Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5075916/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 03.2024 по нині (2 роки 7 місяців)
Школа турецької мови Turkish Murkish, Київ (Освіта, наука)

Оптимізація та координація процесів:
- контролюю графіки занять всіх вчителів. Фіксую чи проведені, пропущені та перенесені заняття у відповідних таблицях та срм системі.
- слідкую, щоб фактичний графік занять студента/групи співпадав із запланованим і щоб всі оплачені заняття були проведені в оговорені в договорі строки.
- веду звітність по урокам
- нагадую про оплати студентам/групам та контролює дати оплати у відповідних таблицях/срм.
- веду переписку з поточними учнями: в разі технічних моментів (не працює сайт, платформа) або організаційних (просять перенести оплату, заморозити курс і тд )
- вирішую непередбачені ситуації / конфлікти тощо з студентами / клієнтами
- організовую навчальний простір для нових студентів: створює чат з викладачем, робочий простір для уроків та реєструє на платформі для дз. Також надсилаю всі необхідні матеріали перед початком занять: словник, організаційні відео, мотиваційні відео ...

- переписуюсь з новими клієнтами в месенджерах та соціальних мережах. Веду теплу та холодну переписку з потенціальними клієнтами.
- Записую нових клієнтів до викладачів на уроки у зручний для викладачів і учнів час. Узгоджую графік занять з викладачами.
Узгоджує пробні уроки та контролюю оплати.
- Збираю зворотній зв'язок: відгуки про навчання.

- Приймаю участь у плануванні та розробці нових проєктів.

Адміністратор ресторану

з 10.2023 по 02.2024 (5 місяців)
Ба, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Чайний майстер

з 07.2023 по 02.2024 (8 місяців)
Ба, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Помічник директора

з 07.2021 по 08.2022 (1 рік 2 місяці)
ІТакадемія « ШАГ», Київ (Освіта, наука)

Ділове листування та дзвінки
Адмінастративні завдання по офісу
Робота з документами
Контроль роботи інших ланок
Пошук інформації
Ведення календаря зі діловими зустрічами тощо

Менеджер з продажів

з 08.2020 по 06.2021 (11 місяців)
7minar, Київ (Роздрібна торгівля)

• Теплі дзвінки
• Холодні дзвінки
• Гарячі дзвінки
• Продажі по телефону

Психолог , профайлер, бізнес-тренер

з 03.2019 по 08.2020 (1 рік 6 місяців)
ПрофЛідер, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Індивідуальне та групове консультування, тренінг
•Оцінка продуктивності персоналу
•Мотивація менеджерів з продажу •Погашення конфліктних ситуацій
•Тайм-менеджмент
•Психологічна та моральна підтримка •Аналіз ефективності роботи •Постановка індивідуальних цілей
•Створення методичних матеріалів
•Навчання менеджерів

Продавець-консультант

з 07.2018 по 03.2019 (9 місяців)
Монпасье, Київ (Роздрібна торгівля)

•консультування клієнтів по товарному асортименту;
•проведення розрахункових операцій (касовий апарат та платіжний термінал);
•викладка товару згідно стандартів;
•участь у планових інвентаризаціях;
•слідкування за порядком в магазині та на вітринах.

Коучер

з 06.2018 по 07.2018 (2 місяці)
"Школа лідера", Київ (Освіта, наука)

Вожатий - вихователь

з 06.2017 по 08.2017 (3 місяці)
Дитячий табір "CampLife", Київ (Освіта, наука)

- Складання і проведення корекційної та розважальної програми для дітей

Тренер-викладач

з 04.2016 по 08.2017 (1 рік 5 місяців)
"Фабрика розвитку дітей", Київ (Освіта, наука)

Освіта

НПУ ім. Драгоманова

Факультет Психології , спец. " Психологія"; спец.курс «політична психологія/ бізнес психологія», Київ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

" Школа Психологічної Практики"

жовтень-грудень 2015 р.

Інтернаціолнальний семінар-симулятор " Дебати і компроміси в політичному суспільстві"

грудень 2016р. ( організатори:Auswärtiges Amt Seitennavigation)

"Школа молодого ректора", спеціалізація: " Лідерство та проектний менеджмент"

Березень-травень 2018р., тренер Всеволод Зеленін

Школа лідерів

2015 р.

DramaSchool ( школа акторської і ораторської майстерності )

2014, 1 рік

SPLASH ( ораторське мистецтво , імпровізація)

2018 , 2 місяців

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Windows
• CRM
• Проведення презентацій

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Креативне мислення, бажання постійно розвиватись і самодосконалюватись.
Працюю на результат.
Займаюсь театральним мистецтвом.