Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4878211/

Досвід роботи

Customer Care Specialist

з 01.2026 по нині (7 місяців)
Nova Post, Remote (Transportation and logistics)

Комунікація з клієнтами та листування іноземною мовою.
Надання консультацій щодо послуг компанії, обробка основних та додаткових послуг
Визначення найкращого рішення щодо запиту клієнта. Розгляд та супровід скарг клієнтів, надання зворотного зв’язку
Реєстрація всіх взаємодій у системі CRM (вхідні/вихідні дзвінки, електронні листи, SMS, запити)
Реєстрація претензій та моніторинг стану їх вирішення

Customer support representative

з 07.2024 по 08.2025 (1 рік 2 місяці)
Dimax Group int., Kyiv (Mechanical engineering)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2019 по 05.2020 (1 рік 2 місяці)
POLARIS Handelsgesellschaft m.b.H., Kyiv (Wholesale, distribution, imports, and exports)

Customer support representative

з 11.2018 по 02.2019 (4 місяці)
SovaMax / БІЗ АУТСОРС ТОВ, Kyiv (Wholesale, distribution, imports, and exports)

Телефонні переговори, ділове листування з клієнтами французькою мовою

Співробітник консульства

з 04.2008 по 08.2018 (10 років 5 місяців)
Посольство Франції в Україні, Kyiv (Government organizations)

Секретар, асистент директора

з 01.2001 по 04.2008 (7 років 4 місяці)
Французький культурний центр, Київ (Government organizations)

Освіта

КНЛУ

Викладач французької, англійської мов та світової літератури, Kyiv
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Додаткова інформація

Професійний досвід:

- консультування та підтримка клієнтів в телефонному/електронному режимі;
- досвід роботи в e-commerce (Amazon, Cdiscount);
- комунікація з перевізниками/складами/сервісом;
- телефонні переговори, ділове листування в сфері продажів;
- досвід роботи в контакт-центрі;
-робота з документообігом; в різних crm-системах, зокрема в Bitrix, 1С, адаптативність, здатність швидко навчатися новому.

-ПК-користувач (Word, Excel, Outlook Express);
-Знання мов :
українська та російська – рідні мови,
французька – усно та письмово,
англійська – усно та письмово