Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5090140/

Досвід роботи

Водій райдхейлінг сервісу

з 05.2023 по 12.2024 (1 рік 8 місяців)
Uber, Дніпро (Транспорт, логістика)

ТГ: @Olehofriend

Перевезення пасажирів та доставка товарів по місту та за місто.

Комірник

з 07.2022 по 03.2023 (9 місяців)
ТОВ "GSM-GPS Технології", Дніпро (IT)

Робота в 1С з контролю залишків на складах монтажників, та підтримання необхідної кількості обладнання шляхом передачі/надсилання його останнім.

Передача в ремонт та контроль повернення обладнання інженерами.

Контроль залишків обладнання та замовлення необхідного ( передача інформації для замовлення розхідних матеріалів менеджеру з закупок).

Упаковка, створення ТТН та надсилання посилок новою поштою( отримання посилок з обладнанням для ремонту).

За час моєї роботи жоден монтаж не було зірвано з моєї вини.

Комірник

з 03.2021 по 03.2022 (1 рік)
MAKEUP, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Розкладання товару (косметики та парфумерії) після отримання від постачальника для подальшого адресного зберігання за допомогою планшету зі сканером.
Домігся максимально ефективного використання простору комірки і швидкості розкладання товару до 7000 штук за 12 годинний робочий день, за що отримував подвійну ставку (оплата була від вироблення).

Модератор

з 01.2019 по 02.2021 (2 роки 2 місяці)
Сервіс послуг Talant.shop, Дніпро (IT)

Модератор послуг Talant.shop. Залучення нових майстрів на сервіс, редагування та оформлення їх пропозицій. Постійне виявлення «недоліків» сайту та додавання рекомендацій щодо їх усунення, поліпшення, спрощення ресурсу для отримання позитивного користувацького досвіду.
Модерація пропозицій послуг від майстрів (кожна пропозиція за допомогою телефонування обумовлювалася, з'ясовувалися деталі виконання замовлення, і створювався структурований опис послуги).
Мозкові штурми та покращення варіантів запрошень майстрів на ресурс (для додавання нових послуг).
Відповіді на дзвінки та повідомлення клієнтів 24/7/365.
Пошук майстрів під замовлення.
За 1,5 року командою з 3-х осіб було додано понад 3500 пропозицій послуг та проведено понад 1000 замовлень послуг.

Здійснював холодні дзвінки з метою продажу розхідника для ремонту ходової автомобілів. Досяг лідируючої позиції у групі з 3-х осіб у тому числі в оптових продажах.

Старший комірник.

з 09.2017 по 05.2018 (9 місяців)
ООО СКС, Дніпро (Транспорт, логістика)

Координація та допомога колегам з прийому/відвантаження продукції, збирання замовлень по накладній та їх перевірки зі сканером, проведення інвентаризацій.
Ведення бази термінів реалізації продукції, частково функції завгоспу.
У відсутності завідувача складу виконував його функції, керуючи колективом з шести осіб.

Консультант

з 03.2013 по 02.2015 (2 роки)
ПАО КБ «ПриватБанк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

20.03- 07.07.2013 відділ «Вихідний обдзвон» напрямок «Gold клуб». Освоїв продаж банківських продуктів: вже першого місяця зайняв четвірку лідерів по KPI. Бази переважно «гарячі» рідко «холодні».

07.07- 1.10.2013 посада спеціаліста контролю якості обслуговування «Chat Online»: обробка даних про не вирішені питання Клієнтів, при отриманні консультації та врегулювання їх.

1.10.2013- 12.02.2014 вирішення актуальних питань Клієнтів, які залишилися без відповіді після звернення на телефонну лінію підтримки. Оцінка виконання внутрішніх стандартів та процедур операторами.

12.02.2014 Обробка скарг та звернень Клієнтів по e-mail та публікаціях у мережі: на форумах, у соціальних мережах та блогах.
Кілька місяців займав посаду помічника керівника групи: розподіл звернень клієнтів, перевірка якості відповідей колег та допомога у вирішенні складних питань.

Агент клієнтської підтримки

з 10.2010 по 02.2013 (2 роки 5 місяців)
Global Bilgi, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Надання інформаційно-консультаційних послуг, обробка скарг, продаж послуг компанії.
На цій посаді проходив спеціалізовані тренінги з роботи з різними типами Клієнтів та управління конфліктними ситуаціями. Отримував подяки.

Освіта

Дніпропетровський Національний Університет ім. О.Гончара

Біолого - екоолгічний, Біолог, вчитель біології та хімії, Дніпро
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Магістр

Додаткова освіта та сертифікати

Дніпропетровський центр ПТО ГСЗ "Оператор з обробки інформації та програмного забеспечення"

2016-2017 5 місяців

Знання і навички

• Спостережливість
• Впевненість
• Уважність
• Впевнений користувач ПК
• Швидко навчаюсь
• Чесність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Порядність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Активний продаж

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Уважний до деталей, відповідальний, нестандартно і позитивно мислячий, дружелюбный, з добре розвиненим почуттям гумору, стійкий до стресів (відповідаю їм посмішкою), позитивно ставлюся до критики на свою адресу. Не маю шкідливих звичок тому, коли інші їх дозволяють, я працюю. Клієнт та бренд орієнтований.