Наталія

Direct-менеджер

Вид зайнятості:: повна
Вік:: 31 рік
Місто проживання:: Харків
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4883537/

Досвід роботи

Оператор чата

з 01.2026 по 06.2026 (6 місяців)
Перукарня, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Консультування клієнтів у чаті щодо послуг, цін та акцій.
Запис клієнтів до майстрів і підтвердження записів.
Допомога у виборі послуг та підбір зручного часу.
Відповіді на запитання клієнтів і вирішення їхніх звернень.
Обробка заявок та ведення клієнтської бази (CRM).
Інформування про зміни в записі та нагадування про візит.
Забезпечення якісного сервісу та підтримка позитивної комунікації з клієнтами.

«Оператор call-центра»

з 09.2021 по 08.2025 (4 роки)
Інтернет магазин, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу / Оператор кол-центру.
Досвід роботи — 4 роки
Консультування клієнтів щодо товарів та послуг.
Обробка вихідних дзвінків
Робота із запереченнями, закриття продажів
Ведення клієнтської бази
Оформлення замовлень та супровід клієнтів

Освіта

Харківський ЦПТО №1

Секретар, оператор компь'ютерного набору, Харків
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Діловодство та робота з документацією
Ділове листування та телефонні комунікації
Організація робочого процесу та прийому клієнтів
Робота з офісними програмами та оргтехнікою
Основи ділового етикету

Знання і навички

Комунікабельність
Витривалість
Наполегливість
Працьовитість
Неконфліктність
Доброзичливість
Дисциплінованість
Уміння швидко засвоювати нову інформацію
Продуктивність
Зосередженість
Саморозвиток
Висока працездатність
Уміння слухати

Знання мов

Англійська — середній
Українська — вільно

Додаткова інформація

Працьовита, уважна, відповідальна Бажання працювати і навчатися новому. Маю досвід роботи онлайн продажів в інстаграмі, фейсбуці.
Навички продажу в переписці
Швидка та ввічлива відповідь клієнтам
Робота з великим потоком повідомлень
Впевнене користування Instagram, месенджерами
Досвід роботи з CRM / таблицями
Грамотна усна та письмова мова
Навички продажу та переговорів
Клієнтоорієнтованість
Швидке навчання та адаптація
Впевнене користування месенджерами та онлайн-сервісами