Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4883172/

Досвід роботи

Commercial Executive (Ground Handling)

з 09.2024 по 10.2025 (1 рік 2 місяці)
Click Aviation Network, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Обробка комерційних запитів: Прийом та аналіз запитів клієнтів на попередній прорахунок вартості послуг (наземне обслуговування, дозволи на посадку та проліт).
- Взаємодія з постачальниками: Запит актуальних цін, тарифів та умов у FBO, хендлінгових компаній.
- Підготовка квот: Формування, розрахунок та своєчасна відправка комерційних пропозицій (попередніх прорахунків) клієнтам.
- Координація передоплат:
1) контроль оплати послуг для постачальників, що працюють за передоплатою;
2) обробка проформа-інвойсів та надання підтверджень про оплату постачальникам.
- Внутрішня взаємодія та звітність: Тісна комунікація з фінансовим відділом та операційним відділом (диспетчерами); ведення внутрішньої звітності.

Адміністратор

з 10.2023 по 03.2024 (6 місяців)
Bunny nails, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- запис та розрахунок клієнтів;
- зустріч клієнтів, приготування напоїв;
- спілкування з клієнтами по телефону, Вайбер, Телеграм;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- замовлення товарів, розхідних матеріалів;
- переоблік товарів, матеріалів, обладнання;
- стерилізації інструментів;
- слідкування за порядком в студії.

Продавець-консультант

з 06.2022 по 10.2023 (1 рік 5 місяців)
DST beauty, Вишневе (Роздрібна торгівля)

- консультація та продаж товарів (нігтьовий сервіс, догляд за волоссям, перукарські товари);
- робота з CRM;
- слідкування за чистотою в магазині;
- участь у семінарах та майстер-класах в бьюті-індустрії;
- прийом, викладка товарів;
- переоблік товарів.

Заступник начальника служби пасажирського обслуговування

з 04.2021 по нині (5 років 8 місяців)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- Контроль внесення змін та доповнень до бази даних автоматизованих систем відправлень авіарейсів (SITA, Regina, Sabre, Altea, IPort, GoNow).
- Складання та корекція графіку роботи співробітників служби пасажирського обслуговування.
- Контроль ознайомлення персоналу з організаційно-розпорядчими, технологічними та довідковими документами.
- Проведення співбесід.
- Стажування та допуск до роботи новоприйнятих співробітників.
- Підготовка службових звітів, проведення збору, систематизації та узагальнення інформаційних матеріалів.
- Розробка внутрішніх нормативних документів.

Старший агент з пасажирського обслуговування

з 03.2021 по 04.2021 (2 місяці)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- ведення звітності;
- контроль процесу реєстрації та посадки пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- планування робочого процесу агентів з пасажирського обслуговування;
- оперативна робота в збійних ситуаціях.

Начальник зміни служби пасажирського обслуговування

з 09.2020 по 03.2021 (7 місяців)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- ведення звітності;
- контроль процесу реєстрації та посадки пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- організація і планування робочого процесу агентів по пасажирському обслуговуванню, розшуку багажу і центрування ПС;
- організація проведення навчання персоналу служби, контроль допуску до самостійної роботи нових співробітників;
- оперативна робота в збійних ситуаціях.

Старший агент з пасажирського обслуговування

з 05.2019 по 09.2020 (1 рік 5 місяців)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- ведення звітності;
- контроль процесу реєстрації та посадки пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- планування робочого процесу агентів з пасажирського обслуговування;
- оперативна робота в збійних ситуаціях.

Агент з пасажирського обслуговування

з 06.2017 по 05.2019 (2 роки)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- реєстрація пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- здійснення посадки пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- зустріч / посадка пасажирів;
- обслуговування спеціальних категорій пасажирів;
- обслуговування пасажирів в збійних ситуаціях.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2016 по 05.2017 (11 місяців)
Wiz-trans, Київ (Транспорт, логістика)

- надання інформації пасажирам про існуючі рейси, умови проїзду і вартості;
- бронювання і продаж квитків через on-line системи;
- оформлення та переоформлення проїзних документів;
- формування звітності.

SMM спеціаліст

з 12.2013 по 09.2016 (2 роки 10 місяців)
SMM, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Адміністрування спільнот в соціальних мережах.

Освіта

Національний авіаційний університет

Факультет літальних апаратів | Технології робіт та технологічне обладнання аеропортів, Київ
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Кременчуцький льотний коледж Національного авіаційного університету

Факультет Паливо-мастильних матеріалів | Технічне обслуговування засобів зберігання, транспортування та заправки паливо-мастильними матеріалами, Кременчук
Середня спеціальна, з 2009 по 2012 (3 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Google
• MS Teams
• OneDrive

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
комунікабельність, стресостійкість, відповідальність, самокритичність, дисциплінованість, пунктуальність, неконфліктність, досвід роботи в колективі, прагнення до вдосконалення своїх знань і навичок.