Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4993325/

Досвід роботи

Інженер (технічна підтримка)

з 08.2019 по 02.2025 (5 років 7 місяців)
lifecell, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Моніторинг доступності сервісів (Zabbix, Grafana, Kibana, Jenkins, ...);
- Обробка інцидентів, ескалація за необхідності;
- Вирішення абонетських звернень в Bpm (1, 2 лінія підтримки);
- Розбір логів;
- Пошук та заведення багів (Trackstudio, Jira);
- SQL вибірки;
- Тестування оновлень.

Інженер підримки систем

з 10.2018 по 06.2019 (9 місяців)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Відділ підтримки білінговіх систем
- Моніторинг роботи систем;
- Вирішення абонетських звернень (2 лінія підтримки);
- Розбір логів;
- Написання SQL запитів (вибірки, налаштування сенсорів);
- Тестування та встановлення оновлень на системи.

Головний фахівець

з 02.2017 по 06.2018 (1 рік 5 місяців)
Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Відділ супроводження банківських систем
- Моніторинг, адміністрування, забезпечення роботи систем обміну файлами та інформацією з НБУ (АРМ-СЕП, АРМ НБУ-інф, TCP Foss, пошта НБУ);
- Завантаження файлів проводок в автоматизовану систему;
- Написання SQL запитів для відбору та редагування даних;
- Адміністрування АБС Б2:
• створення облікового запису згідно карти доступу
• налаштування звітів
• обробка електронних звернень користувачів стосовно помилок в роботі програми
• виконання регламентних робіт по відкриттю\закриттю операційного дня;

Провідний фахівець УІТ

з 03.2013 по 02.2017 (4 роки)
Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Відділ оперецій з інформаційними системами
- Встановлення ОС (Windows XP/7/10);
- Встановлення необхідного ПЗ включаючи пакети MS Office;
- Налаштування та надання доступу до CRM, СЕД, Outlook, Lync та інших спеціальних програм та сервісів.
- Робота з електронною системою реєстрації та обробки звернень, AD, Acronis, Microsoft SCSM, DameWare, Ammy Admin;
- Підключення робочих місць, комутація мережевих розеток;
- Підключення та налаштування принтерів, сканерів, проекторів, IP-телефонів та ін.;
- Вузловий ремонт ПК;
- Написання мануалів та інструкцій;

Фахівець

з 06.2012 по 03.2013 (10 місяців)
Укртелеком, АТ, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

Довідково-інформаційний контакт-центр
- Надання консультацій в телефонну режимі;
- Діагностика проблем інтернет з’єднання та їх усунення;
- Робота з електронною системою обробки звернень;
- Налаштування мережевого обладнання.

Освіта

Національний Авіаційний Університет

Комп'ютерні науки, ІУСТ, Киев
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Базові навички викорисання SQL, Linux;