Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5045742/

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів/ Верифікатор KYC

з 08.2025 по нині (6 місяців)
NDA, Дистанційно (IT)

Підтримка англомовних користувачів. Допомога у вирішинні питань з приводу бонусів, депозитів. Внесення та зміна даних у CRM. Блокування клієнтів через мультиакаунти або інших причин. Перевірка та верифікація KYC, клієнтів у Tier 1. Ведення звітності за підсумками робочого дня.

Customer support agent

з 11.2024 по 08.2025 (10 місяців)
Українська компанія, Київ (IT)

Підтримка клієнтів у сфері gambling з технічних питань, допомога у питаннях реєстрації та внесення депозитів, перевірка документів, які підтверджують особистість та виписок по карті. Якісне та цілодобове обслуговування клієнтів у питаннях гри.

Bonus Marketing Manager

з 08.2024 по 11.2024 (4 місяці)
Supergra, Київ (IT)

Створення бонусів, турнірів, підтримка користувачів у питання депозитів.

Касир в ресторані

з 03.2024 по 08.2024 (6 місяців)
Franco, Козин (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведення касових операцій. Ведення та консультація з приводу банкетів.

Директор пивного магазину-бару

з 04.2023 по 02.2024 (11 місяців)
ФОП «Войцеховська А.В.», Ходосівка (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття закладу магазин-бар пива та коктейлів з нуля. Ремонтні роботи та оздоблення інтер’єру. Підбір обладнання. Закупка та підписання договорів. Ведення звітності, бухгалтерії ФОП. Вирішення всіх супутніх питань, в разі потреби потреби вирішення конфліктних ситуацій. Спілкування з гостями, розрахунок та ведення касси.

Адміністратор - офіціант

з 01.2022 по 03.2023 (1 рік 3 місяці)
Паб «Queen’s”, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття, запуск роботи закладу, прийом товару, розрахунок постачальників, робота за баром, у залі, обслуговування гостей, розрахунок, закриття рахунків, після закінчення робочого дня підрахунок виручки за день та закриття закладу.

Складальник

з 03.2020 по 06.2020 (4 місяці)
Rozetka, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з орг технікою, упаковка та відправка товару відповідно до накладних.

Старший офіціант, бармен

з 07.2018 по 01.2022 (3 роки 7 місяців)
Сундук Паб, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом замовлень, робота з R-Keeper, 1С, та оргтехнікою. Обслуговування та спілкування з гостями, складання меню на банкети, закупівлі на бар та госп. товари. Приготування барного меню. Старший офіціант навчання співробітників. Закриття закладу.

Адміністратор

з 01.2018 по 05.2018 (5 місяців)
М-КИНО "Мультиплекс ", Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Спілкування та надання консультацій відвідувачам, перевірка чистоти, якості показу фільму. Відповідальне за порядок у залі у разі конфліктної ситуації успішне рішення. Надання звітності про квитки через програму.

Освіта

Переяславський державний педагогічний університет імені Григорія Сковороди

Міжнародна економіка, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Національний педагогічний університет імені М. П. Драгоманова

Журналістика та видавнича справа, Киев
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Навички редагування, оформлення, знання засад видавничої справи, проходження культурологічної практики, досвід роботи у бібліотеці.

Національний економічний університет імені В. Гетьмана

Міжнародні економічні відносини, Київ
Незакінчена вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Project management

2024, 1 місяць

Знання і навички

• Trello
• Користувач ПК
• Заповнення ТТН
• Написання віршів
• Ведення звітності
• Знання коктейльної карти
• Ресторанне обслуговування
• Canva
• Slack
• MS Word
• Adobe Photoshop
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• R-Keeper
• Iiko
• Інвентаризація
• Poster
• Цілеспрямованість
• Ведення CRM
• Binotel
• Ladesk
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Старанність
• SEO basics
• Сумлінність
• Power
• Управління командою

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Стресостійкість, швидко налагоджую контакти з людьми, вихованість, вміння підтримати будь-яку розмову, емпатію. Бажання навчатися швидко та якісно.
З хоббі хочу відзначити подорожування світом, неперебійна любов до книг та кіно.
Постійно проходжу навчальні курси.