Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5080432/

Досвід роботи

Адміністратор ресторану

з 06.2026 по 09.2026 (4 місяці)
Ла Камбала, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація та контроль роботи ресторану протягом зміни
- Координація роботи персоналу: офіціанти, бармени, хостес та інші працівники
- Розподіл завдань між співробітниками та контроль їх виконання
- Контроль виходу персоналу на зміну та робочих графіків
- Контроль стандартів обслуговування та якості сервісу
- Зустріч, супровід та комунікація з гостями ресторану
- Робота з побажаннями, запитами та нестандартними ситуаціями гостей
- Вирішення конфліктних ситуацій та оперативне прийняття рішень
- Контроль роботи залу, тераси та пляжної зони
- Контроль чистоти, порядку та готовності зон до прийому гостей
- Контроль знань персоналом меню, страв, напоїв та стандартів обслуговування
- Організація навчання та адаптації співробітників
- Контроль виконання планів та внутрішніх показників роботи персоналу
- Контроль касової дисципліни та розрахунків із гостями
- Робота з бронюваннями та організація розміщення гостей
- Взаємодія з кухнею, баром та іншими підрозділами для забезпечення злагодженої роботи
- Контроль своєчасної подачі та видачі замовлень
- Контроль наявності та актуальності меню
- Робота з відгуками гостей та контроль якості зворотного зв’язку
- Контроль дотримання внутрішніх правил та стандартів закладу
- Ведення робочої звітності та передача актуальної інформації між змінами
- Оперативне вирішення робочих питань та нестандартних ситуацій протягом зміни
- Взаємодія з керівництвом та суміжними підрозділами
- Організація щоденних робочих процесів та контроль готовності закладу до роботи
- Робота в умовах високого навантаження та великого потоку гостей

Керівник магазину

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
Botanic Flower Group, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Організація та контроль роботи магазину
- Координація роботи команди та розподіл робочих завдань
- Контроль виконання планів продажів та основних показників магазину
- Аналіз результатів продажів та робота над їх покращенням
- Навчання, адаптація та контроль роботи співробітників
- Контроль стандартів обслуговування клієнтів та якості сервісу
- Робота з клієнтами, вирішення спірних та нестандартних ситуацій
- Контроль касової дисципліни та ведення касових операцій
- Приймання товару, перевірка кількості та якості поставок
- Організація роботи з постачальниками та контроль поставок
- Контроль залишків, обліку товару та проведення інвентаризацій
- Контроль списань та мінімізація товарних втрат
- Контроль якості, свіжості та належного зберігання квітів
- Організація викладки товару та контроль зовнішнього вигляду торгового залу
- Контроль наявності та актуальності цінників і товарної інформації
- Робота із замовленнями та контроль їх своєчасного виконання
- Організація щоденної роботи магазину та контроль виконання поставлених завдань
- Взаємодія з центральним офісом та іншими підрозділами компанії
- Робота з 1С та внутрішньою звітністю
- Контроль дотримання корпоративних стандартів та робочих процесів
- Участь у відкритті та запуску нових торгових точок
- Забезпечувала стабільну роботу магазину та виконання поставлених операційних завдань

Менеджер з продажу

з 02.2025 по 09.2025 (8 місяців)
Botanic Flower Group, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Робота з клієнтами та індивідуальний підбір квітів і композицій
- Досконале знання асортименту, характеристик та особливостей догляду за квітами
- Консультування клієнтів та активні продажі
- Робота з касою та дотримання касової дисципліни
- Робота із замовленнями клієнтів та їх своєчасною видачею
- Робота з поверненнями та вирішення спірних ситуацій з клієнтами
- Виконання планів продажів та основних показників магазину
- Робота в команді та організація робочих процесів
- Неодноразово ставала найкращим менеджером місяця за результатами показників продажів

Продавець-консультант

з 07.2021 по 01.2022 (7 місяців)
H&M, Одеса (Роздрібна торгівля)

-Підтримувати порядок у торговій залі
-Консультувати покупців
-Праця на складі
-Обслуговування покупців на касі

Продавець консультант / Касир

з 03.2021 по 05.2021 (3 місяці)
Giardini, Одеса (Розничная торговля)

Трансфермен / Экскурсовод

з 05.2019 по 10.2019 (6 місяців)
Anex Tour, Antalya (Туристистическая компания)

-Сопровождать гостей с аэропорта к отелям и обратно
-Сопровождать гостей на экскурсиях
-Преподносить гостям необходимую информацию для их безопасного отдыха

Продавец-консультант

з 10.2018 по 04.2019 (7 місяців)
Спорт Мастер, Одеса (Продажа спортивных инвентарей, вещей , обуви)

-Следить за порядком в зале
-Консультировать людей по ассортименту магазина , помогать с выбором и предлагать дополнения к товару
-выкладка товара , мерчандайзинг
(Стала лучшим продавцом , по показателям)

Освіта

ОНАПТ

ИТХиГРС, Одесса
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Готельно-ресторанна справа

Знання і навички

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Старанність
• Працьовитість
• Висока працездатність
• Самостійність

Додаткова інформація

- Відповідальна та організована, уважна до деталей
- Цілеспрямована та орієнтована на результат
- Комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з клієнтами та колегами
- Пунктуальна та дисциплінована
- Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових умов роботи
- Багатозадачна, вмію ефективно працювати в умовах високого навантаження
- Стресостійка та здатна швидко приймати рішення у нестандартних ситуаціях
- Вмію організовувати робочий процес і контролювати виконання завдань
- Орієнтована на якісний сервіс, результат та професійний розвиток
- Впевнено працювала з програмою 1С