архівів, надсилання повідомлень.
3) виробничу практику в Новомосковському ВП ГУНП Дніпропетровської області; обов'язки: складання відповідей, претензій, супровідних листів, формування справ.
Отримала свідоцтво про присвоєння робітничої професії "Оператор комп'ютерного набору".

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Лідерство
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Ділові і особистісні якості: цілеспрямованість, уважність, висока працездатність, стресостійкість, відповідальність, пунктуальність, ввічливість, наполегливість, прагнення до саморозвитку.