Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5027561/

Досвід роботи

Менеджер готелю

з 02.2026 по нині (8 місяців)
AT Nova GmbH, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація та контроль щоденної роботи готелю, забезпечення високого рівня обслуговування гостей.
- Прийом, реєстрація та супровід гостей (check-in / check-out), вирішення поточних запитів та скарг.
- Координація роботи персоналу (рецепція, прибирання, обслуговування номерів та технічні служби).
- Робота з бронюваннями через внутрішні системи та онлайн-платформи.
- Контроль завантаженості номерного фонду та оптимізація продажів номерів.
- Ведення звітності, касових операцій та взаємодія з бухгалтерією.
- Забезпечення дотримання стандартів сервісу та внутрішніх процедур готелю.

SaaS Консультант (Microsoft D365)

з 08.2025 по 01.2026 (6 місяців)
Jupiter Software Consulting GmbH, Дистанційно (IT)

- Прийом та обробка звернень клієнтів і інцидентів служби підтримки.
- Документування вимог, бізнес-процесів та результатів тестування.
- Проведення тестування програмного забезпечення у середовищі Microsoft Dynamics 365 Business Central у співпраці з розробниками та керівниками проєктів.

Спеціаліст з управління даними / ERP-адміністратор

з 11.2024 по 07.2025 (9 місяців)
Lemberg Lebensmittel GmbH, Дистанційно (Харчова промисловість)

Спеціаліст з управління даними / ERP-адміністратор

- Ведення, структурування та актуалізація довідкових і товарних даних у Microsoft Dynamics 365 Business Central та системі управління товарами Schapfl.
- Забезпечення якості даних, аналіз та виправлення помилок в ERP-системі.
- Створення та адміністрування акційних періодів, цінових пропозицій і шаблонів товарів.
- Управління обліковими записами користувачів та шаблонами внутрішньої документації.
- Підготовка внутрішньої звітності та підтримка керівництва у виконанні завдань, пов’язаних з обробкою та аналізом даних.
- Надання підтримки філіям з питань роботи інформаційних систем та касового обладнання.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2020 по 07.2022 (2 роки 3 місяці)
Prime Call, Харків (IT)

- Обробка вхідних дзвінків та заявок на консультацію щодо розробки та просування IT-продуктів (вебсайтів, мобільних застосунків та інших цифрових рішень).
- Проведення переговорів із потенційними клієнтами, виявлення потреб та презентація послуг компанії.
- Здійснення холодних дзвінків з метою просування послуг і продуктів компанії та залучення нових клієнтів.
- Підготовка комерційних пропозицій та супровід клієнтів на всіх етапах продажу.
- Ведення клієнтської бази та фіксація результатів роботи в CRM-системі.

Освіта

O. M. Beketov National University of Urban Economy in Kharkiv (O.M. Beketov NUUEKh)

Менеджмент та бізнес адміністрування, Харків
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Знання і навички

• Microsoft Dynamics CRM
• Microsoft 365
• Microsoft.Office.Tools
• CRM
• Facebook Ads Manager
• Google Ads
• Landing page creation
• SalesWorks
• RetentionWorks
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Google Tag Manager

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — вище середнього

Додаткова інформація

Проживаю у Німеччині, шукаю собі віддалену зайнятість. Відкритий до відряджень усередині Європейського союзу, розгляну також релокацію до Іспанії. Релокація до України не розглядається.