Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5010504/

Досвід роботи

Заступник начальника відділу

з 07.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Київпастранс, КП, Київ (Транспорт, логістика)

* контроль та організація роботи контакт-центру підприємства;
* опрацювання запитів представників медіа;
* підготовка новин для публікації на офіційних ресурсах міста та контенту для соціальних мереж;
* контроль та опрацювання звернень громадян, що надходять через CRM «15-51», електронну пошту та соціальні мережі, гарячу лінію підприємства;
* оперативне інформування пасажирів про зміни в роботі громадського транспорту через соціальні мережі в режимі реального часу;
* контроль та підготовка офіційних листів;
* робота в системі електронного документообігу «АСКОД»;
* підготовка інформаційних матеріалів для коментарів керівника підприємства представникам медіа;
* виконання інших завдань у межах роботи служби зі зв’язків із громадськістю.

Прес-секретар

з 02.2019 по 07.2025 (6 років 6 місяців)
КП УЗН Деснянського району, Київ (Державні організації)

-формування та реалізація стратегії внутрішніх і зовнішніх комунікацій , і корпоративної соціальної відповідальності;
-взаємодія зі ЗМІ та іншими організаціями;
-ведення сайту та корпоративної сторінки в соціальній мережі;
фото- та відео- зйомка поточних робіт підприємтва;
-створення фото- та відео- контенту;
-опрацювання скарг та звернень громадян, що надійшли через соціальні мережі;

Провідний консльтант відділу організаційної роботи та масових комунікацій

з 02.2018 по 09.2018 (8 місяців)
Балалкійська районна державна аміністрація (за сумісництвом), Балаклія (Державні організації)

- висвітлення діяльності органів державної влади місцевого рівня на сайті РДА та у соціальних мережах;
- висвітлення діяльності голови районної державної адміністрації;
- формування інформаційних довідок, написання публічних виступів, звернень та коментарів голови району;
- створення позитивного іміджу керівника району;

Кореспондент

з 12.2017 по 09.2018 (10 місяців)
«ТРК - «Оріана», Балаклія (ЗМІ, медіа)

Обов`язки на посаді радіо кореспондента:
- написання медіа-плану на тиждень;
- пошук та обробка інформації;
- інтерв`ю;
- підготовка сюжету до виходу в ефір: тривалість 15 хвилин по 4-5 інформаційних блоків;
- диктор, ведуча новин;
- аудіо монтаж матеріалу у програмі Sound Forge Pro;
- публікація новин у текстовому варіанті на сайті (за сумісництвом);
- навики роботи в режимі багатозадачності;
- досвід роботи із ненормованим робочим графіком;

Агент комерційний в call-center

з 11.2012 по 01.2013 (3 місяці)
Студио Модерна, Киев (Роздрібна торгівля)

- активний продаж товарів по телефону;
- розширення існуючої клієнтської бази;
- виконання фінансових показників;
- робота зі скаргами та пропозиціями клієнтів;

Освіта

ХНУ им. В. Н. Каразина

Социологический факультет, политология, Харьков
Вища, з 2013 по 2014 (1 рік)

2009-2013 г.г. ЧВУЗ « Киевский международный университет», специальность Политология.
2013 - 2014 г.г. ХНУ им. В. Н. Каразина, специальность Политология.

Додаткова освіта та сертифікати

English Prime

2926

Deutchkurs

2022-2023

Знання і навички

• MS Office
• Користувач ПК
• Email
• Ведення соціальних мереж
• Adobe
• Wondershare Filmora
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Організованість
• Canva
• Редагування текстів
• Доброзичливість
• Створення Reels
• Зйомка stories
• Розробка контент-плану

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

•Професійні навички

* Грамотна українська мова, вміння редагувати та професійно працювати з текстами.
* Підготовка новин, офіційних матеріалів, відповідей на звернення громадян та запити представників медіа.
* Підготовка інформаційних матеріалів для коментарів керівника підприємства представникам медіа.
* Збір, систематизація та аналіз інформації й офіційних документів.
* Робота з нормативно-правовими документами та орієнтування в законодавстві у межах професійної діяльності.
* Володіння навичками підготовки офіційних листів та відповідей на звернення громадян із дотриманням установлених термінів.
* Володіння системами електронного документообігу «АСКОД» та CRM «15-51».
* Створення та редагування відеоконтенту, зокрема відео у форматі Reels.
* Взаємодія з представниками медіа та іншими зовнішніми комунікаційними сторонами.
* Глибоке занурення в робочі процеси та детальне вивчення питань у межах зони відповідальності.
* Уміння швидко опрацьовувати значний обсяг інформації, виокремлювати головне та працювати з деталями.

Особисті компетенції

* Відповідальність, цілеспрямованість та самостійність у роботі.
* Уміння брати відповідальність за результат і приймати рішення.
* Розвинені комунікативні навички, уміння знаходити спільну мову з різними людьми.
* Уміння вирішувати конфліктні ситуації та зберігати професійний підхід у складних обставинах.
* Здатність абстрагуватися від зовнішніх факторів та зосереджуватися на виконанні робочих завдань.
* Уміння працювати в команді.
* Уважність до деталей та системний підхід до роботи.
* Відкритість до нового досвіду та готовність постійно розвиватися.
* Постійне вдосконалення знань іноземних мов — англійської та німецької.