Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5046564/

Досвід роботи

Керівник філії

з 08.2024 по нині (1 рік 9 місяців)
Uberem, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Управління персоналом та HR-менеджмент:
- підбір та управління штатом: від проведення співбесід до успішної адаптації та виведення співробітників на KPI.
- розвиток команди: впровадження системи внутрішнього навчання (тренінги, тестування) та проведення регулярних аудитів якості роботи лінійного персоналу.
- контроль дисципліни: управління життєвим циклом співробітника в компанії, включно з проведенням процедур звільнення та оптимізації штату.
Операційна діяльність та методологія:
- стандартизація процесів: розробка та впровадження технологічних карт прибирання для об'єктів різної складності (комерційна нерухомість).
- управління складськими запасами: робота в системі BAS (1С) — повний цикл: оприбуткування на склад, внутрішнє переміщення інвентарю та хімічних засобів, списання матеріалів, формування звітів по залишкам, проведення інвентарізації.
- забезпечення ресурсами: моніторинг ринку постачальників, закупівля професійного обладнання та хімії, контроль раціонального використання розхідних матеріалів.
Робота з клієнтами та репутаційний менеджмент:
-сrisis management: ефективне врегулювання конфліктних ситуацій та робота з негативними відгуками для збереження лояльності клієнтів.
- управління збитками: розслідування та розв'язання питань, пов'язаних із пошкодженням майна на об'єктах, виїзди на реставрацію.
- фінансовий контроль: складання та захист щомісячної/річної звітності перед власниками бізнесу.

Старший адміністратор

з 08.2023 по 07.2024 (1 рік)
ТОВ ЦСМ Амедика, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Організація та планування розкладу лікарів та інших спеціалістів клініки (у 4х філіях);
-Співпраця з лікарями та іншими співробітниками клініки для забезпечення високої якості послуг;
-Подача звітності. Ведення медичної та внутрішньої документації, збереження конфіденційності медичних даних пацієнтів.
-Замовлення і прийом товарів (товари для прибирання, вода, канцелярія та ін.)
-Прийом пацієнтів та організація їх обліку в системі, робота з ПРРО
-Керування роботою реєстратури та контроль якості їхньої роботи.
-вирішення конфліктних ситуацій та взаємодія з пацієнтами щодо надання інформації.

Директор

з 11.2022 по 08.2023 (10 місяців)
Smart Fasion, Одеса (Роздрібна торгівля)

-підбір, навчання та адаптація персонала (5 чоловік);
-розробка та впровадження системи адаптації, мотивації та атестації персоналу;
-підтримка стандартів обслуговування та мерчендайзингу;
-управління адміністративно-господарською і економічною діяльністю магазину;
-робота з контролюючими органами.

Досягнення:
-підвищення лояльності покупців за рахунок професійної роботи команди та низькою плинності кадрів;
-забезпечення виконання що місяця плану продажів.

Заступник директора

з 06.2022 по 11.2022 (6 місяців)
Smart Fashion, Одеса (Роздрібна торгівля)

заміщення директора магазину під час його відсутності; організація торгового процесцу; контроль роботи персоналу магазина; контроль дотримання стандартів мерчендайзингу; підбір та навчання персоналу; контроль приймання товару; робота з крнтролюючими органами; ведення головної касси

Старший продавець

з 04.2022 по 06.2022 (3 місяці)
Smart Fashion, Одеса (Роздрібна торгівля)

компетентне обслуговування відвідувачів, надання консультацій з будь-яких питань, що стосуються товару,
передпродажна підготовка товару;
участь в інвентаризації товару; ведення головної каси.

Оператор call-центра

з 01.2021 по 03.2021 (3 місяці)
Сімейна клініка "Інео", Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація пацієнтів щодо послуг клініки, графіку прийому лікарів, вартости; ведення звітності; допомога адміністратору з картками пацієнтів, заключення декларацій

Менеджер з продажу

з 10.2020 по 11.2021 (1 рік 2 місяці)
ПП "Інаут" ТМ LogicPower, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- робота з діючою клієнтською базою;
- пошук та залучення нових партнерів, холодні дзвінки;
- проведення переговорів, формуванні комерційних пропозицій, укладення договорів;
- аналіз та виконання планових показників (продажу, оплати);
-ведення звітності, ділового листування.
Досягнення: за час роботи залучила більше 10 партнерів; приріст з моменту роботи становив більш ніж 6 разів.

Администратор ТРЦ

з 04.2019 по 04.2020 (1 рік)
Citi Ctnter Котовский (ТРЦ), Одеса (Роздрібна торгівля)

- розгляд претензій, пов'язаніх з незадовільним обслуговуванням відвідувачів;
-вирішення адміністративно-координаційних питань;
- контроль та забезпечення дотримання стандартів обслуговування персоналом;
- ведення обліку робочого часу співробітників, навчання та адаптація (в підпорядкуванні 24 чоловіка) ; розгляд претензій, пов"язаних з незадовільним обслуговуванням покупців, вжиття заходів щодо усунення причин претензій;
-організація та підготовка до проведення поточних акцій та заходів;
-інформування керівництва про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів та заходах для їх ліквідації.

Інженер 1 кат

з 09.2014 по 08.2017 (3 роки)
ЖКС Північний, Одесса (Державні організації)

Робота с груповими підрозділами підприємства, контроль та моніторінг діяльності.

Провідний юрист

з 01.2009 по 09.2014 (5 років 9 місяців)
ЖКС Північний, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

-ведення договірної роботи (підготовка та розгляд цивільно-правових та господарсько-правових договорів);
- розгляд звернень громадян та листів, надання відповідей на них;
-діяльність у складі тендерного комітету;
- надання правової допомоги структурним підрозділам підприємства;
-представництво в судах всіх інстанцій та інших установах.
-

Освіта

Одеський державний університет внутрішніх справ

Правознавство, правознавець, Одеса
Вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Знання і навички

• Ведення CRM
• MS Office
• 1С
• Битрикс24
• Продажи B2B
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Підбір та робота з персоналом
• Ініциативність та здатність приймати рішення

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна, комунікабельна, пунктуальна, доброзичлива; володію основними компьютерними програмами, оргтехнікою. Маю власне авто.